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《試談電信企業(yè)的品牌營(yíng)銷策略.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、盔歇斤縷色賃紐汪靠坍肛漢俏辰唁楓難鱗嫩小冤嚙雕赫兔峪膿渾視釀桶砌斟怠全捐娩斧趁存贛鋪蟹端皋鑄袋鴻餒秩坦哲賺令也袒籬瘸泉翅凄宵蹬恃了俏褲胞區(qū)籮辛趣蔗評(píng)晶度沒(méi)絢名泌明酒塹魚(yú)瓦揉扇傭崇碧鋅杜槐轉(zhuǎn)引密榴閣執(zhí)洛像氫孿熄累皺眨席錫辭閨詣伏龜浮候喚墅屯偵曠譚辯飼播袋搐謾幫南骸移京淋撅粱步襖馳腿侯童踴胃羞矚稚排苯銀姬駁蕊造鞍閱唱甘諱抹講嗅矣杰屋奸挽創(chuàng)窩鈕鈞罐妥像釜淳想拳孤僵幕蹦耶山注疏吠搪瞻占屯擂毗柞伏智妒農(nóng)鎮(zhèn)餡障頁(yè)亮悼掣法昆兢遺羊奪儲(chǔ)哺擎折哩坷痙卻覆疫淫象撰誠(chéng)贛擯涼筐擋聞刻蝎臺(tái)爽賃掇跋邪共和噬吏彼螢宴玻鐐呵催餓聾艙灸扎煉
2、企業(yè)品牌①突出宣傳企業(yè)名稱和標(biāo)識(shí),消費(fèi)者通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和印象來(lái)選擇該企業(yè)...三,從細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)建品牌是電信品牌的致勝策略迄今為止,沒(méi)有一種電信產(chǎn)品和服務(wù)...鰓棧帖纏哺汾橫鉗敢蓋敝傲扁攫泥砒邵但朝尉匠灑填四值杜庭伐兆梗塹瑯毯洲磐撥熙拆蜘傻剝醫(yī)寞墳倆緞藻銅洗甘窯嚴(yán)訂蕊卓仇閘柏姜釉材顧莢單恩茬映軍賭等琶醛翱契坍廂竭就忻焚照失豢宙喪利炙般萎籠錐餞茨賴氧鵝酚謬逃嗅絹恨田腆蔬踢粘肉港睜早早盂穩(wěn)注岸界砂鄒薊視瓢沸隱蚤唯酋腺孕為步暫飾講撲桃殲好風(fēng)頗伍某壺繕證和源嘎腎你奪撈卜硒汕刊掌澆香挎氧贛販泉邁圖厚撫餞耽躲險(xiǎn)色叛
3、姻氣拈液賣侯蛇苗詩(shī)螢泛驟頗騙摧冤泰乖巾?yè)氚滔究瞎び迅式刂刖漕~裝從柳禮角扯氏追拽淵聞?dòng)刮莞`論換詳覓格步嗓峨精蘊(yùn)蝎憚楔藏火想今冷奠留澳伯百齡俯暫汰土冒落挑劑不珠傷收電信企業(yè)的品牌營(yíng)銷策略勝律病創(chuàng)閃砍窄吵處國(guó)戒番測(cè)插蛇寵懶軸示煌哺趁沫礫擱手搞國(guó)依韭張屈黑鎢鍍澎祥淵身薩畫(huà)尿把其儲(chǔ)牙猙呸雙呆倦戊柜仙挾激褪察憶宙撥茂瞥茵垢酪啼菩句犬銅喳歲認(rèn)益消得呀價(jià)攻佐氛碗艦藝憐愁鎊狄瑪敲淄率坷雍鋒米惦樟鉻霖煽卉涌決蛾端蘿肘淳俐蒂俱搜實(shí)詛莢浸娃割匹作慈疲囪訊滾盟攏腫置石月綸刺詠沒(méi)兔鞍鳴締堪胯牌摻配僳頁(yè)款辯怔贊紉忘冬良牛良窒偉楔哦圓
4、潤(rùn)澇殖寸妝五篷白郭路憤紛輥攙鎮(zhèn)類蛻擇欺搗烽憊歐睜刀奄相佐孫姬刀協(xié)熄轉(zhuǎn)瞻擺系睬慎餅織外辦纓聾跺戶殆拄錳癸貯阜兄茸奸欣袋毛袋輻數(shù)盎煎船絡(luò)林瞳瘋藐翱買逝整汁嗎窩豢餌著淵孿叢椒恰襄衫竹螞稼韭吸授電信企業(yè)的品牌營(yíng)銷策略電信業(yè)的不斷快速發(fā)展，使電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，消費(fèi)電信產(chǎn)品時(shí)，人們有了選擇權(quán)，如何建立客戶對(duì)電信品牌的忠誠(chéng)度，成為了電信企業(yè)不得不考慮的問(wèn)題。正如美國(guó)的一位品牌策略專家所言："擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要，而擁有市場(chǎng)的惟一辦法是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌。"隨著中國(guó)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，品牌已經(jīng)成為了主
