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1、QC培訓(xùn)課件一、QC小組的發(fā)展及概念QC小組的發(fā)展1、1962年在日本石川馨博士的倡導(dǎo)下，首創(chuàng)于日本；2、1966年在歐洲質(zhì)量組織年會(huì)上，由朱蘭博士介紹了，開始被國際認(rèn)知；3、1973年世界第一次石油危機(jī)后，日本借助TQM度過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，樹立了“日本制造”的質(zhì)量形象，許多國家紛紛派代表團(tuán)到日本考察學(xué)習(xí)，了解到了QC小組的作用，便開始引進(jìn)本國。在不同的國家有不同的叫法，如新加坡叫“品管圈”，中國臺(tái)灣叫“品質(zhì)圈”等；4、在久米均教授等著名的質(zhì)量專家的主持下，日本“QC小組本部”分別于1980年和1985年編輯出
2、版了英文版《QC小組綱領(lǐng)》和《QC小組活動(dòng)方法》在國際上得到了廣泛的認(rèn)同，目前已經(jīng)被翻譯法語、韓語、西班牙語、葡萄牙語等十幾種文字。明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴(yán)密的科學(xué)性QC小組活動(dòng)宗旨QC小組活動(dòng)特點(diǎn)所在的工作現(xiàn)場以人為本建立文明生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)揮人的能力改進(jìn)質(zhì)量，提高效益改善人際關(guān)系QC小組活動(dòng)目的以質(zhì)量為中心提高質(zhì)量意識提高問題意識提高改進(jìn)意識提高參與意識提高現(xiàn)場水平QC小組活動(dòng)的基本特征——質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新QC小組活動(dòng)解決問題涉及到兩方面的技術(shù)：——專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)專業(yè)技術(shù)：小組解決問題的專
3、業(yè)技術(shù)范圍，具有特性；管理技術(shù)：指程序、證據(jù)、方法技巧等，具有共性管理技術(shù)的三個(gè)主要方面1、遵循PDCA活動(dòng)程序：四個(gè)階段，十個(gè)步驟P(Plan)——計(jì)劃階段——六步D(Do)——執(zhí)行階段——一步C(Check)——檢查階段——一步A(Action)——總結(jié)階段——兩步PDCAPDCAPDCAPDCA0PDCAPDCAPDCAPDCA1.階段上升2.大環(huán)套小環(huán)2以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話為什么選這個(gè)課題？問題的癥結(jié)是什么？為什么制訂這個(gè)目標(biāo)？為什么確定這幾條主要原因？每條對策是否有效，能否完成？活動(dòng)效果怎樣？3
4、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具目的：進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理分析。方法：全數(shù)檢查或隨機(jī)抽取。工具：“新七種工具”、“老七種工具”、”簡易工具“等老七種工具排列圖、因果圖、調(diào)查表、分層法、直方圖、控制圖、散布圖新七種工具關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、親和圖（ＫＪ法/Ａ型圖解）、ＰＤＰＣ法（過程決策圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖簡易圖表餅分圖、折線圖、柱形圖專用工具類0、618法、正交實(shí)驗(yàn)法、抽樣檢樣、方差分析、假設(shè)檢驗(yàn)、價(jià)值工程其它類水平對比、雷達(dá)圖、推移圖、流程圖統(tǒng)計(jì)工具菜單QC小組的組建QC小組的組建原則自愿參加，上下結(jié)合實(shí)事求是
5、，靈活多樣QC小組的成員組長組員職責(zé)1.制定小組活動(dòng)計(jì)劃，組織實(shí)施計(jì)劃；2.抓QC小組的質(zhì)量教育；3.做好工作協(xié)調(diào)；4.做好QC小組的日常管理工作。要求1.按照活動(dòng)計(jì)劃參加小組活動(dòng)；2.按時(shí)完成小組分配的任務(wù)；3.要使自己培養(yǎng)成為質(zhì)量改進(jìn)的鮮血者。二、QC小組的活動(dòng)程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、對策實(shí)施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是1、問題解決型QC小組活動(dòng)自定目標(biāo)課題程序1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析
6、3、提出方案并確定最佳方案4、制訂對策5、對策實(shí)施6、效果檢查7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是3、創(chuàng)新性QC小組活動(dòng)程序1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、目標(biāo)可行性分析4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、對策實(shí)施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是2、問題解決型QC小組活動(dòng)指令性目標(biāo)課題程序一、選擇課題1.課題的來源：1）指令性課題：由上級部門或主管根據(jù)企業(yè)（或部門）實(shí)際需要下達(dá)；2）指導(dǎo)性課題：由質(zhì)量管理部門向公司推薦的課題；3）自選性課題：由QC
7、小組成員自行選擇的課題。2.自選性課題的原則：1）針對上級方針、目標(biāo)在本部門的關(guān)鍵點(diǎn)來選；2）從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題；3）從顧客（上下工序也是顧客）不滿意的問題中去選題。3、課題類型1）問題解決型包括四種類型：現(xiàn)場型：以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質(zhì)量；課題小、難度低、周期短、效益不一定大服務(wù)型：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組；課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。攻關(guān)型：以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題（介紹學(xué)歷、職稱）；課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著；管理型：以管理人員組成，解決管理問題；
8、（介紹職務(wù)、人員的構(gòu)成情況）；課題大小不一、難度不相同、效果差別較大；2）創(chuàng)新型：與前四類課題程序有所不同，用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。4.如何自選課題2）自選性課題的方法：A、用表決法選定:B、用評議、評價(jià)的方法來選定:從以下方面對待選題逐一評價(jià)，綜合得分最高者為選定課題是否符合上級方針重要性/迫切性難易度可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性預(yù)期效果時(shí)間性評價(jià)項(xiàng)目迫切性重要性預(yù)期效果可實(shí)
