中層管理的勝任力素質(zhì)模型

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1、中層管理的勝任特征模型指標知識水平綜合素質(zhì)技能價值及動機分值權重25%35%25%15%100勝任特征要素（綜合能力）分為四級：即優(yōu)秀、適合、較適合、不適合一、知識水平1、知識能力：對專業(yè)知識較熟悉，有一定學習能力，通過努力，能掌握新技術；2、學習能力：勤于動腦，虛心學習，有一定的進取精神；二、綜合素質(zhì)：1、組織與計劃能力：依據(jù)部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出系統(tǒng)的規(guī)劃的能力；能較好的組織屬下共同完成本部門工作；2、溝通與協(xié)調(diào)能力：善于上下級、同事間溝通協(xié)調(diào)。注重與他人事前協(xié)調(diào)溝通，矛盾發(fā)生時一般能進行有效溝通協(xié)調(diào)，達成

2、任務目標?？辞鍥_突各方面的關系；統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方面的人際關系及意見的能力；3、分析與決策能力：有一定的預見性，能夠發(fā)現(xiàn)部分主要問題，并在合理分析的基礎上，提出較優(yōu)的對策，在實際執(zhí)行中效力較大，基本能夠有效解決問題；4、授權與控制能力：依據(jù)制度對下屬執(zhí)行的質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，確保貫徹、落實的能力。能較好地分配工作與權力，傳授關鍵的工作知識和技能，不推卸責任；5、變革與創(chuàng)新能力：具有較強的創(chuàng)新能力，能科學分析工作目標，能夠提出經(jīng)營管理的變革意見；6、協(xié)作能力：和團體中的其他人一起協(xié)作完成任務，實現(xiàn)既定目標的能力；7、服從能力：遵從上級指揮行事，

3、貫徹上級要求的能力；8、員工激勵能力：能察覺員工的顧慮、期望和需求，并使之于當前的工作要求和目標協(xié)調(diào)一致的能力；三、技能1、語言表達能力：有較強的語言文字表達能力，能較快的寫出與自己工作有關的材料，如：工作計劃，工作總結；2、溝通技巧：有較好的表達能力，掌握一定的溝通技巧；3、服務態(tài)度：有很強的服務意識，文明禮貌，行為規(guī)范；4、團結協(xié)作：為人謙遜，易于合作，積極主動協(xié)助別的部門把工作做好；四、價值取向及心理動機（一）價值取向要求（性格特征）1、能有效的和別人協(xié)作，并且和他人建立起友好的和睦的人際關系；2、靈活的組織技能，和明確的工作道德

4、；3、杰出的創(chuàng)造性地解決問題的技能；4、學習新知識的信心和動力都很大；5、隨機應變的能力；5、適應力，愿意冒險和嘗試新事物；7、對于在工作中勝任和勝出有強烈的危機；8、靈敏的組織能力；9、非常強的責任意識；別人可以信任你去實現(xiàn)自己的諾言；10、有很好的遵循已經(jīng)建立起來的工作安排和工作程序的習慣；11、很好的組織能力；能很客觀的作出決定；12、對實現(xiàn)目標有毅力和決心；13、能靈活的適應新情況，有熟練的變換能力；（二）心理動機條件1、權力動機：對組織建設有責任感，希望自己成為團體的領導，企圖用自己的行為、情感或說服的方式影響他人，甚至改變團

5、體的某些方面適應自己權力的需要，使上級和自己的意圖得以貫徹執(zhí)行。穩(wěn)重、沉著、溫和；2、回避失?。阂话闱闆r下，能承擔困難的和新的任務，不會過多地考慮是否會失敗。面對失敗能比較冷靜地分析原因，吸取教訓，很少感到沮喪而失望；3、爭取成功;面對任何一項任務，都要追求達到最完善、最完美的程度，取得最好的成績，經(jīng)常干一些富有挑戰(zhàn)性的工作，確信自己能夠成功，為達到目標不惜付出巨大努力。完成目標后，還能繼續(xù)為自己建立一個最高的目標；4、風險決策:有時喜歡干一些富有挑戰(zhàn)性的工作，目標明確、充滿信心，想念自己有能力獲得成就。面臨風險決策時，能審時度勢、抓住

6、時機，果斷大膽地決策，及時采取措施，使其獲得更大的利益；5、親和動機：渴望和諧親密地人際關系，渴望被他人贊賞和承認，試圖達到重要他人所認為的標準，對他人是真誠的。