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1、企業(yè)組織管理咨詢與診斷ppt(第一講)關于自考的考試命題1、本課程的命題考試，是根據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內容和考試目標來確定考試范圍和考核要求，考試命題覆蓋到大綱所列各章，并適當突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程的內容重點。2、本課題在試題中對不同能力層次要求的分數(shù)比例，一般為：識記占20％，領會占30％，簡單應用占30％，綜合應用占20%。3、試題要合理安排難度結構，試題難易度可分為易、較易、較難、難四個等級，每份試卷中，不同難易度試題的分數(shù)比例，一般為：易占20％，較易占30％，較難占30％，難占20％。4、本課程考試試卷采用的題型，一
2、般有：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題。5、本課程的考試形式為閉卷筆試。關于自學考試評分1、采點看量。2、一定要動筆。3、卷面整齊。4、不違規(guī)。教學安排1、一周上大約五章內容；2、先構建本章的知識網絡結構圖；3、知識點詳解；4、考點透視；5、典型例題分析；6、同步跟蹤測評(強化練習)；教學目標:1、了解企業(yè)管理咨詢與診斷的起源和發(fā)展；2、明確企業(yè)管理咨詢與診斷的基本概念；3、掌握企業(yè)管理咨詢與診斷的特點和作用；第一章企業(yè)管理咨詢與診斷概述CompanyLogo第一節(jié)企業(yè)管理咨詢與診斷的起源和發(fā)展美國一
3、歐洲二日本三中國四了解起源：管理咨詢源于美國，美國早在20世紀30年代就開始了管理咨詢服務。(單選)美國現(xiàn)狀在美國，投資、形象設計、心理咨詢等咨詢機構隨處可見。美國管理咨詢的共同特點：(簡答)32145提供咨詢的觸角已由管理領域延伸到法律、金融、工程、技術等相關領域；咨詢師已漸漸由職能管理專家變成精通某一行業(yè)的管理專家；已由單一地為個別企業(yè)提供咨詢服務擴展為主動推銷自己定型的高智力產品，產生更大的效益；各咨詢公司對專業(yè)人員的資格晉升要求相當嚴格，從而保證了其咨詢高水平、高效率，促進了良好企業(yè)形象的形成，特別重視專業(yè)人員的資歷和實
4、踐能力；在收費上，大多數(shù)公司不按診斷產生的效益分成；理解歐洲歐洲各發(fā)達國家是最先引進美國的管理咨詢的，但由于各國國情不同，所以管理咨詢的發(fā)展水平也不盡一致。CompanyLogo英國在英國，利用咨詢業(yè)務促進企業(yè)發(fā)展在企業(yè)家隊伍中已成共識，有70%的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進行戰(zhàn)略、組織、生產、管理、信息技術等方面的咨詢服務。法國理解法國各種專業(yè)診斷公司已有2000多家，從業(yè)人員近3萬人。法國咨詢業(yè)有著嚴格的資格審查制度，法國咨詢人員的執(zhí)業(yè)資格由專門的政府機構認定。(單選)日本經費日本的咨詢機構可分為營利性和非營利
5、性兩類。營利性的咨詢機構開展咨詢活動就是要通過咨詢研究來獲得利潤；而非營利性的咨詢機構是靠政府資助或基金、財團資助建立起來的。CompanyLogo分類在日本，咨詢市場的供給方有綜合研究所、管理咨詢機構，工程技術咨詢機構三類；需求方則主要分為政府部門和企業(yè)界兩類。中國發(fā)展現(xiàn)狀中國于20世紀80年代引入管理咨詢，雖然起步晚，但發(fā)展越來越快，并逐漸形成自己的特色。CompanyLogo1234存在的問題:（簡答題）第一，我國的咨詢業(yè)仍處在發(fā)展的初級階段；第二，參業(yè)人員的素質參差不齊；第三，全行業(yè)缺乏統(tǒng)一的理論認識及行業(yè)標準；第四，整
6、個社會缺乏對管理咨詢業(yè)的監(jiān)督考察機制；5第五，雖然我國咨詢業(yè)發(fā)展較快，但到目前為止還沒有一套完整的產業(yè)政策；中國管理咨詢與外國管理咨詢的區(qū)別：(多選)理論分析型VS解決問題型2.文字型VS圖表型3.信息來源第二節(jié)企業(yè)管理咨詢與診斷的內涵和分類一、企業(yè)管理咨詢與診斷的內涵企業(yè)管理咨詢與診斷-----企業(yè)管理咨詢與診斷是由具有豐富經營理論知識和實踐的專家，與企業(yè)有關人員密切配合，根據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入調查、分析，找出企業(yè)管理中存在的問題及其產生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提
7、高企業(yè)績效的智力服務過程。(名詞解釋)CompanyLogo123企業(yè)管理咨詢與診斷是由管理咨詢專家和企業(yè)有關人員共同參與的活動；企業(yè)管理咨詢與診斷是“一把鑰匙開一把鎖”的過程；企業(yè)管理咨詢與診斷不是一般的服務，而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務；它也不是中介機構的服務，而只有“甲方”和“乙方”，沒有起中介作用的第三方；從企業(yè)管理咨詢與診斷的定義可知：(簡答)理解企業(yè)管理咨詢與診斷分為進行診斷和實施指導兩個階段：企業(yè)管理咨詢與診斷的分類：依據(jù)不同的基準，管理咨詢可以有不同的分類：（多選）按咨詢對象分，管理咨詢可以分為企業(yè)管理
8、咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢和政府機構管理咨詢，而每個對象內部又有不同的類別，如企業(yè)里面有制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、服務業(yè)、金融保險業(yè)等咨詢。CompanyLogo1按咨詢時間長短分，管理咨詢可以分為中長期咨詢和短期咨詢。中長期咨詢是指咨詢機構對客戶連續(xù)進
