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1、聯(lián)想設(shè)計的新關(guān)口聯(lián)想設(shè)計的新關(guān)口 前方是一個龐大、多樣的國際市場，那里的消費者可要比國內(nèi)苛刻得多?！ ?007年圣誕節(jié)來臨之前，位于美國北卡羅萊納州的Morrisville小鎮(zhèn)顯出幾分繁忙。在百思買大賣場貨架前，擁著一些舉家前來購買的顧客。一位黃皮膚的中年男子在人群中站了有一段時間了。他并沒有像其他人一樣挑選商品，而是觀察著過往的人群，并不時在紙上做著記錄?！ ∵@個人是聯(lián)想全球創(chuàng)新設(shè)計中心設(shè)計總監(jiān)李鳳朗。一個月前，他奉命來到聯(lián)想位于美國的總部，身上帶著一個機密任務(wù)——為聯(lián)想未來消費產(chǎn)品的設(shè)計尋找靈感。他要用半年的時間來體驗北美用戶的需求，了解
2、其消費價值觀和社會經(jīng)濟規(guī)律。 這個冬季濕潤而溫和，但李鳳朗還是感冒了。連續(xù)工作使他的免疫力開始下降，美國的購物旺季成了他最繁忙的時候。晚上八點半，他用住處的電話撥通了聯(lián)想的國際電話會議總機，北京的同事已在另一端等候了。他的嗓音嘶啞，精神卻很亢奮，不斷把自己觀察到的每個細(xì)節(jié)傳達(dá)給同事，并部署著新的設(shè)計方案?！ ÷?lián)想已經(jīng)決定進(jìn)軍全球消費PC市場。李鳳朗對《第一財經(jīng)周刊》說，“對于設(shè)計部門而言，面臨著更大的挑戰(zhàn)：既要快速使自己的產(chǎn)品滿足全球更大范圍的用戶群體，又要把全球不同區(qū)域市場的差異化提煉為惟一的品牌形象推廣給客戶。” 2008年1月3日，聯(lián)
3、想集團宣布，針對全球消費PC市場，推出Idea品牌。其中，筆記本電腦的品牌是IdeaPad，臺式電腦的品牌是IdeaCentre。其設(shè)計工作將由北京的設(shè)計中心全面負(fù)責(zé)?！ ≡诓①廔BMPC部門三年之后，整合終于進(jìn)入了楊元慶口中的第三個階段——向海外進(jìn)軍。而2007年則成為一個關(guān)鍵年。聯(lián)想在大中華區(qū)的業(yè)務(wù)占據(jù)了其40%的銷售收入，而60%則來自海外。海外市場的興衰對于聯(lián)想而言意義重大。而設(shè)計在其中肩負(fù)的責(zé)任則更重大。 “要做到這一點，不僅設(shè)計本身要做到最好，還要更真實地了解消費在各個地域有什么差異性?！崩铠P朗的調(diào)查甚至小到一個價簽。他發(fā)現(xiàn)在圣誕
4、節(jié)前三天，有條褲子標(biāo)價是17.99美元，而到了圣誕節(jié)當(dāng)天則變成了19.99美元。這與中國“在人最多的時候>>進(jìn)行促銷”顯然大相徑庭。由于美國是習(xí)慣用信用卡消費的國家，用戶的消費行為能夠被記錄下來形成規(guī)律，使得商家在調(diào)整價格時更為精準(zhǔn)而靈活。而在美國的許多賣場，任何廠家都不能做促銷活動來推廣產(chǎn)品，因此，一款產(chǎn)品的功能必須要一目了然，并且更加易用?！ ÷?lián)想在不斷尋找著開啟海外市場大門的鑰匙。在引入工業(yè)設(shè)計的十一個年頭里，設(shè)計使得聯(lián)想在國內(nèi)市場連續(xù)保持著第一的位置，并為其創(chuàng)造了數(shù)百億的產(chǎn)值。2001年4月，聯(lián)想將原來的工業(yè)設(shè)計中心升級為全球創(chuàng)新設(shè)計中
5、心。其目的正如聯(lián)想集團副總裁劉軍在1999年提出的“工業(yè)設(shè)計是聯(lián)想技術(shù)的核心競爭力”。它全面負(fù)責(zé)聯(lián)想集團設(shè)計戰(zhàn)略的制定、全線消費產(chǎn)品等設(shè)計開發(fā)和設(shè)計推廣，包括臺式電腦，筆記本電腦、服務(wù)器、小型手持類產(chǎn)品、外設(shè)產(chǎn)品等?！ ‘?dāng)年聯(lián)想所聘用的第一位設(shè)計師姚映佳，現(xiàn)已被總部提拔為聯(lián)想副總裁。而他當(dāng)年主持的設(shè)計部門也由一個作坊，演變?yōu)楝F(xiàn)在擁有80余名員工的全球創(chuàng)新設(shè)計中心。 在聯(lián)想位于北京上地開發(fā)區(qū)的辦公大廈里，設(shè)計中心占據(jù)了D座一至四層近4000平方米的辦公面積，具有14個創(chuàng)新實驗室，團隊中不乏來自新西蘭、德國、新加坡、意大利、美國等多個國家的設(shè)計師
6、?！ ≡诼?lián)想，一件產(chǎn)品從開始設(shè)計到最后形成產(chǎn)品，都有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)和流程作為支撐。“這樣便能夠保證產(chǎn)品與用戶的需求是一致的?！崩铠P朗如是說。而在聯(lián)想產(chǎn)品線日益豐富、市場競爭逐漸激烈的情況下，這樣做無疑可以使設(shè)計的整體效率大為提高?！ ∵@套流程最初是根據(jù)天禧電腦的模式擬定的。1999年，由于網(wǎng)絡(luò)熱潮剛剛興起，上網(wǎng)設(shè)置相對繁瑣，聯(lián)想在天禧電腦的設(shè)計中，加入了一鍵上網(wǎng)的功能。這個創(chuàng)新的按鈕為聯(lián)想帶來了極大的成功。這款產(chǎn)品在2000年時創(chuàng)下了37.5億元人民幣的產(chǎn)值，使得聯(lián)想一躍成為亞太區(qū)最大的PC提供商，同期股價在香港股市翻了一番。在此之后，天禧電腦
7、設(shè)計和生產(chǎn)中的某些環(huán)節(jié)就慢慢沉淀為最終的這套流程。第1頁第2頁
