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《護(hù)患溝通技巧在骨科的運(yùn)用.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、學(xué)無止境護(hù)患溝通技巧在骨科的運(yùn)用【摘要】目的分析對骨科患者實(shí)施臨床護(hù)理時應(yīng)用護(hù)患溝通技巧的效果。方法通過雙盲法對本院2018年6月份～2019年6月份收治的72例骨科患者進(jìn)行組別劃分，對照組實(shí)施常規(guī)方式的臨床護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組則借助護(hù)患溝通技巧實(shí)施護(hù)理服務(wù)，借助調(diào)查問卷對護(hù)理服務(wù)的滿意度進(jìn)行比較分析。結(jié)果調(diào)查數(shù)據(jù)表明前者患者的滿意度評分要高于后者，二者之間體現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)差異。結(jié)論護(hù)理人員借助溝通技巧對骨科患者實(shí)施臨床護(hù)理能合理改善護(hù)患關(guān)系，通過實(shí)施這樣的護(hù)理工作能提升患者的滿意評分，所以能在骨科護(hù)理中運(yùn)用?！娟P(guān)鍵詞】骨科患
2、者；溝通技巧；護(hù)患關(guān)系；滿意度；應(yīng)用效果在對骨科患者實(shí)施臨床護(hù)理服務(wù)的過程中，護(hù)理人員需要對患者提供更高水準(zhǔn)的臨床護(hù)理服務(wù)，這樣利于他們快速恢復(fù)身體健康。受到疾病類型和癥狀的影響，骨科患者需要長時間臥床，自理能力也比較差，甚至一部分骨科患者也會出現(xiàn)自理能力喪失的問題，這樣就會影響臨床護(hù)理工作[1]。所以骨科護(hù)理人員應(yīng)該分析患者在生理以及心理方面的需求，通過溫和的語言和患者進(jìn)行溝通，提高患者的護(hù)理依從性。所以護(hù)理人員可以在護(hù)理服務(wù)中運(yùn)用溝通技巧，提高最終的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。1資料與方法1.1一般資料以雙盲法為指導(dǎo)對72
3、例研究對象實(shí)施小組劃分，依次命名為對照，觀察組，對他們的基本資料實(shí)施分析得知前組患者的性別比例是18：18，年齡最低值和最高值分別為19歲、76歲，年齡均值為（46.25±10.27）歲；實(shí)驗(yàn)組有16例男性患者，20例女性患者，年齡最低值和最高值分別為20歲、75歲，年齡均值為（45.86±10.06）歲?？芍獌山M患者在基本資料上未呈現(xiàn)基本的比較差異，為此能對臨床數(shù)據(jù)開展對比思考。1.2方法3學(xué)海無涯學(xué)無止境對照組實(shí)施常規(guī)方式的臨床護(hù)理，主要是通過熱情的工作態(tài)度接待患者，對患者的生命體征進(jìn)行測量和數(shù)據(jù)記錄，從而對
4、患者的全身狀態(tài)進(jìn)行評估。同時，護(hù)理人員需給患者安排比較整潔和安靜的病房環(huán)境，對他們進(jìn)行院區(qū)環(huán)境和入院教育的護(hù)理服務(wù)，從而緩解患者的緊張情緒。實(shí)驗(yàn)組則借助護(hù)患溝通技巧實(shí)施護(hù)理服務(wù)，重點(diǎn)開展以下幾方面的護(hù)理工作：一是全面掌握患者的心理情況，然后對他們開展心理護(hù)理。護(hù)理人員可以通過座談會的方式分享和探討護(hù)理體會或者是建議，重點(diǎn)對患者開展心理護(hù)理，通過溝通等方式減少周邊環(huán)境和臨床治療給患者所帶來的壓力，避免患者出現(xiàn)恐懼等不良情緒問題。二是借助形體語言和患者進(jìn)行溝通，強(qiáng)化護(hù)患溝通的效果[2]。護(hù)理人員需要借助手勢或者是眼神
5、等非語言動作和患者實(shí)施溝通，也能借助擁抱等方式和患者進(jìn)行情感交流，以此給患者提供肯定以及鼓勵的動作語言支持。三是對患者開展情感溝通，扮演好傾聽者的角色。護(hù)理人員需要主動和患者進(jìn)行溝通，引導(dǎo)患者闡發(fā)自己的苦悶情緒，也應(yīng)該足夠尊重患者，及時發(fā)現(xiàn)患者在情緒上的變化。如果患者在護(hù)理中出現(xiàn)情緒問題則需要護(hù)理人員實(shí)施合理的心理疏導(dǎo)，運(yùn)用平和且清晰的語言進(jìn)行情感溝通，增加護(hù)理人員的自信心。1.3評價標(biāo)準(zhǔn)對兩組患者對護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行對比分析，借助調(diào)查問卷對護(hù)理服務(wù)進(jìn)行全面性的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查分?jǐn)?shù)對滿意度進(jìn)行劃分?？偡种禐?00
6、分，評分＜60分為不滿意護(hù)理工作，60-80分為基本滿意，81-90分則是比較滿意，91-100分判定為十分滿意，最終滿意度=（總?cè)藬?shù)-不滿意人數(shù)）÷總?cè)藬?shù)×100%。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料、均數(shù)比較。計(jì)量數(shù)據(jù)分別采用數(shù)（n）率（%）表示，t檢驗(yàn)、x2，檢驗(yàn)表示，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[3]。2結(jié)果對照組綜合滿意度（80.56%）低于實(shí)驗(yàn)組（94.44%），這兩組數(shù)據(jù)體現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)差異，數(shù)據(jù)分析見表1。3討論3學(xué)海無涯學(xué)無止境在對骨科患者實(shí)施
7、臨床護(hù)理服務(wù)的過程中，護(hù)理人員需要對患者提供更高水準(zhǔn)的臨床護(hù)理服務(wù)，這樣利于他們快速恢復(fù)身體健康。為了分析對骨科患者實(shí)施臨床護(hù)理時應(yīng)用護(hù)患溝通技巧的效果，通過雙盲法對本院2018年6月份至2019年6月份收治的72例骨科患者進(jìn)行組別劃分。對照組實(shí)施常規(guī)方式的臨床護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組則借助護(hù)患溝通技巧開展護(hù)理服務(wù)，根據(jù)評分對滿意度等級進(jìn)行劃分。對照組36例患者對護(hù)理工作的滿意度（80.56%）低于實(shí)驗(yàn)組（94.44%），數(shù)據(jù)比較呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。這說明護(hù)理人員借助溝通技巧對骨科患者實(shí)施臨床護(hù)理能合理改善護(hù)患關(guān)系，通過實(shí)施這樣
8、的護(hù)理工作也可以提升患者的滿意評分，所以值得在骨科護(hù)理中運(yùn)用。參考文獻(xiàn)[1]郎淑杰.護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2017,4(64):12588.[2]王春蓮.護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的應(yīng)用價值探析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2017,4(25):4858-4859.3學(xué)海無涯
