新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練課程大綱.doc

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1、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【培訓(xùn)時(shí)間】2011年12月17-18日深圳、2012年1月5-6日上海、1月7-8日北京【承辦單位】企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)【培訓(xùn)對(duì)象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士【培訓(xùn)費(fèi)用】￥2500元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【熱線電話】【深圳/市場部】０７５５-?????【上海/市場部】　０２１-【北京/市場部】?。埃保??????【廣州/市場部】?。埃玻?━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【課程收益】1.解除角色轉(zhuǎn)換的

2、困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善3.掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝4.提升自我管理–時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【導(dǎo)師簡介】[曹禮明]　　中山大學(xué)MBA,中國首批PMP中國首批PMP認(rèn)證資格人員，中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計(jì)與打造、工廠控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施

3、、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。???曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對(duì)企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管

4、理工作實(shí)踐中不斷操作和體驗(yàn)，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【課程大綱】第一部分自我管理一、角色認(rèn)知1.從專業(yè)走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)4.管理者的任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的時(shí)間管理

5、?時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？?時(shí)間管理的四個(gè)象限?時(shí)間管理策略?中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？?中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？?中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？2.管理者的工作方法?分解控制法?重點(diǎn)管理法?民主集中法?項(xiàng)目管理法?目標(biāo)管理法?目視管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作計(jì)劃1.計(jì)劃為何重要？2.制定計(jì)劃的步驟3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則4.決策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何對(duì)工作排序？7.制定行動(dòng)計(jì)劃表【演練】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作組織1.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？2.崗位如何設(shè)置3.崗位分析4.人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質(zhì)模型介

6、紹三、工作管理–執(zhí)行控制5.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？?中國人在執(zhí)行方面問題的分析?控制方法a)結(jié)果控制b)過程控制6.過程控制的三方法與工具?三要素法?稽核控制法?分段控制法【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)7.結(jié)果控制方法–績效考核?績效計(jì)劃a)績效計(jì)劃的內(nèi)容b)如何確定KPI？c)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)d)績效計(jì)劃溝通與承諾?績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績效記錄b)如何進(jìn)行績效反饋？?績效評(píng)價(jià)與面談a)績效考核方法b)績效面談的意義c)績效面談的內(nèi)容d)績效面談的技巧和方法?獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理–工作改善1.如何發(fā)現(xiàn)問題2.問題分析與解決模型3.問題憤激與解決的工具4.

7、如何建立問題解決機(jī)制5.PDCA循環(huán)6.如何培養(yǎng)員工的問題意識(shí)？第三部分人員管理一、人員管理–溝通技能1.什么是溝通？2.如何理解溝通在管理中的重要意義？3.企業(yè)溝通的準(zhǔn)則4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？5.溝通的基本技巧–如何說得清楚？6.溝通的基本技巧–如何聽得明白？7.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處?接受命令?請(qǐng)示建議?匯報(bào)工作【討論】：a)如何糾正上司的錯(cuò)誤？b)如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？c)如何與上司相處？8.平行溝通?