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《績效管理體系的設計與績效改進技術.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、績效管理問題分析與解決技巧彭榮模目錄一．影響績效管理成與敗的關鍵因素分析二．影響員工績效認知障礙的原因與對策三．考核指標體系設計的典型問題與對策四．績效過程推行與管理中的問題與對策五．績效評估過程面臨的典型問題與對策六．績效反饋溝通過程面臨的問題與對策1一、影響績效管理成與敗的關鍵因素分析企業(yè)績效系統(tǒng)的滿意度很滿意滿意9.2%8.4%很不滿意37.7%一般10.7%不滿意34.0%2績效管理的定義“績效管理”是什么?5績效管理的本質(zhì)以同樣的甚至更少的資源投入，通過管理控制提高資源要素的運行效率，從而得到更理想的結(jié)果或產(chǎn)出效
2、益。3影響績效管理成敗的因素分析r案例討論：大江公司的績效管理績效管理的功能定位績效管理的四個功能推進日常工作的工具提升績效發(fā)揮區(qū)分（組織與個人）與強化功能發(fā)揮導向功能，提高員工素質(zhì)績效是任何組織的最終檢驗標準–德魯克省公司人力資源部4影響績效管理成敗的主要原因常用的績效工資或者獎金的分配方法?按同一系列、同一部門、同類員工加權平均的方法：員工績效工資=[（員工基準績效工資×員工績效系數(shù)）/∑（員工基準績效工資×員工績效系數(shù)）]×部門績效工資總額特點：總額可控但計算復雜，激勵不明顯?等級系數(shù)匹配法：員工績效工資=考核等級系
3、數(shù)×基準績效工資特點：總額不易控制但操作簡單，員工易于理解，激勵效果明顯5二、影響員工績效認知障礙的原因與對策理念決定行為、業(yè)績業(yè)績行為ò成人都是被自己說服的ò信念很重要ò虎狼之師、狹路相逢理念6績效管理對經(jīng)理人的價值德魯克：什么是衡量經(jīng)理人成就的標志？什么是經(jīng)理人的產(chǎn)出？-----格魯夫郭士納：員工只做你考核的，不做你倡導的。13對績效概念的理解偏差我沒空進行績效管理我沒空對成績及效果進行管理我沒必要進行績效管理我沒必要對成績及效果進行管理績效管理就是考核打分對成績及效果進行管理就是考核打分績效管理成本太高，值不值得？對
4、成績及效果進行管理成本太高？值不值得？績效管理是額外的事情對成績及效果進行管理是額外的事情7崗位不可比，無法考？ò工作不同，所以不可比?你能舉出幾個可比的東西嗎？?克隆的東西可比嗎？?一直以來你比了嗎？ò什么是可比的？ò不同的崗位該如何比？三、考核指標體系設計的典型問題與對策8考核指標設計的兩個對接?與企業(yè)戰(zhàn)略目標對接?與崗位職責對接平衡計分卡（BSC）的核心內(nèi)容財務：公司的成長和盈利戰(zhàn)略客戶：公司從眾多競爭流程：公司在關鏈領域改對手中脫穎而出的戰(zhàn)略和進業(yè)務流程以促進成長、增贏得客戶的價值定位加盈利和提高客戶滿意度的戰(zhàn)略學
5、習與成長：企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展員工戰(zhàn)略：鼓勵員工學習/成長、調(diào)整戰(zhàn)略并改進戰(zhàn)略實施9財務學習成長客戶內(nèi)部流程如何層層分解企業(yè)目標確定企業(yè)的戰(zhàn)略確定部門的考核指標確定崗位的考核指標確定企業(yè)的按BSC四維度分解KPA目標10廣東電網(wǎng)的創(chuàng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標一級關鍵成功因素二級關鍵成功因素三級關鍵成功因素1.1.1提高員工行為規(guī)范和安全意識1.1確保人身安全1.1.2完善安全制度1.1.3加強安全措施1.2.1提升調(diào)度有效性1.2確保電網(wǎng)安全1.2.2完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)1.2.3提升電能質(zhì)量1提升安全生產(chǎn)能力1.3.1確保設備質(zhì)量1.3確保設備安
6、全1.3.2加強設備維護與管理1.3.3規(guī)范設備操作1.4提升安全生產(chǎn)風險管理2.2.1加強電源管理2.1加強基礎管理2.2.2加強電網(wǎng)規(guī)劃和理性2.2.3促進電網(wǎng)建設按期完成2.2.4提升電網(wǎng)設備技術水平2.2提升電網(wǎng)能力2.2.5提升電網(wǎng)無功能力南方2提高供電可靠性2.3.1加強電網(wǎng)運行管理2.3.2加強停電管理2.3提升運營管理2.3.3加強電網(wǎng)設備裝備和設施技術水平2.4.1推廣設備狀態(tài)檢測、檢修2.4.2促進開展配網(wǎng)帶電作業(yè)電網(wǎng)2.4強化技術進步2.4.3推進配網(wǎng)自動化建設2.4.4逐步推進智能電網(wǎng)研究2.4.5
7、促進開展裝箱技術研究3.1服務標準化3.2.1多樣化的服務方式創(chuàng)先3.2服務能力好3.2.2良好的服務水平和質(zhì)量3.2.3較高的服務效率3提升客戶滿意度3.3“一站妥”水平的提高3.4.1穩(wěn)定的電壓3.4.2可靠的電源提供戰(zhàn)略3.4良好的電能質(zhì)量3.4.3穩(wěn)定的電能頻率3.4.4良好的需求管理3.5計量測算準確4.1.1提高收入水平4.1提升現(xiàn)有資產(chǎn)盈利能力4.1.2控制成本費用4.1.3提高資產(chǎn)運營效率4.2提升電網(wǎng)投資能力4.2.1提升資本支出效率4提升經(jīng)營績效4.2.2增強融資能力4.3.1增強財務風險控制i4.3提
8、升風險控制能力4.4.1提升財務收支執(zhí)行4.4.2增強公司預算執(zhí)行4.4加強財務管理支持4.4.3提升財務分析能力崗位職責對接法客戶輸出衡量標準職責（工作接客戶需求（交付（考核指標）觸對象）件）及時獲得績效方面績效管理相領導信息提供及時、有效的決策參考信息關信息負責組織、指導全省開考核得分與提交績效結(jié)果
