從培訓(xùn)到人才發(fā)展的.pdf

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1、從培訓(xùn)到人才發(fā)展的“征途”11月的某一天下午，一直陰沉的天氣轉(zhuǎn)為晴天，杭州某集團(tuán)公司總部持續(xù)兩天的08年度預(yù)算會(huì)議終于結(jié)束了，人力資源部經(jīng)理張強(qiáng)顯得有點(diǎn)疲憊，但他還是顯得格外高興，因?yàn)樵陬A(yù)算會(huì)議上，公司高層一致決定明年提高員工培訓(xùn)的預(yù)算額度，將此前培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用從占工資總額的5％提高到8％，這對(duì)于人力資源部以及培訓(xùn)工作來說，是一個(gè)莫大的支持和肯定。高興之余，王威同時(shí)又覺得壓力很大，他感到，雖然公司的培訓(xùn)工作如火如荼的開展著，也獲得了很多部門和員工的稱贊，但他心里明白，即使是人力資源部，對(duì)于培訓(xùn)給企業(yè)帶來的價(jià)值，和真正對(duì)員工績(jī)

2、效所起到的實(shí)際作用，還缺乏十足的底氣，他陷入深深的思考當(dāng)中，究竟問題出在什么地方？相信這個(gè)困惑對(duì)于國(guó)內(nèi)很多企業(yè)來說，都是普遍存在的問題。國(guó)內(nèi)很大一部分企業(yè)覺得培訓(xùn)很重要，一直不遺余力的推行員工培訓(xùn)，他們雖然不清楚這些投入究竟能給企業(yè)帶來什么實(shí)際的效應(yīng)，但心里認(rèn)為培訓(xùn)比不培訓(xùn)顯然要?jiǎng)澦愕枚?；為什么企業(yè)對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度如此模糊？究其原因，關(guān)鍵在于，作為人力資源管理部門，一直以來無法將單項(xiàng)或者系列培訓(xùn)課程的投入回報(bào)情況準(zhǔn)確的呈現(xiàn)給企業(yè)高層。很多時(shí)候，作為HR也在懷疑：這門課程究竟會(huì)帶來什么價(jià)值？究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有培訓(xùn)僅僅

3、聚焦在“培訓(xùn)與學(xué)習(xí)”本身，把員工培訓(xùn)簡(jiǎn)單理解為講師對(duì)知識(shí)、技能的傳授和解惑，企業(yè)希望通過培訓(xùn)提升員工的整體素質(zhì)水平，并將這些“素質(zhì)”（包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、特質(zhì)等）充分應(yīng)用在實(shí)際工作上，借以提升工作績(jī)效，最終為企業(yè)的發(fā)展提供保障，贏取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利位置。但實(shí)際上，培訓(xùn)本身并不能達(dá)到這個(gè)目的，這種狹義意義下的培訓(xùn)，存在著一個(gè)致命問題：不能解決人與組織協(xié)調(diào)發(fā)展的矛盾。矛盾的存在培訓(xùn)的兩個(gè)主體，企業(yè)和員工，都對(duì)培訓(xùn)有自己的理解和要求。員工希望通過培訓(xùn)，增加自己的知識(shí)與技能，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于自己未來長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展，他主要關(guān)

4、注的是自我的個(gè)體；對(duì)于企業(yè)來講，企業(yè)的最終目的是獲取利潤(rùn)，這也是企業(yè)的職責(zé)所在，因此企業(yè)所有的投入最終均要為此目標(biāo)而服務(wù)，培訓(xùn)投入也不例外。企業(yè)期望通過培訓(xùn)提升員工1/6的素質(zhì)，幫助員工提升個(gè)人績(jī)效，從而提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。但這只是企業(yè)單方面的美好愿望，一是培訓(xùn)是否能顯著提升員工素質(zhì)，很多企業(yè)心里并沒有底；二是員工通過培訓(xùn)提高了自我素質(zhì)，但他最后是否充分應(yīng)用在工作上，并達(dá)到效果，這一點(diǎn)我們也很難考證；對(duì)培訓(xùn)效果和評(píng)估以及促進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)成果在工作上的應(yīng)用，一直是企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的一個(gè)通用難點(diǎn)問題；三是員工獲得知識(shí)和技能的提升后，

