雙錄系統(tǒng)操作手冊

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1、--杭州百航信息技術(shù)有限公司用戶手冊產(chǎn)品化錄音錄像系統(tǒng)操作手冊V1.82016-04-22陳修武目錄----一、錄像管理平臺簡介：41、登陸頁面：42、平臺操作界面4二、進入系統(tǒng)前配置：51、Windows系統(tǒng)配置52、托盤安裝63、測試攝像頭6三、軟件使用手冊：91、系統(tǒng)管理員101)機構(gòu)管理112)用戶管理133)角色管理194)系統(tǒng)配置202、機構(gòu)系統(tǒng)管理員221)錄像檢索232)產(chǎn)品類型管理243)產(chǎn)品管理274)話術(shù)管理315)報表中心346)機構(gòu)管理347)用戶管理378)個人配置423、分行業(yè)務(wù)管理員（產(chǎn)品部）441)產(chǎn)品管理442)話術(shù)管理49----3)

2、報表中心514)用戶管理525)個人配置544、分行業(yè)務(wù)管理員（職能部）551)錄像檢索562)個人配置575、支行業(yè)務(wù)管理員581)錄像檢索592)用戶管理603)個人配置646、理財經(jīng)理/柜員651)錄音錄像662)個人配置777、業(yè)務(wù)主管791)錄像檢索792)個人配置808、技術(shù)管理員811)系統(tǒng)配置822)個人配置83----一、錄像管理平臺簡介：1、登陸頁面：所有用戶初始密碼都為111111----2、平臺操作界面從左到右l菜單欄：每個賬號根據(jù)角色的不同擁有不同的菜單權(quán)限和功能權(quán)限，系統(tǒng)界面菜單欄根據(jù)角色展現(xiàn)相應(yīng)的功能模塊，依次點開菜單每個功能可以看到子模塊，

3、例如：錄音錄像模塊下的子模塊有新建錄像、客戶檢索、錄像記錄。l賬號

4、機構(gòu)

5、角色：最上方展示賬號的登錄名，歸屬機構(gòu)和相應(yīng)的角色。l銷售資質(zhì)審核：用戶提交銷售資質(zhì)申請，待審核人員的系統(tǒng)內(nèi)此處顯示：資質(zhì)未審核（2），表示有2個資質(zhì)申請----項待處理。l頁卡：用戶在頁卡過多時選擇左右移動和關(guān)閉全部頁卡。二、進入系統(tǒng)前配置1、Windows系統(tǒng)配置在使用錄像管理平臺前需要插入百航攝像頭，并進行必要的系統(tǒng)設(shè)置。找到機箱后置USB口，插上百航攝像頭，機箱前置USB口電壓不穩(wěn)定，由于攝像頭依靠USB接口供電，最好插到機箱后置口。如果是Windows7系統(tǒng)會自動識別驅(qū)動，無需操作，等待提

6、示USB設(shè)備安裝完成。如果是WindowsXP系統(tǒng)，需要保證系統(tǒng)版本在XPSP2及以上，Windows會彈出“添加新硬件向?qū)А?，選擇自動查找，點擊下一步直至完成（Finish）即可。等待硬件設(shè)備自動安裝驅(qū)動完成。打開IE瀏覽器，在地址欄輸入網(wǎng)址。----2、托盤安裝管理平臺調(diào)用百航硬件攝像頭需要通過“百航金融助手”進行調(diào)用，使用錄像前，需要安裝百航金融助手程序，安裝成功以后，右下角出現(xiàn)。安裝方法：打開IE瀏覽器，輸入管理平臺網(wǎng)址，輸入用戶名和密碼后回車enter，系統(tǒng)會檢測本地是否安裝百航金融助手托盤，如果未檢測到或者未安裝，提示：下載完成后，點擊安裝。安裝過程中退出本地

7、殺毒軟件和安全衛(wèi)士等工具，凡是提示“是否信任”和“是否允許”的彈窗，一律選擇【是】。安裝成功以后，確認右下角是否出現(xiàn)百航金融助手托盤，3、測試攝像頭在網(wǎng)頁上點擊左側(cè)菜單欄【新建錄像】----等待錄制窗口彈出，如果出現(xiàn)”該頁無法顯示”提示，請在點擊【刷新該網(wǎng)頁】后，關(guān)閉錄制界面并重啟IE瀏覽器再試一次【新建錄像】。正常情況下，如果是雙攝像頭設(shè)備，在【選擇產(chǎn)品】以后，右側(cè)會出現(xiàn)2路攝像頭的畫面！如果右側(cè)只有視頻1有畫面，關(guān)閉錄制界面和IE瀏覽器。右鍵選擇視頻設(shè)置，在彈出的窗口中，查看是否有’’攝像頭一’’、’’攝像頭二’’、’’麥克風(fēng)’’3行單選下拉框。----按照攝像頭順序

8、依次選擇攝像頭，麥克風(fēng)選擇帶BH或者USB字樣的設(shè)備！理財經(jīng)理操作----三、軟件使用手冊說明：錄音錄像管理平臺默認分為8個角色，每個角色擁有不同的權(quán)限。本手冊會按照不同的角色名稱分別進行演示。2錄音錄像2錄像檢索2產(chǎn)品類型管理2產(chǎn)品管理2話術(shù)管理2報表中心2機構(gòu)管理2用戶管理----2角色管理2系統(tǒng)配置2個人配置1、系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員賬號（admin）是超級管理員，擁有系統(tǒng)最高----權(quán)限，不用于日常登錄使用。系統(tǒng)管理員進入系統(tǒng)后，界面如下：ü錄音錄像ü錄像檢索ü產(chǎn)品類型管理ü產(chǎn)品管理ü話術(shù)管理ü報表中心ü機構(gòu)管理ü用戶管理ü角色管理ü系統(tǒng)配置ü個人配置Admin用戶

9、常用功能模塊主要為模塊5-模塊8。----1)機構(gòu)管理i.新建機構(gòu)示例：新建“北京分行”下“朝陽區(qū)分行”ii.機構(gòu)維護點擊【機構(gòu)維護】，可查看所有已建立機構(gòu)并進行編輯修改。----i.導(dǎo)入機構(gòu)?批量導(dǎo)入機構(gòu)功能，下載導(dǎo)入模板按照模板填入數(shù)據(jù)后導(dǎo)入即可。?下載模板，啟用編輯（不可改變模板內(nèi)數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導(dǎo)入）?保存數(shù)據(jù)，瀏覽，選中excel文檔----?點擊下一步?點擊導(dǎo)入?提示成功----1)用戶管理i.新建用戶點擊左側(cè)【新建用戶】ii.用戶維護【用戶維護】可查看所有已建立的用戶，并進行編輯修改、刪除。點擊【編輯】--