沈陽中海國(guó)際社區(qū)客戶形態(tài)分析報(bào)告ppt課件.ppt

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1、中海國(guó)際社區(qū)客戶形態(tài)分析報(bào)告Contents第一部分：調(diào)研目的及執(zhí)行概要第二部分：調(diào)研主要發(fā)現(xiàn)與建議第三部分：產(chǎn)品差異化需求分析第四部分：消費(fèi)者生活形態(tài)分析第五部分：消費(fèi)者背景信息分析報(bào)告結(jié)構(gòu)2研究目的針對(duì)中海C區(qū)產(chǎn)品所在地塊的土地屬性及產(chǎn)品規(guī)劃特征，初步將目標(biāo)客戶鎖定為中海國(guó)際社區(qū)及其相關(guān)成交客戶，其主要的研究目的為：進(jìn)一步明確本項(xiàng)目主力目標(biāo)客戶群，對(duì)其進(jìn)行更詳細(xì)的描述，進(jìn)行有效溝通的途徑和方式獲取目標(biāo)客群對(duì)于再置產(chǎn)品的期望和要求本地塊產(chǎn)品消費(fèi)者購買意愿探測(cè)了解受訪群體的需求特征及購房關(guān)注3調(diào)研執(zhí)行概要樣本量與分布

2、研究方法數(shù)據(jù)分析受訪對(duì)象質(zhì)量控制樣本數(shù)量：預(yù)定樣本50份實(shí)際樣本：實(shí)際執(zhí)行樣本41份，有效分析樣本41份SPSS統(tǒng)計(jì)分析，定性分析調(diào)研執(zhí)行概要抽樣方法：預(yù)約研究方法：定性研究-采用統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)化深訪提綱※中海國(guó)際社區(qū)已購客戶※春城、馨都等已購客戶※中海國(guó)際社區(qū)置業(yè)顧問※麥點(diǎn)中海小組成員客戶類型訪問量已購客戶41合計(jì)414Contents第一部分：調(diào)研目的及執(zhí)行概要第二部分：調(diào)研主要發(fā)現(xiàn)與建議第三部分：產(chǎn)品差異化需求分析第四部分：消費(fèi)者生活形態(tài)分析第五部分：消費(fèi)者背景信息分析報(bào)告結(jié)構(gòu)5調(diào)研主要發(fā)現(xiàn)與建議一、深訪發(fā)現(xiàn)，客戶

3、普遍具有較為濃重的地域情結(jié)，選房時(shí)受生活半徑的影響較大，南城是客戶較關(guān)注的區(qū)域。建議：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的潛在客群進(jìn)行深度挖掘，沿客戶活動(dòng)范圍與主要區(qū)域來源脈絡(luò)定點(diǎn)深度營(yíng)銷。二、南城的區(qū)位優(yōu)勢(shì)不是中海一家獨(dú)享，所以如何切分與南城其它品牌開發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)是營(yíng)銷的另一重點(diǎn)。深訪發(fā)現(xiàn)，再次改善客戶是中海目前的主要客戶來源，表現(xiàn)在有一定的置業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)居住面積多在100平以上，追求景觀、物業(yè)服務(wù)、居住環(huán)境的再次升級(jí)與提高。建議：利用現(xiàn)有已成交客戶及入住業(yè)主資源，開展體驗(yàn)營(yíng)銷，要充分發(fā)揮中海品牌、交通位置、臨河等綜合性資源，充分展示與描繪一

4、種升級(jí)版的舒適居住體驗(yàn)與人性化服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)感受與品牌形象印記，提供給客戶更多的鮮明的區(qū)分點(diǎn)。三、對(duì)精裝產(chǎn)品的期待值較高。隨著長(zhǎng)春房地產(chǎn)市場(chǎng)的成熟化，精裝產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不斷升高，在發(fā)展成熟的城市中，精裝房比例通常在30%-40%，而現(xiàn)階段長(zhǎng)春房地產(chǎn)市場(chǎng)只有不到10%，說明精裝房市場(chǎng)有很大的利潤(rùn)空間，對(duì)于中海的精裝產(chǎn)品有較高的期待。建議：投入精裝產(chǎn)品，使多元化的產(chǎn)品滿足不同層次人們需求，加之細(xì)微的服務(wù)提升品牌的形象。6四、客群整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，但整體特征仍較偏保守與傳統(tǒng)。主要表現(xiàn)在，一方面購物場(chǎng)所有所選擇，注重一定的檔

