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《入門(mén)必備｜理財(cái)雙錄系統(tǒng)-理財(cái)雙錄-在北京-理財(cái)雙錄系統(tǒng)是什么？.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、入門(mén)必備｜理財(cái)雙錄系統(tǒng)_理財(cái)雙錄_在北京，理財(cái)雙錄系統(tǒng)是什么？噔噔噔噔！今天，小編要高興地向大家盤(pán)點(diǎn)一些人工智能小貼士，究竟是誰(shuí)打動(dòng)了來(lái)自社會(huì)各界的評(píng)委呢？作為四大古都之一，北京在散發(fā)著它獨(dú)有古老魅力的同時(shí)極具現(xiàn)代化氣息。作為一個(gè)適合生活的地方，有太多的大學(xué)生和社會(huì)人士回到這，或者從其他城市來(lái)到了這，當(dāng)然也有不少在這上學(xué)的人留在了這里。打算在這生活，成家立業(yè)。隨著生活節(jié)奏的加快，大家有沒(méi)有忽略我們生活中必不可少的人工智能呢。理財(cái)雙錄系統(tǒng)（CSM：CounterServiceMonitor）是全新的金融交易錄音、錄
2、像、錄屏監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)以數(shù)據(jù)化監(jiān)控為主要特點(diǎn)，用大量的操作行為日志來(lái)索引和分析傳統(tǒng)的視頻行為，以用戶(hù)屏幕錄像彌補(bǔ)傳統(tǒng)視頻的不足，將屏幕錄像、視頻監(jiān)控錄像、行為日志、業(yè)務(wù)日志、整合起來(lái)，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控的可查詢(xún)定位、可分析、可告警、可管理。背景介紹作為金融市場(chǎng)的管理者和經(jīng)營(yíng)者，為保證客戶(hù)合法權(quán)益和銀行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，需要嚴(yán)守業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)及審計(jì)監(jiān)督"三道防線(xiàn)"，重點(diǎn)領(lǐng)域嚴(yán)密設(shè)防，更加強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和行為管理，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)、理財(cái)產(chǎn)品和代銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程全面實(shí)施同步的錄音錄像，記錄業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程，錄像數(shù)據(jù)至少保存5
3、年，加強(qiáng)監(jiān)控員工操作行為。目前柜面理財(cái)?shù)闹饕鞒贪蛻?hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估、客戶(hù)預(yù)約、客戶(hù)信息登記、風(fēng)險(xiǎn)提示、購(gòu)買(mǎi)、審查審計(jì)等，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中需要明確的記錄業(yè)務(wù)辦理流程，業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作的全程桌面錄像，業(yè)務(wù)辦理需要填寫(xiě)的用戶(hù)信息，交易信息，產(chǎn)品信息，操作人員信息，確認(rèn)交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)提示信息，以及最重要的客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)音頻信息。實(shí)現(xiàn)功能當(dāng)面交談視頻和音頻通過(guò)攝像頭和拾音器錄制業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的對(duì)話(huà)交談內(nèi)容，特別是風(fēng)險(xiǎn)提示的部分，支持單/雙攝像頭解決方案（雙攝像頭存儲(chǔ)要求較高），支持廣角攝像頭，支持高清到普清的多種視頻分辨率。采用U
4、SB攝像頭需要通過(guò)桌面終端來(lái)壓縮處理視頻，采用網(wǎng)絡(luò)攝像頭則由攝像頭自行壓縮處理視頻。屏幕錄像無(wú)需配備額外的攝像頭即可抓取到業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的整個(gè)屏幕操作錄像，清晰度高、存儲(chǔ)占用少且對(duì)終端性能占用基本可以忽略不計(jì)，并能關(guān)聯(lián)到語(yǔ)音和視頻。同時(shí)上傳到審計(jì)中心服務(wù)器。移動(dòng)設(shè)備支持柜員外出使用移動(dòng)設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)手機(jī)內(nèi)部的錄音錄像設(shè)備采集到相關(guān)的信息，上傳到服務(wù)器支持檢索和播放。電話(huà)交談支持藝賽旗理財(cái)雙錄解決方案支持在柜員通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行錄音、錄屏和信息采集，保證遠(yuǎn)程交互過(guò)程的無(wú)遺漏記錄。業(yè)務(wù)信息集成能夠抓取到業(yè)
