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《銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)ppt課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、心態(tài)培訓(xùn)演講人：319523zl部門(mén)：培訓(xùn)部銷(xiāo)售LOGO目錄CONTENTS01什么是心態(tài)02銷(xiāo)售人員十大心態(tài)03我在為誰(shuí)工作04腐蝕業(yè)績(jī)的不良心態(tài)01PART什么是心態(tài)什么是心態(tài)定義一顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；定義二泛指人們對(duì)事物的看法和認(rèn)識(shí)，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)。定義三也可理解為心態(tài)是人對(duì)事物所反映出來(lái)的態(tài)度。五大特點(diǎn)綜合性相對(duì)穩(wěn)定性流動(dòng)性直接現(xiàn)實(shí)性情境性特點(diǎn)人的心理活動(dòng)的各種現(xiàn)象都是以心理狀態(tài)的方式存在,或者說(shuō),人的各種具體的現(xiàn)實(shí)的心理過(guò)程與個(gè)性心理特征以至高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)等,總是在
2、一定的、具體現(xiàn)實(shí)的心理狀態(tài)中被包含著和被表現(xiàn)出來(lái)。因此,了解自己或別人的心理生活時(shí),直接觀察到的便是在一定情境時(shí)存在的心理狀態(tài),作為了解自己或他人心理活動(dòng)的指標(biāo),心理狀態(tài)具有明顯的直接現(xiàn)實(shí)性。心理狀態(tài)是個(gè)體在一定情境下各種心理活動(dòng)的復(fù)合表現(xiàn),任何一種心理狀態(tài)既有各種心理過(guò)程的成分,又有個(gè)性差異的色彩,還包括許多復(fù)合的心理過(guò)程,不止是心理過(guò)程的簡(jiǎn)單的拼合,而是由這些心理過(guò)程所構(gòu)成的具有新的特性的復(fù)合物。盡管這些成分在不同的心理狀態(tài)中的地位和作用不一樣,但心理狀態(tài)始終是心理活動(dòng)的綜合反映。當(dāng)主體進(jìn)入或處于某種心
3、理狀態(tài)時(shí),若無(wú)必要強(qiáng)度量級(jí)的動(dòng)因起作用并達(dá)到改變?cè)睦頎顟B(tài)的臨界度以上,原來(lái)的心理狀態(tài)就會(huì)持續(xù)穩(wěn)定或長(zhǎng)或短的時(shí)間,至于某一心理狀態(tài)能持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間,就要取決于許多可能起作用的相關(guān)因素及其力量的組合與對(duì)比,其重要的一個(gè)因素是該心理狀態(tài)下各心理過(guò)程或心理活動(dòng)的強(qiáng)度。心理狀態(tài)具有變化不居的特性,也可叫動(dòng)力性。任何心理狀態(tài)都不是凝固不變的,而是隨時(shí)可能由于種種無(wú)法避免的內(nèi)外動(dòng)因的作用而發(fā)生量變和質(zhì)變。從整體上看,心理狀態(tài)雖然不如心理過(guò)程那樣流動(dòng),具有一定時(shí)間的延續(xù)性,但也不像個(gè)性心理特征那樣具有時(shí)間上與情境上的一貫性
4、。由于內(nèi)外部現(xiàn)實(shí)的影響構(gòu)成心理過(guò)程的不斷變化,使復(fù)合的心理狀態(tài)各部分之間的關(guān)系也不斷發(fā)生變化,一種心理狀態(tài)會(huì)隨時(shí)被另一種心理狀態(tài)所替代,而某一種特定的心理狀態(tài)也會(huì)不斷發(fā)生變化。這里所說(shuō)的情境指主體的感官在一段時(shí)間內(nèi)接受到的全部信息,既包括注意的范圍,也包括注意范圍以外的,但作用于感官的其他事物對(duì)主體產(chǎn)生的未必全被主體意識(shí)到的心理影響。而心理狀態(tài)往往與某種情景相聯(lián)系,在很大程度上反映著一定的情景或受到情景的一定影響。心理狀態(tài)受客體、客體的背景、客體的關(guān)系等整個(gè)為主體所感知的事物及其環(huán)境的很大制約作用。有志者事
5、竟成綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個(gè)因果關(guān)系：心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)！關(guān)于心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系，簡(jiǎn)單說(shuō)就是：心態(tài)決定命運(yùn)！銷(xiāo)售的工作壓力難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷(xiāo)，結(jié)果依然是失敗，這時(shí)候我們的心態(tài)會(huì)非常的沮喪，沒(méi)有信心。試著去這樣想--只要用心的去努力過(guò)就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶有時(shí)候你不能讓你的客戶滿意去接受你，接受你的產(chǎn)品，那是因?yàn)椴皇撬械目蛻舳际怯行Э蛻?。四個(gè)方面02PART銷(xiāo)售人員十大心態(tài)第一心態(tài)——積極的心態(tài)首先我們必須先具
6、備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光和力量。兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力充滿陽(yáng)光和能力好與不好都要有積極心態(tài)第二心態(tài)——主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的
7、事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。公司給我們提供道具，舞臺(tái)，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己了。第三心態(tài)——空杯的心態(tài)我想問(wèn)一下，主管們會(huì)不會(huì)去把自己當(dāng)成一個(gè)新人一樣去向新來(lái)的員工請(qǐng)教。01任何人都有相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。02你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人
8、正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗(yàn)是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。03把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠(yuǎn)把自己永遠(yuǎn)當(dāng)成新人。04第四心態(tài)——雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干，虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)