5、次性，但喜歡運(yùn)動(dòng)方面比較傳統(tǒng)，對(duì)運(yùn)動(dòng)與健身的要求比較膚淺，不大講究“高雅/檔次”，周末休閑方式中家庭聚會(huì)、在家休息等偏重家庭的選擇比例也比較大。建議：加強(qiáng)社區(qū)文化與品牌文化的融合，多搞以家庭相關(guān)主題的活動(dòng)，注重客戶整體家庭的感受，而不是單單注重客戶個(gè)人的體驗(yàn)，以整體氛圍感染更多的客戶，吸引更多的客戶。根據(jù)以往的高端客戶研究表明：即使是客戶沒有時(shí)間參加，或是只能家人或朋友來參加活動(dòng)，但客戶本人對(duì)活動(dòng)還是有較高的接受度的，客戶可以從家人或朋友處得到更多的正向的開發(fā)商品牌體驗(yàn)。五、客戶對(duì)中海升值潛力評(píng)價(jià)整體上較為客觀，業(yè)主

6、感覺滿意，有較強(qiáng)的升值潛力信心。一方面，中海產(chǎn)品性價(jià)比的升高，給已購客戶帶來了更大的溢價(jià)空間。一方面，受政府對(duì)南城的投入以及品牌開發(fā)商云集的推動(dòng)，使南城的熱度具有了更強(qiáng)的持續(xù)性。建議：南城的逐漸成熟，將使區(qū)域的主要客戶從以朝陽等地緣區(qū)域客戶向南城擴(kuò)散。產(chǎn)品定位也將從量販型向稀缺型、珍藏型轉(zhuǎn)變，所以產(chǎn)品價(jià)格定位更多的應(yīng)來自高端客群高端個(gè)性化需求的滿足，而非簡(jiǎn)單的市場(chǎng)競(jìng)品價(jià)格參照。調(diào)研主要發(fā)現(xiàn)與建議7Contents第一部分：調(diào)研目的及執(zhí)行概要第二部分：調(diào)研主要發(fā)現(xiàn)與建議第三部分：產(chǎn)品差異化需求分析第四部分：消費(fèi)者生活形

7、態(tài)分析第五部分：消費(fèi)者背景信息分析報(bào)告結(jié)構(gòu)818、您選擇中海的最主要的原因是什么？（單選）數(shù)據(jù)顯示47.2%的已購客戶表示，選擇中海最主要的原因是因?yàn)槠放啤．a(chǎn)品差異化需求——選擇中海原因919、對(duì)未來南城發(fā)展?jié)摿κ欠窨春?？（單選）數(shù)據(jù)顯示70.7%的客戶表示對(duì)未來南城發(fā)展?jié)摿芸春谩．a(chǎn)品差異化需求——南城發(fā)展?jié)摿?020、您喜歡的產(chǎn)品形態(tài)是什么？（單選）數(shù)據(jù)顯示56.1%的客戶表示喜歡的產(chǎn)品形態(tài)為多層產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化需求——產(chǎn)品形態(tài)選擇1121、您喜歡的戶型類別是什么？（單選）數(shù)據(jù)顯示56.1%客戶表示喜歡的戶型類別

8、為平層。產(chǎn)品差異化需求——戶型類別選擇1222、您喜歡什么樣的交房標(biāo)準(zhǔn)？（單選）數(shù)據(jù)顯示毛坯房是客戶最喜歡的交房標(biāo)準(zhǔn)，占61%。產(chǎn)品差異化需求——交房標(biāo)準(zhǔn)選擇13Contents第一部分：調(diào)研目的及執(zhí)行概要第二部分：調(diào)研主要發(fā)現(xiàn)與建議第三部分：產(chǎn)品差異化需求分析第四部分：消費(fèi)者生活形態(tài)分析第五部分：消費(fèi)者背景信息分析報(bào)告結(jié)構(gòu)1423、您經(jīng)常去的