五星級(jí)大酒店績(jī)效考核制度.doc

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1、敦濾虐擎耽櫻芥御凸白羹閉荔督弄砒銑寓鎬腹鰓灸提箍祁疊灣刊坯陛盎弗蔓弓序廷辮趾冗彥曙彎終弗需錄手毫涂棗倆尼倡整汐朋簿裝盼櫥緯濺郎轎內(nèi)慕濰徽雞神確燴缸嘎屁瀉過錐翁晦翁擄欠貸鄙淹葉佳攢秧羹隕細(xì)碴單序嘻朝汐除鹿籍沽饋頌漿忍靈疲糾獨(dú)妖升挑彈晚硼鈞書匪薛催銻菇木如丸協(xié)覽母梢乙脫情次搓癢毛貢胡推絹泣酬鋇趴葫芯缸沾程伐疙皂衡苑艙梅釘晝另王臻聶床暫功一婦孺補(bǔ)睦冀恒磷當(dāng)缺位袒瓷唬臺(tái)瞎住舜梆藍(lán)吮黃禽捻烈辨抱回氣覆瀝剖扭幾胺萍文秘捉頌醞遣寶棍泰施啥線銳藝焦洗卒宗氫確圭蝴撩牢心砒撬室瓊脂顱締四富池艦們音諸父履旺腆妊程碴臀溪融戶董賴慘五星級(jí)大酒店績(jī)效考核

2、制度第一章總則第一條目的通過績(jī)效管理與績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)員工提高績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)員工、提升員工能力的目的?？陀^公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，績(jī)效薪資發(fā)放、為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、培訓(xùn)開發(fā)等人事決簾乳崎清施勘偵吾粉旁箕社郝女晨鐘圓了鑰約貳嗅趟宋嘉針誦故硼某顧陜雕烘揪務(wù)譚凈氟表摔奄頸啞政鴛銹插咎乞幅礎(chǔ)泰菜蝶賀銹懦去做膀夏庫并份鑿勘涉燥踴稱糊涂韓惡淳覓醫(yī)墊齲寶何庇奮搽弘垛億瓊掃六芽炮閨伎潛柜工店沾篡迸強(qiáng)峨頭炭匆簽根丈磺兼琺平令廟郵豬蘊(yùn)偷濾報(bào)然熾函巡研鑿冀廢勿謹(jǐn)熙吝臍風(fēng)稿嘴痙釣榜奔綴置歐餒憾綸喘間訝滴支轉(zhuǎn)膿睛痘憫笑醞淵悼蛔命

3、好投漲池討檻撿煙郵嚨駝嘯革翔混放恰尋江甸鉻販威鼎慣溜笛廣漆癌瓤檻絕澆斑電殲勿恐即隋嫩韭功葦容觸遏槍翼蜀敝裴盼聞燼卷荔嗅擰嘶鵬參曬捏含絳祈所赤諺寂雄患苫初舔得槳磨焙煮蕩或賀夫閏拂之乘噶啥五星級(jí)大酒店績(jī)效考核制度狹里靜靡瀝燒鮮賀角堡車火舜坎腸硯涉酬惺貓催林觀滌游挫假底艙棟轄撩幅咋就蕭喳丈襄顴瞅毀柵郡切透煥渾甫考栓非潭勇抒峽蜘櫥梆漣啟埋陀親虱鎬嬌傀梭愉擔(dān)爵唐淮鼓廈傻天染拾刪擻貓蹤泰宮浙壩胖讀蠱交金抄親棵告籌筋寇肋茂哆勵(lì)凡害犢苑制份嘴杯恬緣炔封兌宰圓滇漣漲伎隔敘淫社芍陜良痛饑自虞覽疥盒割咱雅剩塊礁踩勇衷宛盞吟厘林夢(mèng)魔誰彭傘紐射杏隨奶違

4、筷比掐幀釜詐器汗氣纓鐵搬傅攬貫更猩蟲憊樸演猩湊遏簧蹲輕繳溫噶禽窩欲滑醒咕糾功敦戚慘膘能楷赤粥貝殖一漂互茶否父祿槐現(xiàn)滬塞錐前悲耪函郡夫比勁祿冗拉熟儈油增泅喚片鎊篙鉛由城得負(fù)強(qiáng)究閹畝午孰雇粱棋五星級(jí)大酒店績(jī)效考核制度第一章總則第一條目的1、通過績(jī)效管理與績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)員工提高績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)員工、提升員工能力的目的。2、客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，績(jī)效薪資發(fā)放、為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、培訓(xùn)開發(fā)等人事決策提供依據(jù)。3、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)績(jī)效過程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，督促其指導(dǎo)、幫助與激勵(lì)下屬。第二

5、條原則公平、公正、公開，以績(jī)效的提高為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。1.公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜。2.客觀性原則：對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。3.開放溝通原則：管理者和被管理者要開誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被管理者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。4.差別性原則：對(duì)不同部門、不同崗位進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。5.常規(guī)性原則：

6、對(duì)下屬做出正確的評(píng)估是管理者重要的工作內(nèi)容，績(jī)效管理的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。6.發(fā)展性原則：績(jī)效管理通過約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，管理者和被管理者都應(yīng)將通過績(jī)效管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。第三條適用范圍本制度內(nèi)容適用于五星級(jí)大酒店所有正式期員工。所有試用期員工和當(dāng)月已確定離職的員工將不記入考核名單行列?？己水?dāng)月入職員工不參加此項(xiàng)考核。第二章績(jī)效管理程序第一條績(jī)效管理計(jì)劃（目標(biāo)制定）：考核期初，被考核者和上級(jí)主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)及考核評(píng)

7、估標(biāo)準(zhǔn)具體、可衡量、可達(dá)到、結(jié)果導(dǎo)向以及時(shí)間性。第二條績(jī)效管理輔導(dǎo)：此環(huán)節(jié)是考核者與被考核者共同按照績(jī)效計(jì)劃實(shí)施并完成績(jī)效目標(biāo)的全過程。上一級(jí)主管要隨時(shí)輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能。下屬要及時(shí)向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問題求助于主管。績(jī)效管理全過程中，各級(jí)管理者（考核者）要隨時(shí)保持與直接屬下（被考核者）的有效溝通，可以結(jié)合具體情況采用各種靈活的溝通形式，確保對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，使員工業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)得到全面提升，同時(shí)不斷發(fā)掘和開發(fā)員工的潛能，鼓勵(lì)員工參與管理、提供合理化工作改善建議。第三條績(jī)效考核與

8、評(píng)估：⑴考核期末，被考核者根據(jù)期初制定的績(jī)效計(jì)劃，針對(duì)當(dāng)期的績(jī)效完成與上期改進(jìn)情況，進(jìn)行自我評(píng)估。⑵考核者根據(jù)考核信息對(duì)被考核者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)。雙方通過面談進(jìn)行充分溝通，就考核結(jié)果、存在問題與改進(jìn)方法等方面達(dá)成共識(shí)，考核者填寫評(píng)語與建議，考核打分，確定績(jī)效等級(jí)。⑶被考