素質(zhì)能力測(cè)評(píng).doc

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1、認(rèn)識(shí)人員素質(zhì)與能力—————素質(zhì)能力測(cè)評(píng)一、麥克利蘭的“冰山模型”美國(guó)著名心里學(xué)家麥克利蘭1973年提出了著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。1、“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。2、而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。如下圖：六

2、個(gè)層面七個(gè)層級(jí)（1）知識(shí)：指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息（2）技能:指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力，即對(duì)某一特定領(lǐng)域所需知識(shí)和技能掌握的情況。（3）社會(huì)角色，指一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格。（4）自我形象，指一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀和自我印象。（5）特質(zhì)（性格），指?jìng)€(gè)性、身體特征對(duì)環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的持續(xù)反應(yīng)。品質(zhì)與動(dòng)機(jī)可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無(wú)人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。（1）動(dòng)機(jī)，指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng)。其中第

3、1、2項(xiàng)大部分與工作所要求的直接資質(zhì)相關(guān)，我們能夠在比較短的時(shí)間使用一定的手段進(jìn)行測(cè)量?？梢酝ㄟ^(guò)考察資質(zhì)證書(shū)、考試、面談、簡(jiǎn)歷等具體形式來(lái)測(cè)量，也可以通過(guò)培訓(xùn)、鍛煉等辦法來(lái)提高這些素質(zhì)。即可以通過(guò)后天的培養(yǎng)來(lái)獲得。第3、4、5、6項(xiàng)往往很難度量和準(zhǔn)確表述，又少與工作內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)。只有其主觀能動(dòng)性變化影響到工作時(shí)，其對(duì)工作的影響才會(huì)體現(xiàn)出來(lái)?？疾爝@些方面的東西，每個(gè)管理者有自己獨(dú)特的思維方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理學(xué)界及心理學(xué)有著一些測(cè)量手段，但往往復(fù)雜不易采用或效果不夠準(zhǔn)確。是不易改變的勝任特征，它們是

4、個(gè)人驅(qū)動(dòng)力的主要部分，也是人格的中心能力，可以預(yù)測(cè)個(gè)人工作上的長(zhǎng)期表現(xiàn)。素質(zhì)層級(jí)定義內(nèi)容技能指一個(gè)人能完成某項(xiàng)工作或任務(wù)所具備的能力。如：表達(dá)能力、組織能力、決策能力、學(xué)習(xí)能力等知識(shí)指一個(gè)人對(duì)某特定領(lǐng)域的了解。如：管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、文學(xué)知識(shí)等角色定位指一個(gè)人對(duì)職業(yè)的預(yù)期，即一個(gè)人想要做些什么事情。如：管理者、專家、教師價(jià)值觀指一個(gè)人對(duì)事物是非、重要性、必要性等的價(jià)值取向。如：合作精神、獻(xiàn)身精神自我認(rèn)知指一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和看法。如：自信心、樂(lè)觀精神品質(zhì)指一個(gè)人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性。如：正直、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心動(dòng)機(jī)指在一個(gè)

5、人內(nèi)在的自然而持續(xù)的想法和偏好,驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定個(gè)人行動(dòng)。如：成就需求、人際交往需求美國(guó)學(xué)者R.博亞特茲（RichardBoyatis）對(duì)麥克利蘭的素質(zhì)理論進(jìn)行了深入和廣泛的研究，提出了“素質(zhì)洋蔥模型”，展示了素質(zhì)構(gòu)成的核心要素，并說(shuō)明了各構(gòu)成要素可被觀察和衡量的特點(diǎn)。素質(zhì)洋蔥模型中的各核心要素由內(nèi)至外分別是動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象與價(jià)值觀、社會(huì)角色、態(tài)度、知識(shí)、技能等。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)體為達(dá)到目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力；個(gè)性是個(gè)體對(duì)外部環(huán)境及各種信息等的反應(yīng)方式、傾向與特性；自我形象是指?jìng)€(gè)體對(duì)其自身的看法與評(píng)價(jià)；社會(huì)角色是個(gè)體

6、對(duì)其所屬社會(huì)群體或組織接受并認(rèn)為是恰當(dāng)?shù)囊惶仔袨闇?zhǔn)則的認(rèn)識(shí)；態(tài)度是個(gè)體的自我形象、價(jià)值觀以及社會(huì)角色綜合作用外化的結(jié)果；知識(shí)是個(gè)體在某一特定領(lǐng)域所擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息；技能是個(gè)體結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力。在素質(zhì)洋蔥模型中，知識(shí)、技能等外層要素易于培養(yǎng)和評(píng)價(jià)，而個(gè)性和動(dòng)機(jī)等內(nèi)層要素則難以評(píng)價(jià)與后天習(xí)得。素質(zhì)模型目前已成為人力資源的基礎(chǔ)，通過(guò)建立素質(zhì)模型明確某一職位的素質(zhì)要求，可以為人員選拔、人員測(cè)評(píng)、技?？己恕⑴嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)性平臺(tái)。————————建立基于勝任力的素質(zhì)模型素質(zhì)詞典中素質(zhì)詞典中，心理

7、學(xué)家們把人的素質(zhì)分為6大類，20個(gè)具體要素，每個(gè)要素又分為很多級(jí)別。這20個(gè)素質(zhì)要素，對(duì)人類的知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、性格、動(dòng)機(jī)做了全面的概括，形成了企業(yè)任職者的完整的素質(zhì)模型。國(guó)外在能力管理素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)上已經(jīng)非常成熟，目前比較流行的是18項(xiàng)或27項(xiàng)能力素質(zhì)庫(kù)。崗位素質(zhì)模型與個(gè)人素質(zhì)模型1、解構(gòu)員工能力的內(nèi)在屬性：組織與個(gè)人屬性崗位素質(zhì)模型是基于企業(yè)的行業(yè)特性、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式以及職層級(jí)的考慮所需要的基于崗位對(duì)個(gè)人能力的需求。個(gè)人素質(zhì)即素質(zhì)的構(gòu)成素質(zhì)由身體素質(zhì)和心理素質(zhì)構(gòu)成。如下圖身體素質(zhì)體質(zhì)一

8、部分是先天遺傳，一部分是后天獲得。它是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ)良好的身體素質(zhì)是其他一切素質(zhì)發(fā)展與事業(yè)成功的生理基礎(chǔ)體力精力能力素質(zhì)智力心理年齡、智商技能是在多種素質(zhì)基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉形成的工作能力才能指天生的愛(ài)好或先天的潛在的能力品德素質(zhì)政治品質(zhì)思想品質(zhì)道德品質(zhì)人格素質(zhì)氣質(zhì)、需求與動(dòng)機(jī)、興趣與情感、態(tài)度、習(xí)慣、意志等作為企業(yè)雇主，在我們深入解讀員工