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1、預(yù)訂主管崗位職責(zé)【篇一：銷售預(yù)訂主管崗位職責(zé)】銷售預(yù)訂主管崗位職責(zé)【篇二：預(yù)訂部經(jīng)理崗位職責(zé)】tosix---boxtosixhomelandhoteljobdescriptionposition:reservationmanagergrade:managerdepartment:frontofficedivision:frontofficereportto:frontofficemanagerpreparedby:hotelmanagerapprovedby:jobsummary:responsibletoassistthefominthesupervisionofthef/dactiv
2、itiesandhelpmaximizetheoccupancyandrevenue.jobdutiesresponsibilities:1.inchargeallthejobsofreservationdepartmentwellcontrolandensurethereservationsystemoperatingsmoothly.2.checkeveryreservationfaxandotherdocumentbyyourself.ensureeverybookinghasbeenreconfirmed.dothebestreducethenoshow.foreveryspeci
3、alservicemustbehandlebyyourself.3.wellknowhotelmarketandbusinessrevenueforeachmonthyear.4.reporttofom.analysisforsellsofhotel.andgivegoodsuggestion.5.responsiblyforgoodcontactwithoverseareservationcenter.6.goodcontrolroom.checkfitgrpreservation.makeforecastreport.7.ensureinformedallreservationinfo
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5、ndrecheck.國際酒店崗位職責(zé)職位預(yù)訂部經(jīng)理級別主管部門前廳部隸屬前廳部上級前廳部經(jīng)理擬稿飯店經(jīng)理批準(zhǔn)工作摘要協(xié)助前廳經(jīng)理管理好前臺工作盡力提高住房率和銷售收入。具體工作和職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)預(yù)定部的日常工作通過對部門業(yè)務(wù)工作各環(huán)節(jié)的有效控制及管理保證酒店客房預(yù)定系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。2.親自查閱每份預(yù)訂、傳真和其他函件對每項預(yù)訂要求給予認(rèn)真回復(fù)對每個已確認(rèn)預(yù)訂進行核實及調(diào)整以保證預(yù)訂的最大可能兌現(xiàn)親自處理需要特別安排的訂房要求。3.掌握酒店經(jīng)營政策、年度及月經(jīng)營指標(biāo)熟悉客戶了解酒店市場。4.向前廳部經(jīng)理及時報告工作中遇到的問題對酒店銷售的可行性進行每日、每周每月分析提出合理建議對一定時期內(nèi)出
6、租率的較大起伏要做出報告請經(jīng)理決策。5.負(fù)責(zé)與海外各預(yù)訂渠道的聯(lián)系。6.檢查散客、團隊預(yù)定情況制訂出租預(yù)測掌握房間狀態(tài)根據(jù)各類訂房資料的出租率預(yù)測控制房間。7.定時將商務(wù)預(yù)訂的情況通知酒店各相關(guān)部門與市場及營業(yè)部協(xié)調(diào)工作確保酒店經(jīng)營利潤檢查vip預(yù)訂。8.與酒店其它部門以及汽車公司、旅游柜臺溝通協(xié)作把賓客接待工作搞好。9.按酒店的店規(guī)店紀(jì)嚴(yán)格部門員工的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況培訓(xùn)并考核員工定期評估員工向前廳經(jīng)理提出獎懲員工的建議。10.安排員工的班次布置工作檢查、指導(dǎo)預(yù)訂員按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成工作。11.監(jiān)督下屬編制賓客檔案及旅行社資料并及時輸入電腦。12.負(fù)責(zé)接待并處理賓客
7、關(guān)于訂房的投訴協(xié)調(diào)在訂房方面出現(xiàn)的爭執(zhí)。13.及時傳達酒店的銷售方針、計劃給屬下提醒預(yù)訂員工運用銷售與公關(guān)技巧落實每項預(yù)訂最大可能地推銷客房產(chǎn)品推銷酒店其它服務(wù)產(chǎn)品。酒店預(yù)訂部經(jīng)理崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)預(yù)訂酒店業(yè)務(wù)的全面運營管理；2、制訂部門銷售政策、本部門業(yè)務(wù)的開拓與管理；3、管理酒店預(yù)訂團隊，對團隊進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)，帶領(lǐng)團隊完成公司制定的酒店銷售任務(wù)；4、完善客戶服務(wù)體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5、進行針
