護(hù)膚銷售話術(shù).doc

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1、護(hù)膚銷售話術(shù)一開始接待：1您好，美國露華濃，看一下護(hù)膚的嗎？……您想通過使用護(hù)膚品來改善肌膚的哪方面問題呢？(詢問顧客最關(guān)注的肌膚問題)…..還有呢？（詢問顧客其次關(guān)注的肌膚問題）…..2您好，需要護(hù)膚品嗎女士？想送人還是自己用？3您想要什么效果的護(hù)膚品？二肌膚感受的詢問：1現(xiàn)在您肌膚最大的困擾是什么？……還有呢？2您目前肌膚感覺怎么樣？3目前您的肌膚狀況怎么樣？是不是偶爾覺得皮膚干呢？三產(chǎn)品使用習(xí)慣1您都使用什么品牌的護(hù)膚品？效果怎么樣？2您洗完臉后都用哪些產(chǎn)品？3您平時(shí)有用XXX產(chǎn)品的習(xí)慣嗎？4護(hù)膚品的使用順序是什么樣的？5您早晚的護(hù)膚品是分系列用的嗎？四最關(guān)注問題1您現(xiàn)在最需要改善

2、的是（眼部/唇部/面部）方面的問題是嗎？2您現(xiàn)在就需要一套能改善您肌膚（干燥/皺紋/色斑等）問題的護(hù)膚品是嗎？五其它關(guān)注問題1其次您想要改善肌膚的XX問題，對(duì)嗎？2您使用完（某款粉底/眼霜）后，您的（肌膚/眼部）變得多么的（均凈/緊致）?。。óa(chǎn)品使用效果的詢問）六買單1如果您能堅(jiān)持今天我為您試用的這種流程去保養(yǎng)，XX天后你的肌膚一定會(huì)XX的！2這套產(chǎn)品是最能改善您肌膚問題的，相信我您就放心用吧！3您除了這些您還需要?jiǎng)e的嗎？