酒后代駕行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展探究

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1、酒后代駕行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展探究　　【摘要】酒后代駕服務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，不僅成為了治理酒后駕駛的創(chuàng)新手段，也是酒店、KTV等娛樂場(chǎng)所提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度的一部分。因此代駕行業(yè)的發(fā)展問題也引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。本文深入分析了代駕行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并以哈爾濱市為例，研究了制約酒后代駕行業(yè)發(fā)展的問題，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】酒后代駕哈爾濱市行業(yè)現(xiàn)狀解決對(duì)策一、我國(guó)國(guó)內(nèi)酒后代駕行業(yè)現(xiàn)狀酒后代駕早在2004年我國(guó)的幾個(gè)大型城市就已經(jīng)存在，但由于沒有規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有效的監(jiān)管，酒后代駕業(yè)的發(fā)展并不順暢。

2、2009年9月份，上海市工商局發(fā)布了一則消息：全市各工商分局都可接受代駕公司的正式登記注冊(cè)申請(qǐng)。這標(biāo)志著代駕公司終于可以走上合法化的道路，而近幾年代駕服務(wù)也逐漸成為一個(gè)新興行業(yè)出現(xiàn)在社會(huì)生活中。但酒后代駕服務(wù)在各地冷熱不均。在北京，由于新的交通法處罰得很嚴(yán)厲，使代駕服務(wù)在北京受到了很大的熱捧和歡迎。然而在全國(guó)其他一些地方，酒后代駕的光景就要黯淡得多。（一）哈爾濱市酒后代駕行業(yè)現(xiàn)狀。6據(jù)悉，哈爾濱市目前規(guī)模比較大的“代駕類”公司約有10多家。代駕大致流程為：客人電話向代駕公司預(yù)約，定好地點(diǎn)、時(shí)間；見面后，客

3、人與代駕員填寫“代駕服務(wù)確認(rèn)單”，確認(rèn)車況、車險(xiǎn)情況、出發(fā)時(shí)間、路線等；到達(dá)目的地后，根據(jù)里程，收取相應(yīng)的代駕費(fèi)。總體來說，哈市的酒后代駕行業(yè)尚處在起步階段，許多市民對(duì)代駕服務(wù)這一業(yè)務(wù)并不了解。另外我們對(duì)市民沒有接受過代駕服務(wù)的原因進(jìn)行了調(diào)查，37%的人為安全擔(dān)心，對(duì)代駕公司不信任。25%的人對(duì)代駕的費(fèi)用問題有顧慮。38%的人對(duì)代駕公司不了解，無法聯(lián)系。（二）哈爾濱市民對(duì)待酒后代駕的看法及意見。為了解哈爾濱市民對(duì)酒后代駕的看法，我們進(jìn)行了實(shí)際的走訪調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下：一方面，有些接受過代駕服務(wù)的市

4、民認(rèn)為找不規(guī)范的代駕公司，無論是財(cái)產(chǎn)還是人身安全都沒有保障。也有些人表示，他們接受代駕服務(wù)時(shí)只是訂立了簡(jiǎn)單的口頭協(xié)議，權(quán)力義務(wù)關(guān)系不明確。況且對(duì)代駕司機(jī)不了解，如果出現(xiàn)意外不知道問題如何解決。此外代駕服務(wù)的收費(fèi)也不是很低，市民寧愿打車，這樣很保險(xiǎn)。有些沒接受過代駕服務(wù)的居民表示，每個(gè)行業(yè)新興時(shí)都會(huì)有盲點(diǎn)和誤區(qū)，代駕也一樣。在沒有形成正規(guī)體系和系統(tǒng)的監(jiān)管條件下，不會(huì)選擇代駕服務(wù)。6另一方面，一些接受過代駕服務(wù)的人表示代駕服務(wù)為商務(wù)人士提供了許多便利，但是相比之下，哈爾濱代駕行業(yè)市場(chǎng)的規(guī)范化距北京還有一定差距

