護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的應(yīng)用.doc

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1、學(xué)無止境護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的應(yīng)用1資料與方法1.1一般資料隨機(jī)抽取我院骨科2013年6月－2014年7月期間收治的108例患者，男性64例，女性44例；年齡20~70歲，平均年齡（48.3±5.3）歲；根據(jù)患者就診順序編號分為觀察組和對照組各54例，兩組患者一般資料比較，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。1.2護(hù)理方法兩組患者均予以相應(yīng)護(hù)理，及時向患者講解治療期間注意事項(xiàng)、治療方法、治療目的、治療安全性及有效性等，穩(wěn)定患者情緒。密切注意患者治療期間生命體征、臨床癥狀變化情況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并有效處理。根據(jù)患者病情，制定相應(yīng)的飲食護(hù)理、運(yùn)動

2、指導(dǎo)等。觀察組護(hù)理期間采取護(hù)患溝通技巧。（1）掌握患者心理特征。為了保證護(hù)理人員能夠充分發(fā)揮溝通效果，需保證護(hù)理人員能夠掌握患者的心理特征、資深護(hù)士可以向經(jīng)驗(yàn)較淺患者講述骨折患者常見不良情緒，多數(shù)患者因肢體疼痛、活動障礙、自理生活能力降低等原因，易產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐懼等情緒，護(hù)理人員在掌握相應(yīng)情緒后采取針對性護(hù)理措施。（2）情感溝通。溝通期間給予患者必須情感關(guān)懷，仔細(xì)傾聽患者主訴，尊重、關(guān)心、體貼、支持、鼓勵患者，溝通期間聲音輕柔、語速、語調(diào)適中，及時發(fā)現(xiàn)患者異常情緒表現(xiàn)，立即疏導(dǎo)。同時向患者講解具體成功案例，引導(dǎo)、教育患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心與勇氣。（3）

3、形體語言。護(hù)理人員合理運(yùn)用非語言溝通方式，給予患者肯定、鼓勵的眼神，注意手勢、表情，面帶微笑，可觸摸、擁抱，以形體語言給予患者鼓勵和肯定。（4）幫助患者建立相應(yīng)社會支持系統(tǒng)?；颊咄挥鰝?，特別希望得到家長的照顧和關(guān)心，護(hù)理人員可允許家屬、親戚朋友探視，給予患者心理必要的支持和安慰，減輕患者治療期間的孤獨(dú)和痛苦，以此促進(jìn)患者康復(fù)。2學(xué)無止境1.3觀察指標(biāo)依從性：根據(jù)患者治療期間用藥、飲食、治療、護(hù)理、鍛煉等情況進(jìn)行判斷，以百分制計算，分?jǐn)?shù)越高依從性越好。以焦慮自評量表（self-ratinganxietyscale，SAS）和抑郁自評量表（self-rating

4、depressionscale，SDS）評分對患者焦慮、抑郁情緒進(jìn)行評估，以百分制計算，分?jǐn)?shù)超過52分則為焦慮和抑郁。1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計量資料以xs表示，采用t檢驗(yàn)，計數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果兩組患者依從性、情緒狀況對比，觀察組依從性明顯高于對照組，焦慮、抑郁情緒比對照組輕，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。3討論骨科護(hù)理工作中實(shí)施護(hù)患溝通技巧，必須要掌握患者心理特點(diǎn)和生理需求，運(yùn)用豐富的溝通方式，以此提高患者的護(hù)理質(zhì)量?；颊咴谌朐簳r，應(yīng)與患者立即溝通，幫助患者建立和諧關(guān)系，

5、講解住院期間注意事項(xiàng)，使患者了解到病情相關(guān)知識及治療方法，安慰、鼓勵患者，使患者能夠積極配合治療和護(hù)理。對于危急重癥患者，搶救迅速，先不要涉及有關(guān)治療費(fèi)用的問題，以免患者出現(xiàn)憤怒、反感。同時以嫻熟的操作技術(shù)、豐富操作經(jīng)驗(yàn)贏得患者及家屬信任，以此創(chuàng)建良好的護(hù)患關(guān)系，為護(hù)患溝通提供有力的基礎(chǔ)條件。在此次研究中，觀察組依從性明顯高于對照組，焦慮、抑郁情緒比對照組輕（P＜0.05）。由結(jié)果可以看出，通過采取必要的溝通技巧，可明顯提高患者治療和護(hù)理依從性，緩解患者焦慮、抑郁程度，效果顯著。在溝通期間能夠善于化解其間出現(xiàn)的僵局，改變護(hù)患關(guān)系之間的不良情緒，盡量滿足患者需求，

6、促進(jìn)患者康復(fù)。護(hù)士能夠事先知曉溝通期間的尷尬，并利用各種與患者接觸機(jī)會，避免溝通中出現(xiàn)的僵局，有效處理，以免發(fā)生沖突。同時避免出現(xiàn)刺激性語言，以免壓抑患者情緒。2