酒后代駕實(shí)施方案

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1、酒后代駕項(xiàng)目實(shí)施方案申報(bào)部門:客戶管理部申辦部門負(fù)責(zé)人：魚紅娟編制日期:2011年門月15日項(xiàng)目情況：經(jīng)調(diào)研回訪70%會(huì)員對(duì)我們的服務(wù)有更進(jìn)一步的要求及建議,為給會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特增加服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過調(diào)查西安市專業(yè)做代駕的公司為少數(shù)。并且有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間。因此公司有必要現(xiàn)階段實(shí)施此項(xiàng)目。針對(duì)本項(xiàng)目有以下計(jì)劃：1?項(xiàng)目覆蓋面積2?規(guī)范服務(wù)流程3?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式4.人員配備、薪資發(fā)放5?發(fā)卡形式及卡面額設(shè)定6?相關(guān)人員上班時(shí)間7?市場(chǎng)推廣第一項(xiàng)：項(xiàng)目覆蓋面積西安市三環(huán)以內(nèi)，以鐘樓為中心劃分區(qū)域，為東、西、南、北四個(gè)區(qū)域。每個(gè)區(qū)域按照路線再分四個(gè)區(qū)域。二環(huán)以內(nèi)人流量密集分8個(gè)區(qū)

2、域，二環(huán)至三環(huán)之間分8個(gè)區(qū)域。共16個(gè)區(qū)域。第二項(xiàng)：規(guī)范服務(wù)流程規(guī)范服務(wù)流程包括：1?代駕服務(wù)協(xié)議2.酒后代駕服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)則3代駕服務(wù)管理規(guī)范（均有附件）第三項(xiàng)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式第四項(xiàng)：人員配備、薪資及發(fā)放根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我們需要配備基礎(chǔ)16名兼職司機(jī)。分布在16個(gè)區(qū)域，幵展之后我們根據(jù)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r在市場(chǎng)比較活躍的地段增加兼職司機(jī)。以確保我們承諾的30分鐘到場(chǎng)服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查每單給兼職司機(jī)提成40元，無底薪。每月15日統(tǒng)一發(fā)放。第五項(xiàng)：發(fā)放形式及面額設(shè)定第六項(xiàng)：相關(guān)人員的上班時(shí)間第七項(xiàng)：市場(chǎng)推廣3、Opportunity（機(jī)會(huì)）1、社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)水平的提高，政府嚴(yán)肅整治灑后駕

3、駛，代駕服務(wù)的需求正在釋放，而且漸漸成熟的“非常代駕”品牌擁有一大批的忠誠(chéng)消費(fèi)者。2、由于汽車消費(fèi)的快速發(fā)展和飲酒習(xí)慣在人們經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活中的特殊性，使得這一項(xiàng)新的規(guī)范服務(wù)有不斷蔓延的趨勢(shì)。3、在世界杯期間，許多球迷都會(huì)相約去酒吧，尤其是年輕的客戶，使得酒后代駕的潛在客戶爆增。4、Threat（威脅）1、作為一個(gè)新興的行業(yè)，目前工商、物價(jià)、交管部門對(duì)代駕服務(wù)的管理基本處于真空狀態(tài)，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有效監(jiān)管。2、法律對(duì)酒后代駕的法律條文尚未規(guī)范化，如杲發(fā)生代駕事故，法律責(zé)任不明確3、不少11!租車司機(jī)都愿意提供代客駕車的服務(wù)，價(jià)格一?般在60元以上，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大。四、推廣策略Promoti

4、onStrategy（一）策劃思路Plan隨著有關(guān)部門查處酒后駕車力度不斷加大，代駕服務(wù)的社會(huì)需求日益強(qiáng)烈。在得到相關(guān)部門的認(rèn)可后，似乎一夜間，各個(gè)經(jīng)銷商都清醒了，都一呼百應(yīng)似的大打自己的服務(wù)，以爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。（二）服務(wù)概括Service代駕類型Typesofservice九商務(wù)代駕商務(wù)代駕是指客戶自行提供車輛，需要非常代駕派出司機(jī)為其提供商務(wù)、會(huì)議以及司機(jī)外派等代駕的一種有償服務(wù)形式。酒后代駕灑后代駕是指客戶飲酒后，由非常代駕提供專業(yè)司機(jī)代其駕駛，將客人及其車輛送冋家的一種有償服務(wù)。AfterDrunkService?It'sverydangeroustodrivewheny

5、ouaredrunkafterthesocialduties.Iftheserviceagreementissignedbetweenus,wearesuretoofferthedrivertowheretheclientsare,andsafelydrivetheclientshome.Thisservicecanavoidmanytroublesafter-drunk.旅游代駕旅游代駕是非常代駕為自駕游的客戶提供專業(yè)的司機(jī)，并為外來自駕游客戶提供最佳旅游線路指引的一種有償服務(wù)。L機(jī)場(chǎng)代駕由非常代駕提供司機(jī)接送客戶往來于機(jī)場(chǎng)的一種有償服務(wù)。其它個(gè)性化代駕作為有車一族，在日常生活工作

6、中經(jīng)常會(huì)遇到各式各樣的悄況需要找一名司機(jī)幫忙開車,非常代駕則可以提供專業(yè)的司機(jī)很好地幫助你處理這個(gè)問題。如幫忙接送小孩上下學(xué)，狀態(tài)不好吋可能開車不安全，如果有一種服務(wù)能夠滿足人們的需求豈不解決了后顧之憂？因此，代駕服務(wù)的需求在人們工作、生活中隨時(shí)都可能出現(xiàn)。服務(wù)區(qū)域Service九areas1.業(yè)務(wù)接單標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍為東至東環(huán)，南至南環(huán)，西至西環(huán)，北至北二環(huán)的廣州主城區(qū)，超出此服務(wù)范圍暫不提供接單服務(wù)。2.業(yè)務(wù)到達(dá)地點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍內(nèi)，按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)規(guī)則收費(fèi)；3.業(yè)務(wù)到達(dá)地點(diǎn)超岀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍的需要收取代駕司機(jī)的返程費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：1）目的地為番禺（迎賓路南行方向不超過市橋）和黃埔（豐

7、樂路以西）），佛山的黃歧、鹽步、平洲的另收代駕司機(jī)返程交通費(fèi)用50元；2）目的地為帝禺（超過市橋，不包括南沙區(qū)）；黃埔（超過豐樂路，沒到蘿崗的）另收代駕司機(jī)返程交通費(fèi)用100元；3）目的地為從化街口、花都新華、蘿崗開創(chuàng)大道、增城新塘、南沙區(qū)港四大道，佛山（除黃歧、鹽步、平洲）的，另收代駕司機(jī)返程交通費(fèi)200元；4）除上述區(qū)域的其它地方，另行約定；5）服務(wù)過程屮產(chǎn)生的停車費(fèi)、路橋費(fèi)以及加油費(fèi)等其它費(fèi)用由客戶自行負(fù)責(zé)；注：到機(jī)場(chǎng)的服務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)收費(fèi)服務(wù)時(shí)間九