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1、基礎(chǔ)銷售技巧BasicSellingSkills誰是目前在做銷售工作的?Whoisdoingsales?答案:我們都是做銷售的,為什么?因?yàn)槲覀兠總€人都是不斷的在推銷自己的形象、意見、產(chǎn)品等等。課程目的OBJECTIVES在這次課程結(jié)束時你們將了解：什么是銷售？銷售員應(yīng)具備的條件。銷售的過程。銷售的七大技巧。什么是銷售？WhatisSelling?銷售，就是努力使人們以你的方法去看待事物及做事情。而你所希望的是他們改變原有觀念，喜歡并信賴你?！璊oeGirard什么是銷售?WhatisSelling?銷售是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動.它通過公司銷售員的努力使經(jīng)銷商或零售店訂貨并促使消費(fèi)者購買,最
2、終提高公司的利潤及生產(chǎn)力銷售三角形TheSalesTriangle客戶需求產(chǎn)品客戶服務(wù)服務(wù)三角形TheServiceTriangle客情關(guān)系知識與技巧態(tài)度、熱情、積極性及干勁你如何推銷你自己？Howareyousellingyourself姓名/部門工作經(jīng)驗(yàn)在銷售中的成功經(jīng)驗(yàn)在銷售中你面臨的問題蒙牛銷售員是蒙牛的貴賓Asasalesman,youareMengniu,sVIP在指定地區(qū)內(nèi)，肩負(fù)著擴(kuò)充公司業(yè)務(wù)及替公司建立良好聲譽(yù)之大任。銷售員的素質(zhì)Salesman′sAttitude熱心、誠懇、好的品格、適應(yīng)力、智慧、毅力、進(jìn)取心、處事機(jī)智靈活、忠誠熱心：有感染力，能將對方說服。誠懇：必定
3、受大眾歡迎。好的品格：能給人留下長久的好印象。適應(yīng)力：對不同的環(huán)境能應(yīng)付自如。智慧：求知若渴，不斷進(jìn)取。毅力：堅(jiān)持到底，不會前功盡棄。進(jìn)取心:目標(biāo)明確,踏實(shí)工作。處事圓滑:不要想說就說,而要想一想怎樣去說。忠誠:忠于職守,可以信任。銷售是一個過程TheSalesCycle:探尋探尋銷售是一個過程TheSalesCycle:斟酌銷售是一個過程TheSalesCycle:探尋斟酌認(rèn)定需求探尋斟酌認(rèn)定需求銷售是一個過程TheSalesCycle:提供辦法銷售是一個過程TheSalesCycle:提供辦法探尋斟酌認(rèn)定需求談妥交易銷售是一個過程TheSalesCycle:談妥交易探尋斟酌認(rèn)定需求提
4、供辦法履行定單/服務(wù)銷售的七個技藝7SellingSkills1按排行程路線,計(jì)劃你的客戶拜訪2表示你對客戶的關(guān)注以引起他的興趣3聆聽與提問來確認(rèn)客戶的需求4讓客戶發(fā)表他的異議然后有效的處理5有效的產(chǎn)品及促銷活動介紹來吸引客戶的興趣6建立良好的客情關(guān)系7令客戶接納與同意你的建議1銷售的七個技藝7SellingSkills1.安排行程路線計(jì)劃你的客戶拜訪1拜訪前的計(jì)劃Planyoursalescall重溫拜訪的重點(diǎn)及目標(biāo)KeyObjectivesofacall提前分析客戶情況CustomerInformation工具Tools1拜訪前的計(jì)劃Planyoursalescall工具:名片,產(chǎn)品
5、介紹及樣品,海報,架頭牌,掛旗,雙面膠,陳列膠帶及膠帶座,釘槍,涂改液,記號筆,割刀,剪子,抹布,經(jīng)銷商的資料,價格單,客戶卡,目報表,客戶投訴卡,競爭品牌情況記尋表,計(jì)算器1引起對方的興趣WinningtheInterestofCustomers2.表示你對客戶的關(guān)注以引起他的興趣2引起對方的興趣WinningtheInterestofCustomers具有良好的外表形象接近客戶,建立和諧的氣氛發(fā)掘客戶的興趣2具有良好的外表形象PresentagoodfirstImpression&image穿著與儀表微笑是建立信任的第一步正確的姿勢不容忽視名片遞交法講究禮節(jié)2接近客戶,建立和諧的氣氛
6、BuildafriendlyatmosphereWhenapproachingcustomers推薦2接近客戶,建立和諧的氣氛BuildafriendlyatmosphereWhenapproachingcustomers推薦好主意2接近客戶,建立和諧的氣氛BuildafriendlyatmosphereWhenapproachingcustomers推薦好主意贊美2接近客戶,建立和諧的氣氛BuildafriendlyatmosphereWhenapproachingcustomers推薦好主意贊美展示品2發(fā)掘客戶的興趣Developcustomer`sinterests2發(fā)掘客戶的興趣
7、Developcustomer`sinterests現(xiàn)狀2發(fā)掘客戶的興趣Developcustomer`sinterests現(xiàn)狀目標(biāo)2發(fā)掘客戶的興趣Developcustomer`sinterests現(xiàn)狀目標(biāo)障礙2發(fā)掘客戶的興趣Developcustomer`sinterests價值現(xiàn)狀目標(biāo)障礙2確認(rèn)客戶需求IdentifyCustomer`sNeeds聆聽與提問來確認(rèn)客戶的需求3如何獲取你需要的信息?Howtoobtainthei
