阿里巴巴店鋪擬定運(yùn)營(yíng)方案

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1、阿里巴巴運(yùn)營(yíng)策劃方案1.1項(xiàng)目目標(biāo)：（1）利用阿里巴巴網(wǎng)店推廣公司產(chǎn)品、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力；（2）為廣大批發(fā)商提供更多選擇機(jī)會(huì)，服務(wù)消費(fèi)者；（3）增加銷(xiāo)售量、提高影響力，從而獲取高額利潤(rùn)；（4）提升企業(yè)形象、服務(wù)顧客。1.2二、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)（1）經(jīng)營(yíng)宗旨：誠(chéng)信為本、顧客至上、服務(wù)第一（2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：維護(hù)客戶的權(quán)益，保證客戶享受最好、最周到的服務(wù)，讓我們的網(wǎng)店為知名品牌商網(wǎng)店，打開(kāi)國(guó)內(nèi)LED網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并達(dá)到推廣企業(yè)、提升企業(yè)品牌的目的。三、項(xiàng)目準(zhǔn)備：項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備：2.11售前準(zhǔn)備（1）物流準(zhǔn)備：在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)前，選擇物流公司；（2）貨源準(zhǔn)備：產(chǎn)品資料及數(shù)據(jù)包；（3）支付方式：需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，方

2、便資金收付；（4）店面建設(shè)：店面裝修、發(fā)布產(chǎn)品信息。3.12售中準(zhǔn)備：客服人員及時(shí)與客戶溝通、做好回應(yīng)；及時(shí)發(fā)貨。3.13售后服務(wù)：及時(shí)與客戶溝通，做好售后保障。（3）配送與倉(cāng)庫(kù)管l倉(cāng)庫(kù)管理分員及時(shí)更新庫(kù)存信息，方便銷(xiāo)售接單庫(kù)存把握；發(fā)貨周期一般在24-48小時(shí)內(nèi)，如遇缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)聯(lián)系客服，聯(lián)系客溝通，做好換貨或其他安排；發(fā)貨后及時(shí)反饋運(yùn)單信息。2.12工作重點(diǎn)銷(xiāo)售：主要通過(guò)誠(chéng)信通賬號(hào)主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶，處理在線交易。（定位：網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶，批發(fā)與招商）客服：提供在線咨詢功能，處理訂單及售后。推廣：網(wǎng)店頁(yè)面編輯，產(chǎn)品編輯上架，博客論壇推廣與店鋪活動(dòng)報(bào)名，付費(fèi)推廣策劃與效果跟蹤。

3、四、裝修旺鋪4.21根據(jù)公司特點(diǎn)、選擇合適的網(wǎng)店模板，裝修店鋪使其可以吸引客戶眼球。（2）完善店鋪信息，以及店鋪基本設(shè)置。4.22發(fā)布供應(yīng)信息（1）填寫(xiě)基本信息：產(chǎn)品屬性、信息標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、詳細(xì)說(shuō)明；（2）填寫(xiě)交易信息：（3）填寫(xiě)物流運(yùn)費(fèi)信息：（4）填寫(xiě)其他信息，并進(jìn)行保存。市場(chǎng)與銷(xiāo)售5.1定價(jià)策略5.11定價(jià)目標(biāo)：定價(jià)目標(biāo)：以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率并使公司利潤(rùn)率最大，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店利潤(rùn)最大化網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格是制約商品能否成交的首要基礎(chǔ)，價(jià)格一般比市場(chǎng)價(jià)格低，但不能太低；因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的變動(dòng)幅度有一定的承受力。5.12新產(chǎn)品上市：采用滲透定價(jià)策略。把新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，給予一定的