5、是否一直在為企業(yè)服務(wù)，我們?nèi)匀粵]有顯著的把握，在和HR同仁交流過程中，我們聽過太多員工因?yàn)榕嘤?xùn)服務(wù)協(xié)議而與企業(yè)發(fā)生沖突的案例。如果企業(yè)開展培訓(xùn)，只是想到為了提升員工整體素質(zhì)，進(jìn)而應(yīng)用在公司上，這只是企業(yè)一廂情愿的想法。在培訓(xùn)需求環(huán)節(jié)，就可以看到這個(gè)矛盾的具體表現(xiàn)形式。當(dāng)我們將培訓(xùn)需求調(diào)查問卷收上來后，我們往往發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)于培訓(xùn)的選擇，都是從自身個(gè)體需要選擇的，然而從企業(yè)角度出發(fā)，必須考慮對(duì)企業(yè)發(fā)展有切實(shí)幫助的培訓(xùn)投入。由于培訓(xùn)資源的有限性，很多企業(yè)采取折中的辦法處理這個(gè)矛盾，選取一些企業(yè)期望的課程內(nèi)容，再選取一些員工期望的

6、課程，而結(jié)果是兩個(gè)方面的要求都沒有得到滿足，反而是造成了資源的浪費(fèi)，絲毫沒有取得應(yīng)有的效果。解決的思路員工個(gè)人發(fā)展的需求和企業(yè)的需求這一對(duì)矛盾是客觀存在的，任何一方也不可能被消除，那么解決的思路就在于，對(duì)這對(duì)矛盾有機(jī)統(tǒng)一起來，采取一些方法讓他們互為促進(jìn)、互為影響。正如前面提到的，很多時(shí)候企業(yè)對(duì)培訓(xùn)寄予了一廂情愿的美好愿望，作為HR，我們有責(zé)任和義務(wù)來促成這個(gè)愿望的實(shí)現(xiàn)。解決的思路主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：培訓(xùn)如何顯著提升員工素質(zhì)在當(dāng)今世界，知識(shí)、技能、價(jià)值觀變化的速度越來越快。學(xué)習(xí)已經(jīng)不是人生某個(gè)階段的事情。人們獲得知識(shí)和技

7、能主要有兩種方式：一是通過自身的實(shí)踐積累知識(shí)和技能，成為自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，二是通過學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和他人的經(jīng)驗(yàn)，很快的掌握所需要的知識(shí)和技能。顯然，第二種方式在個(gè)人發(fā)展占據(jù)了主要地位，因?yàn)槲覀儾豢赡苋靠孔约河H自去實(shí)踐來獲取知識(shí)和技能，培訓(xùn)因此而成為最廣泛采用的方式。2/6在培訓(xùn)方式、方法上，企業(yè)本著學(xué)以致用，按需施教，講求實(shí)效的原則，呈多元化的發(fā)展趨勢(shì)。在培訓(xùn)工作組織機(jī)構(gòu)方面，企業(yè)紛紛設(shè)定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，設(shè)立專門的培訓(xùn)中心、部門甚至企業(yè)大學(xué)來開展培訓(xùn)工作，從組織上有力保證培訓(xùn)的實(shí)施；在培訓(xùn)需求分析方面，企業(yè)越來越關(guān)注挖掘

8、真實(shí)的培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)資源用在刀刃上；在培訓(xùn)方式方面，結(jié)合成人教育的特點(diǎn)，創(chuàng)新了很多具有實(shí)效的教學(xué)方法，包括在職培訓(xùn)、委托培養(yǎng)、職業(yè)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、案例分析、小組研討、情景模擬、崗位輪換、工作擴(kuò)大化等；如今，隨著培訓(xùn)被作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有效手段被人們的普遍接受，以及培訓(xùn)活動(dòng)的廣泛展開，培訓(xùn)工作日趨職業(yè)化