5、務(wù)系統(tǒng)所有的流程數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品名稱(chēng)，產(chǎn)品代碼，交易流水，用戶(hù)信息，賬戶(hù)信息，辦理人員等等，并形成文本記錄，以時(shí)間戳標(biāo)注每個(gè)操作動(dòng)作，并與錄像數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。告警、檢索、審計(jì)管理中心能夠自動(dòng)處理和分類(lèi)抓取到的數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)平臺(tái)中，并建立索引，能夠保證審計(jì)人員根據(jù)關(guān)鍵字信息，快速搜素到指定的屏幕錄像、語(yǔ)音和視頻，方便快速定位事件過(guò)程，快速審計(jì)。支持根據(jù)操作內(nèi)容主動(dòng)告警。優(yōu)勢(shì)：藝賽旗理財(cái)雙錄解決方案是行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的全面數(shù)據(jù)化監(jiān)控解決方案，該方案擁有眾多技術(shù)及用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，具體優(yōu)勢(shì)如下：自動(dòng)觸發(fā)錄像用戶(hù)操作到關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
6、，理財(cái)雙錄系統(tǒng)自動(dòng)跳出，提示柜員應(yīng)開(kāi)始錄像，并根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)顯示“風(fēng)險(xiǎn)提示話(huà)術(shù)”，開(kāi)始同步錄制屏幕錄像、視頻錄像。在柜員使用電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)的場(chǎng)景下，能做到摘機(jī)或接聽(tīng)自動(dòng)觸發(fā)記錄，同步錄制電話(huà)錄音和屏幕錄像。觸發(fā)場(chǎng)景完全可以做到基于策略定義。自動(dòng)觸發(fā)可以避免遺忘、蓄意逃避等問(wèn)題。自動(dòng)補(bǔ)全業(yè)務(wù)信息用戶(hù)結(jié)束雙錄后，通常需要手工補(bǔ)全信息，這個(gè)工作嚴(yán)重影響了現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)，降低了柜員的效率，而且在實(shí)踐中經(jīng)常事后忘記補(bǔ)全導(dǎo)致關(guān)鍵信息的缺失。藝賽旗理財(cái)雙錄解決方案在不改造柜面和理財(cái)系統(tǒng)的前提下，自動(dòng)從客戶(hù)端發(fā)現(xiàn)需要記錄的關(guān)鍵業(yè)
7、務(wù)信息并做好自動(dòng)匹配補(bǔ)全，讓柜員一鍵確認(rèn)業(yè)務(wù)信息。屏幕錄像完整且低成本通過(guò)無(wú)損屏幕錄像可以獲得遠(yuǎn)超視頻清晰度的業(yè)務(wù)操作過(guò)程錄像，真正看清屏幕操作，同時(shí)僅僅需要超小帶寬（低至每用戶(hù)22Kb）、存儲(chǔ)占用（低至每用戶(hù)每小時(shí)10M）、超低終端性能占用（低至1-2%CPU），結(jié)合攝像頭音頻視頻，真正防范內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)同時(shí)可以提供實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程在線(xiàn)監(jiān)控能力。數(shù)據(jù)化監(jiān)控?zé)o限潛力藝賽旗理財(cái)雙錄解決方案除了收集到業(yè)務(wù)信息，還收集了柜員業(yè)務(wù)操作期間執(zhí)行的程序信息、具體業(yè)務(wù)操作過(guò)程、非業(yè)務(wù)系統(tǒng)行為等日志信息，為將來(lái)的業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)分析、工
8、作效率分析打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在多個(gè)雙錄項(xiàng)目中，藝賽旗理財(cái)雙錄解決方案均為大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供豐富的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，卓有成效地支撐了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。部署實(shí)施方案總體架構(gòu)藝賽旗理財(cái)雙錄解決方案采取全集中的解決方案，在分行和支行不需要設(shè)置任何的下級(jí)服務(wù)器，在分支機(jī)構(gòu)的視頻、錄屏、音頻均通過(guò)用戶(hù)業(yè)務(wù)終端中轉(zhuǎn)發(fā)送到服務(wù)器端統(tǒng)一存儲(chǔ)。服務(wù)器集群所有服務(wù)器組成一個(gè)集群，采用最新的互聯(lián)網(wǎng)大