4、優(yōu)惠政策，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。5.13價(jià)格調(diào)整策略：價(jià)格一經(jīng)確定后，應(yīng)該采用"收放自如"的彈性管理策(1)折扣策略：數(shù)量折扣：對(duì)大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶一定的優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)量越多，折扣越大，增買(mǎi)量；季節(jié)性折扣：銷(xiāo)售淡季客戶購(gòu)買(mǎi)給予一定優(yōu)惠政策，保持銷(xiāo)售穩(wěn)定；(2)促銷(xiāo)定價(jià)：暫時(shí)將產(chǎn)品價(jià)格定的低于目錄價(jià)格，刺激客戶購(gòu)買(mǎi)到促銷(xiāo)的目的（其中庫(kù)存的可以作為優(yōu)惠特價(jià)處理）5.14刺激性定價(jià)策略（1）團(tuán)購(gòu)式定價(jià)：以團(tuán)購(gòu)的價(jià)格來(lái)確定某些產(chǎn)品價(jià)格，刺激客戶買(mǎi)；（2）搶購(gòu)定價(jià)：規(guī)定在一段時(shí)間內(nèi)，以一個(gè)非常優(yōu)惠的價(jià)格，誘惑客戶購(gòu)買(mǎi)，不僅可增加銷(xiāo)量，還可增加點(diǎn)擊率。（3）老客戶優(yōu)惠價(jià)：產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)會(huì)員價(jià)，當(dāng)客戶

5、再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)給予適當(dāng)折扣，培養(yǎng)回頭客.5.2推廣策略：5,21電子郵件推廣：以電子郵件的形式向客戶發(fā)送網(wǎng)店鏈接，并定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品促銷(xiāo)信息，如：新商品上市、打折促銷(xiāo)商品、熱賣(mài)產(chǎn)品等信息。5.22廣告宣傳推廣：在知名同站上做浮動(dòng)促銷(xiāo)廣告，在門(mén)戶同站中設(shè)置超鏈接，還可在各大人氣論壇發(fā)帖或免費(fèi)推廣平臺(tái)進(jìn)行宣傳。5.23博客、微薄推廣：在新浪微薄、博客，騰訊微薄，和訊博客等相關(guān)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品促銷(xiāo)信息，并及時(shí)更新，使得客戶在第一時(shí)間產(chǎn)看到你的網(wǎng)店和網(wǎng)站的最新消息，從而促使銷(xiāo)售數(shù)量的增加。5.3促銷(xiāo)策略5.31折價(jià)促銷(xiāo)對(duì)于新產(chǎn)品給予一定的優(yōu)惠政策（如：八折優(yōu)惠）；對(duì)部分產(chǎn)品給予一個(gè)促銷(xiāo)價(jià)格，以低于平時(shí)的價(jià)

6、格吸引客戶。如：LED球泡產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)去促銷(xiāo)。同時(shí)，在重要的節(jié)日或者時(shí)間段如：國(guó)慶、五一、廣州展會(huì)等，進(jìn)行8～9折優(yōu)惠，在節(jié)日期間人們往往更具有購(gòu)買(mǎi)潛力和購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。還可以采取“捆綁式”銷(xiāo)售，將相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁，銷(xiāo)售。這些都可增加網(wǎng)店內(nèi)的人氣，擁有更多的顧客，對(duì)以后的銷(xiāo)售也會(huì)起到帶動(dòng)作用。5.32贈(zèng)品促銷(xiāo)客戶購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到一定的數(shù)額，給予一定的贈(zèng)品。比如：天花燈送其他庫(kù)存處理球泡、燈管、之類(lèi)等，還可以贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品或小樣品線材，吸引更多顧客。5.33包郵促銷(xiāo)客戶購(gòu)買(mǎi)一定金額或數(shù)量的產(chǎn)品，店主可以根據(jù)情況適當(dāng)?shù)販p免郵費(fèi)（如：在本店消費(fèi)滿5000元可以免郵費(fèi)），讓消費(fèi)者從心理上覺(jué)得就像在家門(mén)口買(mǎi)東

7、西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用。5.34限時(shí)搶購(gòu)在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客購(gòu)買(mǎi)，以較低價(jià)格出售產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)有一定的差距，從而達(dá)到搶購(gòu)效果。利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，同時(shí)還可通過(guò)控制時(shí)間段控制客流。阿里店鋪布置方案一般包含以下：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)清晰，主題圖片明顯，產(chǎn)品信息等級(jí)為滿星級(jí)以上，產(chǎn)品分類(lèi)，針對(duì)目前店鋪情況，主要修改如下：序號(hào)修改內(nèi)容增加內(nèi)容所需資源備注1店招主