可能是史上最好的績效考核方案.docx

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1、可能是史上最好的績效考核方案3、溝通原則考核者在對被考核者進(jìn)行考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正合理。4、時效原則員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。第三節(jié)管理者在績效管理過程中的作用和責(zé)任1、確定并溝通績效目標(biāo)；2、確定績效評估標(biāo)準(zhǔn)；3、討論達(dá)到績效的對策；第四節(jié)人力資源部在績效管理體系中的職責(zé)1、績效管理政策的執(zhí)行；2、支持和協(xié)助各部門完善績效管理制度和方法；3、KPI指標(biāo)溝通；4、員工培訓(xùn)；5、績效

2、分析與政策建議；6、接受并處理績效申訴；第五節(jié)考核的思路總體思路：通過職位序列判斷被考核者能級范圍，再應(yīng)用成功三角評判被考核者的準(zhǔn)確能級，并將最終考核結(jié)果作為確定被考核者的薪酬的核心依據(jù)。1、明確各部門的目標(biāo)、流程和崗位職責(zé)；2、根據(jù)核心目標(biāo)、重要流程和重要崗位職責(zé)設(shè)定KPI指標(biāo)；3、考核核心目標(biāo)的達(dá)成率，以及重要工作流程和重要崗位職責(zé)的履行情況；4、逐項打分，并計算加權(quán)平均分；5、根據(jù)考核結(jié)果定級別，分為“無法忍受”、“有待改進(jìn)”、“足夠”、“好”、“卓越”五個級別，為減少考核的主觀性和心理誤差，要對考核等級比例進(jìn)行控制，具體如下：5.1卓越：能夠達(dá)到，甚至超出能級所需要的

3、特征，此部分的比例不超過本部門總?cè)藬?shù)的5%；5.2好：基本達(dá)到能級所需要的特征，此部分的比例不超過本部門總?cè)藬?shù)的15%；5.3足夠：時而能，時而不能達(dá)到能級所需要的特征，此部分的比例約為本部門總?cè)藬?shù)的65%；5.4有待改進(jìn)：偶爾能達(dá)到能級所需要的特征，此部分的比例約為本部門總?cè)藬?shù)的15%；5.5無法忍受：不能達(dá)到能級所需要的特征，此部分的比例不超過本部門總?cè)藬?shù)的5%；考核結(jié)果為“卓越”和“無法忍受”者，必須有具體的事實做依據(jù)。6、考績面談與績效改進(jìn)計劃第六節(jié)績效管理的組織實施1、績效計劃溝通階段1.1績效計劃溝通的本質(zhì)是一個雙向溝通并且達(dá)成契約的過程。在此階段，需要明確績效考

4、核目標(biāo)和各項考核指標(biāo)。同時明確部門及員工在考核期內(nèi)應(yīng)該做什么，以及做到什么程度，確保事情向公司想要的方向發(fā)展。換句話說，就是讓每個人知道公司或者上司要的是什么，要想成為公司或團(tuán)隊的伙伴必須做到什么。1.2做好績效計劃的三個關(guān)注1.2.1明確要達(dá)成的目標(biāo)，從公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門及不同級別的個人目標(biāo)；1.2.2確定達(dá)成目標(biāo)的焦點，即精準(zhǔn)定位KPI指標(biāo)；1.2.3以部門和個人崗位職責(zé)、流程為基礎(chǔ)制訂衡量標(biāo)準(zhǔn)；1.3溝通方式（詳見會議制度）1.3.1部門內(nèi)部日工作例會績效管理的成功在于對員工進(jìn)行日常的績效指導(dǎo)，幫助他們達(dá)到或超越自己的績效目標(biāo)。整個過程中需要不斷關(guān)注、強化和指導(dǎo)。1

5、.3.2公司周、月度工作計劃和工作總結(jié)切忌走形式，要嚴(yán)格按照本部門及個人的目標(biāo)做總結(jié)匯報和工作計劃。2、績效實施階段（此部分需要根據(jù)部門不同，插入實際的KPI表格）2.1考核者與被考核者的角色績效實施過程的有效開展有賴于考核者的主動關(guān)注和被考核者的積極反饋。2.1.1考核者主動關(guān)注關(guān)注是否偏離方向；關(guān)注進(jìn)度；關(guān)注實現(xiàn)目標(biāo)的方式方法；2.1.2被考核者積極反饋階段進(jìn)展情況；需解惑的難題；需要協(xié)助什么資源？2.2考核內(nèi)容2.2.1目標(biāo)達(dá)成結(jié)果上級需要參照公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與下級通過溝通一起確定本部門和個人可衡量的目標(biāo)，并定期評價目標(biāo)完成情況，制定目標(biāo)要遵守SMART原則。S代表的是S

6、pecific，即，指標(biāo)應(yīng)當(dāng)細(xì)化到具體內(nèi)容，即切中團(tuán)隊主導(dǎo)績效目標(biāo)的；M代表的是Measurable，即，指標(biāo)應(yīng)當(dāng)成結(jié)果可以量化的指標(biāo)；A代表的是Attainable，即，指標(biāo)應(yīng)當(dāng)為通過員工的努力可以做得到；R代表的是Relevant，即，指標(biāo)應(yīng)當(dāng)成“能觀察，可證明，現(xiàn)實的確存在的”；T代表的是Time-bound，即，指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是有時間限制的，關(guān)注到效率的指標(biāo)。2.2.2關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）------成事五要素中的焦點事件KEY：關(guān)鍵的、不可缺少的、少量的：即反應(yīng)達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點；Performance：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵方向、路徑；INDICATOR：指標(biāo)或具體的標(biāo)準(zhǔn)；KP

7、I指標(biāo)主要包括三個方面的內(nèi)容：2.2.2.1工作業(yè)績指標(biāo)包括：完成及時率、方案采用率、服務(wù)客戶滿意度、評審滿意率等；如用金額能衡量，就盡可能量化，比如，公司總體回款額為2000萬，分到施工圖組的為800萬，則，800萬就是施工圖組的目標(biāo)考核指標(biāo)，再拆分為季度和月度指標(biāo)及個人指標(biāo)。序號工作業(yè)績指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1業(yè)績指標(biāo)達(dá)成率業(yè)績指標(biāo)達(dá)成率達(dá)到%2評審滿意率評審滿意率達(dá)到%3項目計劃完成率項目計劃完成率達(dá)到%4成本降低率成本降低率達(dá)到5完成及時率完成及時率達(dá)到6方案采用率方案采用率達(dá)到7服務(wù)滿意度（過程的溝通、