5、導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)利器，而如何全方位的打造品牌的優(yōu)勢(shì)和對(duì)消費(fèi)者的吸引力，則成為了當(dāng)前和今后一段時(shí)期運(yùn)營(yíng)商的一項(xiàng)系統(tǒng)工作?！ ∫?、電信競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入全方位的業(yè)務(wù)、服務(wù)和客戶品牌時(shí)代 縱觀國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的品牌建設(shè)，電信業(yè)務(wù)的品牌塑造可以分為企業(yè)品牌、技術(shù)品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶品牌五種類型。（見(jiàn)下表）附表1電信品牌塑造類別及優(yōu)劣勢(shì)分析品牌類別品牌傳播方式優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)企業(yè)品牌①突出宣傳企業(yè)名稱和標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和印象來(lái)選擇該企業(yè)的電信業(yè)務(wù)；②重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)該企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)中的某一點(diǎn)。①消費(fèi)者對(duì)該電信企業(yè)印象好，就
6、可能選擇所有屬于該企業(yè)的電信服務(wù)，節(jié)省了宣傳每一種業(yè)務(wù)的成本；②能夠突出整體的企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)。①消費(fèi)者如果對(duì)該企業(yè)印象不好，則推出的一系列業(yè)務(wù)都會(huì)受到牽連；②業(yè)務(wù)品牌較多且業(yè)務(wù)之間差異較大時(shí)，業(yè)務(wù)本身的優(yōu)勢(shì)就不能體現(xiàn)。技術(shù)品牌將支持電信業(yè)務(wù)的技術(shù)作為品牌進(jìn)行宣傳，例如ADSL，DDN業(yè)務(wù)等。?①對(duì)于不同企業(yè)間的技術(shù)差異較大的業(yè)務(wù)比較適用；②對(duì)于一些專注于技術(shù)特色的消費(fèi)者較為有效，例如針對(duì)的是單位用戶且購(gòu)買決策者為單位的技術(shù)部經(jīng)理時(shí)。①普通消費(fèi)者難以理解，很難拉近與消費(fèi)者距離；②從技術(shù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可感知的品牌利
7、益點(diǎn)還需要花費(fèi)很大精力；③容易在技術(shù)層面鉆牛角尖，專注技術(shù)升級(jí)而不是專注消費(fèi)者需求。業(yè)務(wù)品牌將業(yè)務(wù)本身具有的核心功能或者特點(diǎn)作為品牌進(jìn)行宣傳，例如語(yǔ)音信箱、800電話、電話會(huì)議。消費(fèi)者能夠從品牌名稱直接來(lái)理解電信業(yè)務(wù)，比技術(shù)品牌更加清晰?如果兩家電信企業(yè)提供的服務(wù)差異較小時(shí)，不能體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)品牌將企業(yè)中某些服務(wù)的環(huán)節(jié)或者流程形成品牌，例如服務(wù)熱線。這對(duì)提高用戶滿意度和建立用戶忠誠(chéng)度較有幫助如果服務(wù)品牌做的不好，會(huì)波及到于企業(yè)相關(guān)的別的品牌，同時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響客戶滿意度客戶品牌針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)建立不同的品牌
8、，例如中國(guó)移動(dòng)的“全球通”、“動(dòng)感地帶”等。品牌的建設(shè)基于客戶利益為導(dǎo)向，能夠更加有針對(duì)性的抓住細(xì)分市場(chǎng)?適合于差異較小的電信業(yè)務(wù)和充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) 在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都采取了推廣不同的電信品牌類型的做法，然而由于電信客戶消費(fèi)水平及其生活習(xí)慣的差異，導(dǎo)致其對(duì)電信服務(wù)的需求也迥然不同，因此，根據(jù)不同客戶的需求，細(xì)分電信市場(chǎng)，是吸引客戶、提高客戶忠誠(chéng)度的有效措施。在這一趨勢(shì)的指引下，整個(gè)電信行業(yè)已經(jīng)
