設(shè)計(jì)部月度考核表.doc

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1、績效考核草案(三)一、考核目的明確公司的不足及時解決存在的問題,為了鼓勵優(yōu)秀員工，提高公司的工作效率和形象。二、考核原則流程清晰,責(zé)任明確,賞罰分明。三、考核步驟1.前期:明確目標(biāo),分工明確;2.中期:跟蹤與監(jiān)督；3.后期:整理考評,提出改進(jìn)意見。四、考核內(nèi)容1.When明確員工應(yīng)在何時完成哪些工作，對長遠(yuǎn)的目標(biāo)，既要明確什么時間整體目標(biāo)完成,又要明確階段性目標(biāo)完成的時間和具體證明，以備驗(yàn)證和檢查。2.How分析工作中出現(xiàn)的問題，分清輕重緩急;明確工作的方法和步驟,對工作內(nèi)容有所側(cè)重,進(jìn)而提高工作效率，及時有效的完成工作。3.Who確定誰來組織工作分

2、析團(tuán)隊(duì)？誰來具體操作？需要哪些人參與進(jìn)來？對哪些人或崗位進(jìn)行分析？誰來進(jìn)行考核?四、考核方法每月27號前將滿意度調(diào)查表分別交給建設(shè)單位、施工單位負(fù)責(zé)人和公司填寫,行政部收集滿意度調(diào)查表,公司根據(jù)該調(diào)查表考評員工績效。五、考核改進(jìn)由行政按績效考核結(jié)果來實(shí)施改進(jìn)，定期與員工進(jìn)行溝通，了解改進(jìn)措施的實(shí)施情況及實(shí)施過程中遇到的困難和障礙，及時協(xié)助其解決困難和障礙，并對員工的進(jìn)步及時予以肯定,存在的問題提出解決方案,共同改進(jìn)。六、考核內(nèi)容解析1.建設(shè)單位滿意度調(diào)查表解析(1)服務(wù)態(tài)度:熱情、主動、大方、能夠設(shè)身處地的為客戶考慮。(2)溝通表達(dá)能力:及時與客戶進(jìn)

3、行有效的工作溝通,對于不合理的要求,良好的協(xié)調(diào),達(dá)成共識,完成目標(biāo)。(3)設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力:給予客戶驚喜,獨(dú)一無二的設(shè)計(jì)理念,貼近客戶的需求。(4)設(shè)計(jì)合理性:了解客戶的需求、目的,有效的契合,符合運(yùn)營、經(jīng)濟(jì)和可實(shí)施性的邏輯。(5)進(jìn)度控制能力:了解項(xiàng)目的整個流程,并且對流程把控,問題預(yù)判，保證項(xiàng)目如期進(jìn)行。(6)服務(wù)響應(yīng)及時度:客戶對于設(shè)計(jì)中異議,能夠及時有效的溝通與協(xié)調(diào)。(7)現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力:施工中建設(shè)單位提出的疑問,能夠及時專業(yè)解答,給予在材料選擇和工程驗(yàn)收上的專業(yè)意見,致使方案的執(zhí)行在實(shí)施中不斷優(yōu)化。(8)工作責(zé)任感:敢于負(fù)責(zé)，主動負(fù)責(zé)項(xiàng)目的態(tài)度，

4、以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為己任。(9)圖紙表現(xiàn):文字編撰嚴(yán)謹(jǐn)清晰;效果圖表達(dá)美觀;CAD圖紙規(guī)范、內(nèi)容完整、無任何遺漏等。(1)人際關(guān)系:相處融洽,能夠得到客戶的肯定與支持。1.施工單位滿意度調(diào)查表解析(1)服務(wù)態(tài)度:熱情、主動、能夠設(shè)身處地的為項(xiàng)目考慮。(2)溝通表達(dá)能力:及時與各工種進(jìn)行有效的工作溝通,并且能達(dá)成共識,完成目標(biāo)。(3)設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力:給予客戶驚喜,獨(dú)一無二的設(shè)計(jì)理念,貼近客戶的需求。(4)設(shè)計(jì)合理性:了解客戶的需求、目的,有效的契合,符合邏輯、運(yùn)營、經(jīng)濟(jì)和可實(shí)施性。(5)圖紙表現(xiàn):文字編撰嚴(yán)謹(jǐn)清晰;效果圖表達(dá)美觀;CAD圖紙規(guī)范、內(nèi)容完整、

5、無任何遺漏等。(6)現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力:施工中建設(shè)單位提出的疑問,能夠及時專業(yè)解答,給予在材料選擇和工程驗(yàn)收上的專業(yè)意見,并在實(shí)施中不斷優(yōu)化。(7)配合及時度:客戶對于設(shè)計(jì)中提出的問題,能夠及時并且有效的修改;對于不合理的意見能夠良好的溝通并達(dá)成共識。(8)進(jìn)度控制能力:了解項(xiàng)目的整個流程,對時間準(zhǔn)確的把控,有計(jì)劃的安排各工種項(xiàng)目任務(wù),保證項(xiàng)目如期進(jìn)行。(9)工作責(zé)任感:敢于負(fù)責(zé)，主動負(fù)責(zé)項(xiàng)目的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為己任。(10)人際關(guān)系:相處融洽,能夠得到施工方的肯定與支持。2.公司滿意度調(diào)查表解析(1)工作態(tài)度:熱情、主動、樂觀的工作態(tài)度。(2)溝通

6、表達(dá)能力:及時與同事/建設(shè)單位/施工單位進(jìn)行有效的工作溝通,并且能達(dá)成共識。(3)團(tuán)隊(duì)合作性:與同事相處融洽,高效處理工作,配合方面沒有不滿或怨言。(4)進(jìn)度控制能力:了解項(xiàng)目的整個流程,及時制定工作計(jì)劃,按時保質(zhì)的完成。(5)專業(yè)技能:對所任職務(wù)所需的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能掌握熟練，積極自我學(xué)習(xí)，并能運(yùn)用自如。(6)學(xué)習(xí)能力:主動學(xué)習(xí)各學(xué)科知識,積極參加各種培訓(xùn),拓寬知識面提高綜合素質(zhì)。(7)工作責(zé)任感:主動發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,或者是提供更好的方案及其他。(8)創(chuàng)意能力:用于創(chuàng)新,富有想象力,全新的設(shè)計(jì)理念。(9)工作改進(jìn):改變自己不合理的做事方式或

7、工作態(tài)度等,并獲得別人的認(rèn)可。(10)人際關(guān)系:相處融洽,能夠得到同事和客戶的肯定與支持。考核計(jì)分績效工資=績效額×(建設(shè)單位滿意度分+施工單位滿意度分+公司滿意度分)滿意+1一般0有待提高-1附工具表格《建設(shè)單位滿意度調(diào)查表》《施工單位滿意度調(diào)查表》《公司滿意度調(diào)查表》《商務(wù)員工績效反饋表》巧克建筑設(shè)計(jì)部月度考核表考核日期:2013、12部門主管仇杰考核人韓敏、張超考核項(xiàng)目類型客觀部分1.團(tuán)隊(duì)收支比月度收入：0月度支出：收支比：-32448.202.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意品質(zhì)提案次數(shù)：5成功提案：3成功率：60%603.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及成長在崗職員：3新技能人員：1成

8、長比：33%334.團(tuán)隊(duì)人員異動在崗職員：3離崗職員：0穩(wěn)定比：100%1005.內(nèi)外部投訴投訴次數(shù)：0好評