軟件測(cè)試部BUG級(jí)別定義.docx

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1、.大類選選項(xiàng)定義幫助和示例項(xiàng)名稱一級(jí)BUG1、死機(jī)、重啟、內(nèi)存泄漏、自動(dòng)關(guān)機(jī)；1、在待機(jī)或者使用時(shí)軟件出現(xiàn)死機(jī)報(bào)錯(cuò)、系統(tǒng)重啟、自動(dòng)關(guān)機(jī)、癱瘓?jiān)斐绍浖o法使用的問題；（致命）2、花屏、白屏現(xiàn)象；2、操作應(yīng)用時(shí)內(nèi)存不足，造成大量軟件應(yīng)用不能使用的情況；S3、系統(tǒng)無響應(yīng)；3、喚醒后屏幕、鍵盤失效；屏幕出現(xiàn)嚴(yán)重的花屏、白屏現(xiàn)象；4、出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)庫被破壞或者損壞4、待機(jī)或者使用中系統(tǒng)沒有響應(yīng)，電話不能呼出、撥入或呼通率95%以下，單通（1%以上），通話用戶器件；不能掛斷，短信不能收發(fā)，延遲（1小時(shí)以上），提醒類（鬧鐘，日程等）沒有準(zhǔn)時(shí)提醒（大于5、手機(jī)卡不能被識(shí)別；2分鐘）或不提醒；5、

2、在使用時(shí)出現(xiàn)燒壞手機(jī)卡，損壞T卡，給用戶帶來損失的情況；6、系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫破壞現(xiàn)象給用戶帶來損失；二級(jí)BUG1、基本業(yè)務(wù)功能未實(shí)現(xiàn)1、基本業(yè)務(wù)功能（通信類、提醒類）處理不符合協(xié)議；產(chǎn)品定義中需求的基本功能沒有實(shí)現(xiàn)；（嚴(yán)重）2、通信方面出現(xiàn)單通（《=1%）、通話回音、電流音、信號(hào)漂移、重新搜網(wǎng)、掉卡、通話自動(dòng)掛斷、A2、應(yīng)用程序自動(dòng)退出或失效三方通話出現(xiàn)問題、PIN和PUK問題；短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)接收延遲（《=1小時(shí)）、丟短信（丟失率大于3%）、經(jīng)常發(fā)送失敗等現(xiàn)象；網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)斷網(wǎng)、連接失敗及無數(shù)據(jù)交換的基本功能；3、自動(dòng)亮屏；3、軟件在使用過程中應(yīng)用軟件自動(dòng)退出，或者某些功能失效；4

3、、系統(tǒng)兼容性包括驅(qū)動(dòng)、CPS和藍(lán)牙等不兼容約定操作系統(tǒng)；系統(tǒng)數(shù)據(jù)（短信、聯(lián)系人、彩e、彩4、系統(tǒng)的兼容性不強(qiáng)信、藍(lán)牙、T卡等）不兼容自研和品牌機(jī)型；5、在使用過程中整個(gè)系統(tǒng)慢慢變慢，造成系統(tǒng)性能下降；5、軟件使用造成系統(tǒng)反應(yīng)慢6、提醒類沒有準(zhǔn)時(shí)提醒（小于2分鐘）...三級(jí)BUG1、主要功能已實(shí)現(xiàn)，存在影響用戶正常使1、軟件應(yīng)用的部分功能的失效，或者操作某功能響應(yīng)慢，界面刷新不及時(shí)；例如短信、聯(lián)系人、（一般）用的問題日程、T卡內(nèi)容等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果不正確；B2、需要提示信息的地方?jīng)]有相應(yīng)提醒2、在數(shù)據(jù)量滿時(shí)（短信快滿、聯(lián)系人滿、T卡滿等）、再操作沒有相應(yīng)提示信息；收費(fèi)業(yè)務(wù)在用戶訂閱前沒有提

4、示信息；3、參數(shù)設(shè)置不能保存或失效；四級(jí)BUG1、輕微、提示性問題，不影響系統(tǒng)功能；1、提示信息與實(shí)際不符，顯示不全、漏顯示、重疊、錯(cuò)誤、亂碼或者不美觀等現(xiàn)象；（提示）2、幫助文件、提示信息缺少或可讀性差、用詞不當(dāng)、錯(cuò)別字及不易于理解；C2、用戶使用不便或者容易出現(xiàn)誤操作；3、操作功能使用不方便，并且不方便的程度很輕微；4、其他不屬于致命/嚴(yán)重/一般的問題；五級(jí)BUG1、建議性問題使軟件可用性更強(qiáng)；1、外觀色彩、字體大小顯示更適合長(zhǎng)時(shí)間使用；（優(yōu)化）2、提示音不應(yīng)有特別刺耳或者容易讓人疲勞的情況；D3、增加一些簡(jiǎn)單功能使軟件更人性化；4、刪除多余的功能；..