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1、企業(yè)文化與跨文化管理小組名稱：神馬隊小組成員：吳大偉葉彪袁佳胡月李燕芳鄧小軍李嘉健目錄第一節(jié)文化第二節(jié)企業(yè)文化及其管理第三節(jié)跨文化及其管理第一節(jié)文化一、文化的內(nèi)涵二、文化的特點三、文化對人的影響及文化影響的特點一、文化的內(nèi)涵“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下?！薄兑捉?jīng)》文化一詞源于拉丁文，最初意為耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重。文化，即由人類創(chuàng)造的，經(jīng)過歷史檢驗沉淀下來的物質(zhì)和精神財富。文化是相對于經(jīng)濟(jì)、政治而言人類全部精神活動及其產(chǎn)品人類社會特有的現(xiàn)象二、文化的特點首先，文化是一個群體共享的東西。其次，這些東西可以
2、是客觀顯性的，也可以是主觀隱性的。第三，客觀顯性的文化和主觀隱性的文化同時對生活在該群體中的人產(chǎn)生各方面的影響。最后，文化代代相傳，雖然會隨著時代改變，但速度極其緩慢。三、文化對人的影響及文化影響的特點文化對人的影響，來自于特定的文化環(huán)境，來自于各種形式的文化活動。文化影響人們的交往行為和交往方式。文化影響人們的實踐活動、認(rèn)識活動和思維方式文化影響的特點：文化影響具有潛移默化的特點文化影響具有深遠(yuǎn)持久的特點第二節(jié)企業(yè)文化及其管理一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征二、企業(yè)文化的分類、功能三、企業(yè)文化要處理的十個矛盾四、如何建設(shè)企業(yè)文化一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征
3、企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的內(nèi)涵“企業(yè)文化”的本質(zhì)企業(yè)文化的層次企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的定義定義一：“企業(yè)文化”的概念提出，1981年，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯.狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫.肯尼迪合著的《企業(yè)文化》。企業(yè)文化是指“一個成功企業(yè)所具備的、在長期實踐中形成的價值觀、行為方式和理念，它包括企業(yè)環(huán)境、英雄人物、日常行為準(zhǔn)則、信息傳播網(wǎng)絡(luò)、道德價值觀念等要素，其中價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容?！倍x二：赫爾雷格爾的定義赫爾雷格爾（Hellreigel）等人（1992年）提出的定義：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識形態(tài)、價值觀、信仰、假定、期望、
4、態(tài)度和道德規(guī)范。企業(yè)文化的內(nèi)涵人們在相互交往中應(yīng)有的行為和共同使用語言；企業(yè)中各工作團(tuán)體共有的道德行為規(guī)范；企業(yè)持有的占主導(dǎo)地位的價值觀;(如以產(chǎn)品質(zhì)量為先，還是采取價格先導(dǎo))指導(dǎo)企業(yè)員工和客戶政策的哲學(xué)；新成員為獲得大家的認(rèn)可所必須學(xué)習(xí)的規(guī)章；企業(yè)的氣氛及企業(yè)成員與客戶和其他外界人員打交道的方式。企業(yè)文化”的本質(zhì)五因素說兩種文化總和說群體意識說精神現(xiàn)象說?五因素說價值觀英雄人物習(xí)俗儀式文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境?兩種文化總和說企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。?群體意識說企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識及行為方式。(群體意識
5、--員工所共有的認(rèn)識、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。)?精神現(xiàn)象說企業(yè)文化是企業(yè)在運轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機(jī)整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識形態(tài)”。企業(yè)文化的層次企業(yè)的精神文化(思想精神)企業(yè)的制度文化(內(nèi)在神經(jīng))企業(yè)的行為文化(外在軀體)企業(yè)的物質(zhì)文化(外在軀體)企業(yè)文化是企業(yè)“實體文化”、“制度文化”、“理念文化”三種形態(tài)文化總和。企業(yè)文化的特征威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企業(yè)文化的六個特征。文化是通過學(xué)習(xí)獲得的；文化既是輸入也是輸出；
6、文化在一定程度上是無意識的；文化以歷史為基礎(chǔ)；文化是共同持有的；文化是由不同成分組成的二、企業(yè)文化的分類、功能企業(yè)文化的分類按市場角度分類：強(qiáng)人文化、“拼命干、盡情玩”文化、攻堅文化、過程文化按發(fā)育狀態(tài)分類：成長型文化、成熟型文化、衰退型文化按企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分類：企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵功能約束功能調(diào)節(jié)優(yōu)化功能品牌功能三、企業(yè)文化要處理的十個矛盾企業(yè)和社會的矛盾企業(yè)和企業(yè)的矛盾個人和企業(yè)（團(tuán)隊）的矛盾管理者和被管理者的矛盾利益和風(fēng)險的矛盾人和事的矛盾傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的矛盾本土文化和
7、外來文化的矛盾共性和個性的矛盾實和虛的矛盾四、如何建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。抓住企業(yè)、社會、消費者（群體）三者一致性。堅持實和虛的一致性，注意虛實之間的良性循環(huán)。第三節(jié)跨文化及其管理一、跨文化理論二、跨文化管理三、跨文化溝通四、跨文化談判五、跨文化人力資源管理一、跨文化理論六大價值取向理論 （克拉克洪和斯喬貝特）對人性的看法；人們對自身與外部自然環(huán)境的看法；人們對自身與他人之關(guān)系的看法；人的活動導(dǎo)向；人的空間觀念；人的時間觀念文化維度理論(郝夫斯特)個體主義與集體主義；權(quán)力距離；不確定性回避；事業(yè)成功與生活質(zhì)量；長遠(yuǎn)
8、導(dǎo)向與短期導(dǎo)向個體主義-集體主義理論(蔡安迪斯)個體對自我的定義；個人目標(biāo)和群體目標(biāo)的相對重要性；個人態(tài)度和社會規(guī)范決定個體行為時的相對