5、。另外許多沒接受過代駕服務(wù)的人表示愿意對(duì)代駕服務(wù)進(jìn)行嘗試，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候碰到需要應(yīng)酬的場(chǎng)合都會(huì)顧慮酒駕的問題。對(duì)于私家車主來說，他們不愿第二天再返回取車。對(duì)“如果代駕服務(wù)有了正規(guī)的大型公司，你喝酒后會(huì)找“酒后代駕”嗎”這一問題的問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，23%肯定會(huì)選擇代駕公司；48%的人會(huì)考慮接受代駕服務(wù)；29%的人不會(huì)選擇。由此可見代駕行業(yè)的市場(chǎng)還是很廣的，但是由于一些問題的存在制約了酒后代駕行業(yè)的發(fā)展，下面具體探討代駕行業(yè)中存在的問題二、制約哈爾濱酒后代駕行業(yè)發(fā)展的問題（一）規(guī)范化水平低。哈爾濱市也曾有過

6、專門的酒后代駕公司，但是很多企業(yè)由于生意不景氣，很快便銷聲匿跡了。據(jù)了解，酒后代駕行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，很多地方的工商管理部門對(duì)注冊(cè)酒后代駕服務(wù)實(shí)行的幾乎是“零門檻”政策。并且代駕行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，不需要設(shè)備、庫(kù)存等有形產(chǎn)品的資金積壓，因此越來越多的公司開始經(jīng)營(yíng)酒后代駕業(yè)務(wù)。代駕公司制度不規(guī)范，政府監(jiān)管力度不足，使得人們擔(dān)心代駕司機(jī)的技術(shù)、財(cái)產(chǎn)安全保障、出現(xiàn)交通事故后的法律責(zé)任問題。因此行業(yè)規(guī)范的不健全，及其直接導(dǎo)致的消費(fèi)者不信任是影響酒后代駕發(fā)展的最關(guān)鍵原因。（二）社會(huì)認(rèn)可度不高、參與意識(shí)不強(qiáng)。6雖然道路交

7、通安全法做了嚴(yán)格的規(guī)定，但是由于人們的安全守法意識(shí)淡薄，酒后代駕現(xiàn)象依然很普遍，另外酒后代駕作為一種新興的服務(wù)業(yè)態(tài)，要想得到公眾的認(rèn)可是需要市場(chǎng)不斷成熟的過程。在制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書時(shí)我們?cè)诠枮I市進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，僅有6%的私家車主接受過代駕服務(wù)；54%的人沒接受過，但聽說過；40%的人沒接受過，也沒聽說過。由于習(xí)慣和對(duì)代駕公司的不了解，人們不愿意把車交給代駕公司的司機(jī)。另外一點(diǎn)更重要的原因就是缺乏宣傳，人們沒有產(chǎn)生酒后找代駕的消費(fèi)習(xí)慣。（三）有效需求不穩(wěn)定。根據(jù)我國(guó)休假制度的相關(guān)規(guī)定：周一至周五為工作日，周六

8、周日為休息日，以及五一，十一，中秋等一些法定假日有休假。大部分的人會(huì)選擇在休息日和休假日進(jìn)行聚餐游玩，這就形成了對(duì)代駕業(yè)務(wù)需求的不穩(wěn)定。同時(shí)，在交通部門對(duì)酒后駕車行為的查處力度增強(qiáng)時(shí)，對(duì)酒后代駕業(yè)務(wù)的需求就會(huì)明顯增加。所以，這種不穩(wěn)定的需求就會(huì)導(dǎo)致代駕業(yè)務(wù)的時(shí)好時(shí)壞。無形中增大了代駕企業(yè)的成本，對(duì)代駕公司的經(jīng)營(yíng)提出了挑戰(zhàn)。三、解決哈爾濱市酒后代駕行業(yè)發(fā)展問題的對(duì)策（一）建立健全的行業(yè)規(guī)范。6對(duì)于酒后代駕這種新興的服務(wù)行業(yè)，健全