淺談體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下營銷選擇

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1、淺談體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下營銷選擇　　摘要：本文闡述了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的背景，揭示了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)特點(diǎn)，以及企業(yè)在實(shí)施體驗(yàn)營銷時(shí)要注意的問題，并結(jié)合案例總結(jié)了體驗(yàn)營銷的方法和工具，最后結(jié)合中國的國情，提出了在現(xiàn)階段實(shí)施體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)。關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營銷體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)營銷方法中圖分類號(hào)：F713文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2013）04（c）-0174-016經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)后，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。體驗(yàn)從服務(wù)中分離出來的，就如同服務(wù)從商品中分離出來一樣自然。同服務(wù)一樣，體驗(yàn)的出現(xiàn)使原有物品增值，成為一種新的價(jià)值源泉。所謂

2、的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是，在商品的產(chǎn)銷過程中，體驗(yàn)是由企業(yè)來實(shí)施，在實(shí)施中的服務(wù)，甚至是商品的最終的體驗(yàn)，都會(huì)給體驗(yàn)者留下深刻的印象，而這種印象恰恰也決定了體驗(yàn)者更樂意為此次體驗(yàn)買單。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)勢(shì)必會(huì)引導(dǎo)未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。隨著人民生活水平的不斷提高和消費(fèi)者對(duì)于物質(zhì)的新的需求，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在未來經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位，固體驗(yàn)營銷的方式也已經(jīng)越來越滲透到生活和經(jīng)濟(jì)的方方面面。體驗(yàn)營銷指的是在物質(zhì)商品原有的基礎(chǔ)之上，結(jié)合消費(fèi)者的感官需求，生理和心理的特點(diǎn)，對(duì)商品進(jìn)行消費(fèi)前、消費(fèi)中以及消費(fèi)后的各種體驗(yàn)，所以體驗(yàn)營銷的方式越來越成為企業(yè)在本領(lǐng)

3、域中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的主要原因之一。1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)特點(diǎn)1.1從消費(fèi)趨勢(shì)看體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，消費(fèi)者追求的大多是帶有個(gè)性化設(shè)計(jì)，個(gè)性化形象的商品，而以往大眾化的商品已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的感官上失去了吸引力。越來越多的消費(fèi)者喜歡從個(gè)性化設(shè)計(jì)上來進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。由此可見，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)提出了巨大的挑戰(zhàn)。1.2從產(chǎn)品價(jià)值觀看消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身所具有的價(jià)值轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受及購買產(chǎn)品的整體體驗(yàn)。以往的經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)者更多的關(guān)注是在商品的特征和使用功能之上，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，消費(fèi)者將目光轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和形象上，消費(fèi)者往往更多的是根據(jù)自己的情

4、感需求來選擇商品，所以商品的這種可以和消費(fèi)者互動(dòng)的特點(diǎn)已經(jīng)越來越成為企業(yè)得以生存的重要標(biāo)志。1.3從設(shè)計(jì)產(chǎn)品的方式看6以往的經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，商品的設(shè)計(jì)只是單單從設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)方式來對(duì)商品進(jìn)行設(shè)計(jì)，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，消費(fèi)者要求要參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來，結(jié)合消費(fèi)者的生理和心理的特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，要設(shè)計(jì)出適合消費(fèi)者的感情需要的商品，商品的設(shè)計(jì)形象越來越接近消費(fèi)者的獨(dú)特個(gè)性，使消費(fèi)者的需求得到了實(shí)現(xiàn)，這樣給予消費(fèi)者更多的成就感。2成功實(shí)施體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵因素2.1關(guān)注顧客的體驗(yàn)體驗(yàn)指的是一個(gè)人在經(jīng)歷了快樂、悲傷、以及生活中的一些情形所得到的結(jié)果。企

5、業(yè)在生產(chǎn)商品的同時(shí)，要將設(shè)計(jì)和消費(fèi)者之間搭建溝通的橋梁，發(fā)掘消費(fèi)者的情感需求，要以消費(fèi)者的體驗(yàn)為依據(jù)來設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品和實(shí)施體驗(yàn)營銷的過程。2.2以體驗(yàn)為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)、制作和銷售產(chǎn)品我們?cè)趯?shí)施體驗(yàn)營銷的過程時(shí)，可以舉例說明。將漢堡的增值過程在此做了詳細(xì)闡述。當(dāng)漢堡被當(dāng)做物品來出售時(shí)，一個(gè)漢堡也就賣到3、4塊錢；當(dāng)將其加入增值服務(wù)，在超市的貨架上擺了漢堡，一個(gè)漢堡的價(jià)格竟然賣到了7、8元；當(dāng)我們對(duì)其附加上一種情感的體驗(yàn)與廣告的設(shè)計(jì)時(shí)，在肯德基出售時(shí)，一個(gè)漢堡的價(jià)格賣到了12、13塊錢。所以，以體驗(yàn)為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)和制作的產(chǎn)品，其中附加了體驗(yàn)的因素在其中

6、時(shí)，為企業(yè)帶來的效益是不容忽視的。2.3體驗(yàn)消費(fèi)情景營銷人員不再孤立地去思考6一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)和功能，而是通過各種手段和途徑來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn)；不僅如此，還要跟隨社會(huì)文化消費(fèi)向量，思考消費(fèi)所表達(dá)的內(nèi)在的價(jià)值觀念、消費(fèi)文化和生活的意義。體驗(yàn)消費(fèi)情境使得在對(duì)營銷的思考方式上，通過綜合考慮各個(gè)方面來擴(kuò)展其外延，并在較廣泛的社會(huì)文化背景中提升其內(nèi)涵，它構(gòu)成了體驗(yàn)的舞臺(tái)和根基。2.4體驗(yàn)必須要有一個(gè)明確的主題在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，體驗(yàn)營銷的方式不能隨便設(shè)定，體驗(yàn)營銷必須要有一個(gè)明確的主題作為出發(fā)點(diǎn)，圍繞這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，我們可以加諸一些服務(wù)過程和體

7、驗(yàn)方式。這個(gè)主題的產(chǎn)生，是設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)出來的，是一個(gè)有著非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澬袨榈墓芾磉^程，而并不是一個(gè)隨便找來的形式上的符合。3體驗(yàn)營銷的方法和工具3.1娛樂營銷娛樂營銷指的是在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)將商品和消費(fèi)者的喜和樂融入其中，通過娛樂的方式來拉近商品和消費(fèi)者之間的距離，從而達(dá)到最終的銷售目的。3.2美學(xué)營銷美學(xué)營銷指的是在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，設(shè)計(jì)師利用美學(xué)的元素融入到商品的設(shè)計(jì)中，以美作為設(shè)計(jì)的主題思想，圍繞這個(gè)思想，利用美學(xué)的工具，美學(xué)的風(fēng)格元素來進(jìn)行加工和完善，最終達(dá)到消費(fèi)者對(duì)于商品的美的贊賞，最終達(dá)到銷售的目的。3.3情感營銷6是以消費(fèi)者內(nèi)在的情感

8、為訴求，致力于滿足顧客的情感需要。在這種營銷方式中，營銷人員應(yīng)認(rèn)真探究消費(fèi)者的情感反應(yīng)模式，努力為他們創(chuàng)造正面的情感體驗(yàn)，避免和去除其負(fù)面感受，從而引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)公司