績(jī)效管理與評(píng)估.ppt

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1、第八章績(jī)效管理與評(píng)估教學(xué)目標(biāo)：了解員工績(jī)效評(píng)估的目的和原則理解員工績(jī)效評(píng)估的流程掌握員工績(jī)效評(píng)估的方法領(lǐng)會(huì)績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理的關(guān)系周明捷是黃山電子公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時(shí)總是盡自己力量幫助下屬，如：當(dāng)員工出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，他想盡辦法幫助下屬度過(guò)難關(guān)；盡量不使下屬失業(yè)，減少就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。周明捷為下屬做了不少事情，因此，他倍受下屬愛(ài)戴。快到年底了，又到一年一度考核的時(shí)候，周明捷看著考核表，下屬的面孔一個(gè)一個(gè)地從腦海中掠過(guò)。吳月玲半年來(lái)經(jīng)常請(qǐng)假，據(jù)了解，吳月玲的丈夫去年得了重病，至今仍在家里休養(yǎng)，前不久，兒子又染上肺炎，尚在醫(yī)院，對(duì)債臺(tái)

2、高筑的吳月玲來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又雪上加霜。周明捷決定盡可能地幫助吳月玲，借考評(píng)給吳月玲找點(diǎn)錢(qián)。雖然吳月玲在各方面表現(xiàn)都不突出，但周明捷還是在每一項(xiàng)考核等級(jí)上選了“優(yōu)秀”。由于公司的報(bào)酬制度與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)緊密掛鉤，所以除了正常的生活補(bǔ)貼及福利提高外，吳月玲將會(huì)得到一筆豐厚的業(yè)績(jī)資金，下一年度還有可能加薪。引導(dǎo)案例—周明捷該如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？其他幾個(gè)下屬目前沒(méi)有什么難處，對(duì)他們考核相對(duì)容易些。鄭田，業(yè)務(wù)熟練，勤學(xué)好問(wèn)，腦子好用，但經(jīng)常“突發(fā)奇想”，獨(dú)出心裁，總是想著法子簡(jiǎn)單化工作。周明捷略加思索，在鄭田的工作態(tài)度欄下填上了較差，但并沒(méi)

3、有說(shuō)明原因，也沒(méi)有具體展開(kāi)。王源，前一段時(shí)間，由于王源所學(xué)專(zhuān)業(yè)不太對(duì)口，周明捷曾提出讓他換崗，但公司沒(méi)有適合他的其他崗位，人力資源部提出與王源解除合同。為此，王源好多次苦苦哀求，弄得周明捷有一種負(fù)罪感。周明捷很清楚，如果現(xiàn)在給王源的評(píng)價(jià)差一些，王源必被“炒魷魚(yú)”。周明捷想，現(xiàn)在找份工作很不容易，還是要善待他人，想罷，給了王源較高的分?jǐn)?shù)。趙樸高，雖然工作吃力些，但在公司干了一輩子，不容易，明年春季就該退休了，給個(gè)優(yōu)秀吧！以后怕是沒(méi)機(jī)會(huì)了，也算是自己對(duì)啟蒙老師的心意吧。引導(dǎo)案例—周明捷該如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？不多時(shí)，周明捷已經(jīng)

4、把績(jī)效評(píng)價(jià)表填好，整理妥當(dāng)，臉上露出了輕松的微笑，一年一度的考核難關(guān)終于過(guò)去了。討論題：（1）周明捷對(duì)下屬績(jī)效評(píng)估存在什么問(wèn)題？（2）你認(rèn)為，如何做才能避免周明捷存在的問(wèn)題？本單元重點(diǎn)為什么要績(jī)效評(píng)估？什么是績(jī)效評(píng)估？什么是績(jī)效？用什么評(píng)估？績(jī)效評(píng)估的方法是什么？人力資源管理的六大模塊招聘與配置培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源規(guī)劃績(jī)效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理HRM培訓(xùn)最受歡迎薪酬最具挑戰(zhàn)；規(guī)劃遭受冷遇考核飽經(jīng)爭(zhēng)議關(guān)系被忽視招聘有空間績(jī)效評(píng)估就像捅了馬蜂窩雞飛狗跳領(lǐng)導(dǎo)怕群眾罵太繁鎖，沒(méi)時(shí)間任務(wù)重，都優(yōu)秀不配合，走形式牢騷滿腹相互指責(zé)提出離職

