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《品質(zhì)意識復(fù)習(xí)進程.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、品質(zhì)意識品級產(chǎn)品的級數(shù)。通常指的是高檔或中/低檔，他與價格有密切關(guān)係。請勿翻印2中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)的誤解一、品質(zhì)就是昂貴的東西，代表身分地位二、品質(zhì)是無形的抽象名詞，無法評估測試三、品質(zhì)做好要花很多錢四、品質(zhì)是好壞是生產(chǎn)人員造成的五、品質(zhì)好壞是品管人員的責(zé)任請勿翻印3中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)發(fā)展期一、品質(zhì)是檢驗出來的二、品質(zhì)是製造出來的三、品質(zhì)是設(shè)計出來的四、品質(zhì)是管理出來的五、品質(zhì)是文化出來的請勿翻印4中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇客滿意顧顧客滿意度實際值期望值﹦?wù)埼鸱?中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇內(nèi)部顧客/外部顧客顧客滿意請勿翻印6中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品
2、質(zhì)問題意識階段第一階段不知品質(zhì)問題第二階段知道品質(zhì)問題第三階段解決品質(zhì)問題第四階段預(yù)防品質(zhì)問題第五階段沒有品質(zhì)問題請勿翻印7中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)問題員工不會做？不願做？請勿翻印8中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)意識的教育品質(zhì)知識品質(zhì)技能品質(zhì)觀念請勿翻印9中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)意識的影響觀念行為習(xí)慣人格命運請勿翻印10中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)保證確保產(chǎn)品的品質(zhì)經(jīng)濟可靠，並能贏得顧客的滿意與信賴。請勿翻印11中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇客滿意顧顧客滿意度實際值期望值﹦?wù)埼鸱?2中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇內(nèi)部顧客/外部顧客顧客滿意請勿翻印13中國生產(chǎn)力中心--
3、品質(zhì)意識篇品質(zhì)展開將顧客的需求（真正品質(zhì)特徵）轉(zhuǎn)化為設(shè)計規(guī)格（稱為相對特徵），並轉(zhuǎn)化為零組件與製程的過程的技術(shù)請勿翻印14中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇ＳＤＣＡStandard---標準化Do---------實行Check------檢討Action------行動指管理人員在推行一般PDCA之前應(yīng)先建立各項標準請勿翻印15中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇戴明循環(huán)DemingCycle PDCAPlan---計畫Do----執(zhí)行Check-----檢討Action----行動ＰDCA請勿翻印16中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇提案制度透過員工參與改善提案的制度，其目的在透過全員的參與以激發(fā)改善的
4、意願與行為。通常會以提案委員會與提案獎金方式鼓勵持續(xù)進行。請勿翻印17中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品管圈（ＱＣＣ）自願執(zhí)行品質(zhì)改善活動的工作團體。通常是先行宣導(dǎo)/教育後持續(xù)推動，並舉辦品關(guān)圈發(fā)表會，以相互觀摩激勵士氣。請勿翻印18中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇全員設(shè)備維護保養(yǎng)（ＴＰＭ）全員參與設(shè)備維護保養(yǎng)以發(fā)揮設(shè)備最大效用的制度。請勿翻印19中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇ＴＱＣ包括直接間接人員全員皆參與品質(zhì)改善的制度。請勿翻印20中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇改善（Ｋaizen)公司每個人隨時不斷的注意所有可能改善的大小事情。（改善---今井正明)請勿翻印21中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇日本人
5、的工作觀念高階主管中階主管基階主管作業(yè)人員創(chuàng)新改善維護（改善---今井正明)請勿翻印22中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇西方人的工作觀念高階主管中階主管基階主管作業(yè)人員創(chuàng)新維護（改善---今井正明)請勿翻印23中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇理論上的創(chuàng)新歷程（改善---今井正明)現(xiàn)況創(chuàng)新請勿翻印24中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇實際上的創(chuàng)新歷程維護應(yīng)有水準實際水準（改善---今井正明)創(chuàng)新請勿翻印25中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇有改善的創(chuàng)新歷程改善實際水準維護（改善---今井正明)請勿翻印26中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)是免費的雖然他不是禮物（可以不勞而獲）花錢的是不合品質(zhì)的事情----沒有在
6、第一次就把事情作對許多美國公司花15～20％營業(yè)額在測試、維修、售貨服務(wù)、退貨處理。(QualityWithoutTears---Crosby)請勿翻印27中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)成本一、預(yù)防成本二、檢驗成本三、失敗成本1.內(nèi)部失敗成本2.外部失敗成本請勿翻印28中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)成熟度第一階段無知期第二階段覺醒期第三階段啟蒙期第四階段通曉期第五階段穩(wěn)定期(QualityWithoutTears---Crosby)請勿翻印29中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)標語（ＣＰＣ品質(zhì)運動）一、品質(zhì)是價值與尊嚴的起點二、品質(zhì)是還還相扣的過程三、品質(zhì)看得見過程是關(guān)鍵請勿翻印30中
7、國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇品質(zhì)意識落實的成功關(guān)鍵一、最高主管的認同與帶動二、組織制度的配合三、設(shè)備環(huán)境的改善四、品質(zhì)能力的提升五、品質(zhì)文化的塑造請勿翻印31中國生產(chǎn)力中心--品質(zhì)意識篇此課件下載可自行編輯修改，僅供參考！ 感謝您的支持，我們努力做得更好！謝謝
