質(zhì)量體系試運(yùn)行概要演示教學(xué).ppt

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1、質(zhì)量管理體系試運(yùn)行概要一、什么叫試運(yùn)行？項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，學(xué)院自上學(xué)期至今，經(jīng)歷了文件編寫(xiě)過(guò)程，那是一個(gè)工作規(guī)范的過(guò)程。目前的試運(yùn)行就是實(shí)現(xiàn)“做我所寫(xiě)，記我所做”——也就是文件制度的執(zhí)行過(guò)程。二、為什么要試運(yùn)行？通過(guò)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證前期文件編寫(xiě)的合理性、實(shí)用性、有效性。通過(guò)實(shí)踐來(lái)發(fā)現(xiàn)學(xué)院管理中存在的不足，以便更好地改進(jìn)和提高管理水平。三、如何試運(yùn)行？認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，保證各項(xiàng)要求的落實(shí)三、如何試運(yùn)行？為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并促進(jìn)使組織方針、目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，組織應(yīng)做到：（一）認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理管理體系文件，保證各項(xiàng)要求的落實(shí)具體體現(xiàn)：組織全員學(xué)習(xí)，了解體系文件，保

2、障文件的落實(shí)和執(zhí)行。三、如何試運(yùn)行？（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)：組織學(xué)習(xí)，知法、懂法、才能守法。1、學(xué)習(xí)與本部門工作直接有關(guān)的文件（要求明確有哪些程序文件、規(guī)章制度文件、記錄表格、責(zé)任人、完成時(shí)間）2、學(xué)習(xí)與本部門工作間接相關(guān)的文件學(xué)習(xí)要求：要明白學(xué)校“質(zhì)量管理體系”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。本部門、本人的工作目標(biāo)。要明白自己的工作涉及的程序文件和規(guī)章制度及使用的記錄表格。要明白自己的崗位職責(zé)（及各部門的職責(zé)范圍）要明白自己的工作相關(guān)的法律、法規(guī)。要明白要做什么、如何做、記什么。要明白違反規(guī)定會(huì)造成什么后果，要提高貫標(biāo)工作的自覺(jué)性。對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的要求①提出質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)

3、及實(shí)施辦法②掌握本組織各部門職責(zé)和重要的接口方式③了解本組織質(zhì)量管理體系基本情況；④了解本組織的質(zhì)量工作狀態(tài)。⑤自覺(jué)維護(hù)文件的規(guī)定和要求并執(zhí)行。（要求有很強(qiáng)的自我克制和表率）對(duì)管理者代表的要求①熟悉本組織質(zhì)量管理體系和體系構(gòu)成；②了解相關(guān)的其他文件；③熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及部門工作職責(zé)；④掌握內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審情況；⑤熟悉本組織的質(zhì)量工作情況；對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求①理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解、落實(shí)與本部門有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；②熟悉本部門的質(zhì)量職責(zé)和相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件；③熟悉本部門與相關(guān)部門的工作接口；④明確對(duì)下屬的工作要求；⑤掌握本部門的質(zhì)量工作情況。對(duì)教

4、職工的要求總要求是“寫(xiě)你應(yīng)做的，做你所寫(xiě)的”，寫(xiě)到、說(shuō)到的一定要做到。具體表現(xiàn)為：①熟悉并理解學(xué)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；②熟悉所在部門的職能；③明確本人的質(zhì)量職能和權(quán)利；④清楚本人工作所依據(jù)的文件；⑤熟悉掌握工作程序、方法和技能；⑥做好工作中所需的質(zhì)量記錄；⑦了解貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的目的及其有關(guān)的基本知識(shí)。學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示１、對(duì)質(zhì)量管理的基本工作方法—PDCA的理解。２、掌握并理解質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。３、了解質(zhì)量管理主要術(shù)語(yǔ)。４、了解學(xué)院質(zhì)量管理體系程序和關(guān)鍵過(guò)程控制程序。５、掌握本崗位涉及的各種文件。６、掌握本崗位主要工作流程圖。三、如何試運(yùn)行？（三）抓文件的

5、落實(shí)，要求責(zé)任落實(shí)到人，明確職責(zé)、工作要求、完成時(shí)間要求1）執(zhí)行中過(guò)程控制。2）注意保留工作痕跡——記錄。3）記錄管理——按檔案管理的要求執(zhí)行。記錄整理的思路符合基本管理規(guī)律、符合檔案管理的要求P（策劃）———工作計(jì)劃、規(guī)劃D（實(shí)施）———過(guò)程材料C（檢查）———工作檢查、總結(jié)A（改進(jìn)）———對(duì)存在問(wèn)題的改進(jìn)（改進(jìn)對(duì)策、改進(jìn)的效果）記錄資料的整理1、工作保留資料的目的通過(guò)證明材料證實(shí)實(shí)際工作是如何操作的,從而說(shuō)明工作是否符合要求。2、日常資料的要求：◆要能夠完整地體現(xiàn)一個(gè)事件、一個(gè)項(xiàng)目從頭至尾的全藐?！舴掀渥匀恍纬傻囊?guī)律◆資料的整理要科學(xué)、規(guī)范——符合檔案管

6、理的要求三、如何試運(yùn)行？（四）進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，提高文件的符合性、有效性和適宜性具體表現(xiàn)：在實(shí)踐中對(duì)文件不斷修訂，要求各部門的內(nèi)審員在工作中，注意文件的實(shí)際使用情況，如果發(fā)現(xiàn)有不合適、無(wú)法操作、與實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)的情況，及時(shí)將情況反饋給主管部門，集中統(tǒng)一修訂。三、如何試運(yùn)行？（五）建議各部門在今后的體系運(yùn)行工作的方式：①做工作先查文件，怎么規(guī)定怎么做，做完按要求保留相關(guān)記錄；②文件沒(méi)規(guī)定，則向工作歸口管理部門/領(lǐng)導(dǎo)尋求解決，將答復(fù)或反饋意見(jiàn)記錄并按此執(zhí)行，保留執(zhí)行記錄；③發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有特殊困難不能執(zhí)行，及時(shí)反饋給工作歸口管理部門/領(lǐng)導(dǎo)，做好反映和答復(fù)記

7、錄三、如何試運(yùn)行？（六）加強(qiáng)質(zhì)量信息的傳遞和反饋。具體工作：各部門對(duì)反映的情況要求及時(shí)做出處理，并給予答復(fù)，建立雙向信息反饋機(jī)制。三、如何試運(yùn)行？（七）加強(qiáng)部門間的工作溝通和協(xié)調(diào)，避免工作沖突。三、如何試運(yùn)行？（八）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，管理部門要做好基層服務(wù)工作三、如何試運(yùn)行？（九）強(qiáng)化“教育質(zhì)量管理體系”的自我監(jiān)督和自我改進(jìn)機(jī)制，提高自身管理工作水平和能力。具體工作：在日常工作中自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我采取糾正、糾正措施，落實(shí)、跟蹤、驗(yàn)證。三、如何試運(yùn)行？（十）注重實(shí)用性與有效性●在學(xué)院推行質(zhì)量管理體系工作并不只是為了取證，更重的是為了提高學(xué)校的教育管理水平，保持和提高

8、教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)，這樣，貫