5、幸災(zāi)樂(lè)禍陰陽(yáng)怪氣為什么要績(jī)效評(píng)估？績(jī)效評(píng)估的目的人力資源管理與開(kāi)發(fā)組織戰(zhàn)略的實(shí)施晉升解雇薪酬決策……組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理思想的具體體現(xiàn)P：planD：doC:checkA:action公司戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估的意義績(jī)效評(píng)估的意義管理者為合理的薪酬獎(jiǎng)金制度建立基礎(chǔ)使個(gè)、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)密切結(jié)合，使業(yè)績(jī)期望明確化。提高對(duì)話質(zhì)量加強(qiáng)管理者對(duì)員工的認(rèn)識(shí)和了解幫助管理者建立良好的團(tuán)隊(duì)員工需要并期望得到業(yè)績(jī)反饋有效提高個(gè)人業(yè)績(jī)正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，員工所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)使我們有機(jī)會(huì)評(píng)估員工的職業(yè)計(jì)劃。績(jī)效評(píng)估核心思想通過(guò)績(jī)

6、效評(píng)估提升工作績(jī)效“明知山有虎，偏向虎山行”——績(jī)效管理功能員工發(fā)展工作改進(jìn)職務(wù)升遷職業(yè)規(guī)劃調(diào)整薪資溝通協(xié)調(diào)績(jī)效管理本單元重點(diǎn)為什么要績(jī)效評(píng)估？什么是績(jī)效評(píng)估？績(jī)效評(píng)估什么？用什么評(píng)估績(jī)效？績(jī)效評(píng)估的方法是什么？二、績(jī)效評(píng)估含義與性質(zhì)1、績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估是指企業(yè)的各級(jí)管理者通過(guò)某種手段對(duì)其下屬的工作情況進(jìn)行定量與定性評(píng)估的過(guò)程。績(jī)效評(píng)估無(wú)疑是以績(jī)效為導(dǎo)向，但是績(jī)效導(dǎo)向并不意味著只關(guān)注結(jié)果，它也關(guān)注取得這些結(jié)果的過(guò)程，即員工在取得未來(lái)優(yōu)異績(jī)效進(jìn)程中行為和素質(zhì)。2、績(jī)效管理——廣義與狹義廣義績(jī)效管理：明確企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

7、的分解、細(xì)化，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到部門(mén)和個(gè)人，從而通過(guò)推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的過(guò)程狹義績(jī)效管理：為員工設(shè)定工作目標(biāo)、對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果制定獎(jiǎng)懲決策的過(guò)程績(jī)效管理的流程績(jī)效反饋績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估的比較過(guò)程側(cè)重點(diǎn)地位實(shí)施時(shí)間績(jī)效管理一個(gè)完整的管理過(guò)程側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高，強(qiáng)調(diào)事先溝通、承諾與促進(jìn)評(píng)估人和被評(píng)估人共同努力以期達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，被評(píng)估人處于主動(dòng)地位伴隨著管理活動(dòng)的全過(guò)程績(jī)效評(píng)估管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)側(cè)重于判斷和評(píng)估，強(qiáng)調(diào)事后的評(píng)價(jià)與威脅評(píng)估人對(duì)被評(píng)估人作出評(píng)價(jià)，被評(píng)估

8、人處于被動(dòng)地位只出現(xiàn)在特定的階段本單元重點(diǎn)為什么要績(jī)效評(píng)估？什么是績(jī)效評(píng)估？什么是績(jī)效？用什么評(píng)估？績(jī)效評(píng)估的方法是什么？績(jī)效（performance）的含義完成員工職位任務(wù)的程度，它反映了員工能在多大程度上實(shí)現(xiàn)職位要求。工作努力工作結(jié)果CASE1對(duì)于生產(chǎn)操作車(chē)間的操作工人來(lái)說(shuō)，完成了車(chē)間