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《常見(jiàn)軟件故障及處理方法》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、常見(jiàn)軟件故障及處理方法(轉(zhuǎn)載)軟件故障的原因 軟件發(fā)生故障的原因有幾個(gè)，丟失文件、文件版本不匹配、內(nèi)存沖突、內(nèi)存耗盡，具體的情況不同，也許只因?yàn)檫\(yùn)行了一個(gè)特定的軟件，也許很?chē)?yán)重，類似于一個(gè)的系統(tǒng)級(jí)故障?！ 榱吮苊膺@種錯(cuò)誤的出現(xiàn)，我們可以仔細(xì)研究一下每種情況發(fā)生的原因，看看怎樣檢測(cè)和避免。丟失文件: 你每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)和運(yùn)行程序的時(shí)候，都會(huì)牽扯到上百個(gè)文件，絕大多數(shù)文件是一些虛擬驅(qū)動(dòng)程序virtualdevicedrivers(VxD)，和應(yīng)用程序非常依賴的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)dynamiclinklibrary(DLL)。VXD允許多個(gè)應(yīng)用程序同時(shí)訪問(wèn)同一個(gè)硬件并保
2、證不會(huì)引起沖突，DLL則是一些獨(dú)立于程序、單獨(dú)以文件形式保存的可執(zhí)行子程序，它們只有在需要的時(shí)候才會(huì)調(diào)入內(nèi)存，可以更有效地使用內(nèi)存。當(dāng)這兩類文件被刪除或者損壞了，依賴于它們的設(shè)備和文件就不能正常工作?！ ∫獧z測(cè)一個(gè)丟失的啟動(dòng)文件，可以在啟動(dòng)PC的時(shí)候觀察屏幕，丟失的文件會(huì)顯示一個(gè)“不能找到某個(gè)設(shè)備文件”的信息和該文件的文件名、位置，你會(huì)被要求按鍵繼續(xù)啟動(dòng)進(jìn)程?！ ≡斐深愃七@種啟動(dòng)錯(cuò)誤信息的絕大多數(shù)原因是沒(méi)有正確使用卸載軟件。如果你有一個(gè)在WINDOWS啟動(dòng)后自動(dòng)運(yùn)行的程序如NortonUtilities、NutsandBolts等，你希望卸載它們，應(yīng)該使用
3、程序自帶的“卸載”選項(xiàng)，一般在“開(kāi)始”菜單的“程序”文件夾中該文件的選項(xiàng)里會(huì)有，或者使用“控制面板”的“添加/卸載”選項(xiàng)。如果你直接刪除了這個(gè)文件夾，在下次啟動(dòng)后就可能會(huì)出現(xiàn)上面的錯(cuò)誤提示。其原因是WINDOWS找不到相應(yīng)的文件來(lái)匹配啟動(dòng)命令，而這個(gè)命令實(shí)際上是在軟件第一次安裝時(shí)就已經(jīng)置入到注冊(cè)表中了。你可能需要重新安裝這個(gè)軟件，也許丟失的文件沒(méi)有備份，但是至少你知道了是什么文件受到影響和它們來(lái)自哪里。 對(duì)文件夾和文件重新命名也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，在軟件安裝前就應(yīng)該決定好這個(gè)新文件所在文件夾的名字?！ ∪绻銊h除或者重命名了一個(gè)在“開(kāi)始”菜單中運(yùn)行的文件夾或者文
4、件，你會(huì)得到另外一個(gè)錯(cuò)誤信息，在屏幕上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，提示“無(wú)效的啟動(dòng)程序”并顯示文件名，但是沒(méi)有文件的位置。如果桌面或者“開(kāi)始”菜單中的快捷鍵指向了一個(gè)被刪除的文件和文件夾，你會(huì)得到一個(gè)類似的“丟失快捷鍵”的提示?！ G失的文件可能被保存在一個(gè)單獨(dú)的文件中，或是在被幾個(gè)出品廠家相同的應(yīng)用程序共享的文件夾中，例如文件夾SYMANTEC就被NortonUtilities、NortonAntivirus和其他一些Symantec出品的軟件共享，而對(duì)于WINDOWSSYSTEM來(lái)說(shuō)，其中的文件被所有的程序共享。你最好搜索原來(lái)的光盤(pán)和軟盤(pán)，重新安裝被損壞的
5、程序。文件版本不匹配: 絕大多數(shù)的WIN9X用戶都會(huì)不時(shí)地向系統(tǒng)中安裝各種不同的軟件，包括WINDOWS的各種補(bǔ)丁例如Y2K，或者將WIN95升級(jí)到WIN98，這其中的每一步操作都需要向系統(tǒng)拷貝新文件或者更換現(xiàn)存的文件。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就可能出現(xiàn)新軟件不能與現(xiàn)存軟件兼容的問(wèn)題?！ ∫?yàn)樵诎惭b新軟件和WINDOWS升級(jí)的時(shí)候，拷貝到系統(tǒng)中的大多是DLL文件，而DLL不能與現(xiàn)存軟件“合作”是產(chǎn)生大多數(shù)非法操作的主要原因，即使會(huì)快速關(guān)閉被影響的程序，你也沒(méi)有額外的時(shí)間來(lái)保存尚未完成的工作?！ INDOWS的基本設(shè)計(jì)使得上述DLL錯(cuò)誤頻頻發(fā)生。和其他版本不同，WI
6、N95允許多個(gè)文件共享WINDOWSSYSTEM文件夾的所有文件，例如可以有多個(gè)文件使用同一個(gè)Whatnot.dll，而不幸的是，同一個(gè)DLL文件的不同版本可能分別支持不同的軟件，很多軟件都堅(jiān)持安裝適合它自己的Whatnot.dll版本來(lái)代替以前的，但是新版本一定可以和其他軟件“合作愉快”嗎？如果你運(yùn)行了一個(gè)需要原來(lái)版本的DLL的程序，就會(huì)出現(xiàn)“非法操作”的提示?！ ≡诎惭b新軟件之前，先備份WINDOWSSYSTEM文件夾的內(nèi)容，可以將DLL錯(cuò)誤出現(xiàn)的幾率降低，既然大多數(shù)DLL錯(cuò)誤發(fā)生的原因在此，保證DLL運(yùn)行安全是必要的。而絕大多數(shù)新軟件在安裝時(shí)
7、也會(huì)觀察現(xiàn)存的DLL，如果需要置換新的，會(huì)給出提示，一般可以保留新版，標(biāo)明文件名，以免出現(xiàn)問(wèn)題?！ 〗^大多數(shù)卸載軟件也可以用來(lái)監(jiān)視安裝，這些監(jiān)視記錄可以保證在以后的卸載時(shí)更加準(zhǔn)確，另外你也可以知道哪些文件被修改了，如果提供備份功能，可以保存舊版本的文件和安裝過(guò)程中被置換的文件。 WIN98和WIN95有所不同，它在將WINDOWS升級(jí)和安裝新軟件時(shí)自動(dòng)備份被置換的文件，如果在WIN98安裝后出現(xiàn)問(wèn)題，你可以使用VersionConflictManager（VCM）幫助你發(fā)現(xiàn)哪些文件被改變了，可以從WIN98的備份中將原來(lái)的版本恢復(fù)出來(lái)，而VCM可以從“開(kāi)
8、始”菜單、附件、系統(tǒng)工具或者安裝WIN98的光盤(pán)中尋找?！ ×硪粋€(gè)
