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1、耶魯5年研究成果(測試自己是左腦還是右腦思維)員工關(guān)系管理與風(fēng)險規(guī)避行政人事部2006.6.16培訓(xùn)提綱麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式管理者的管理原則常見勞動糾紛案例分析員工懲處程序步驟物業(yè)公司獎懲制度X理論一Y理論有關(guān)人的性質(zhì)和人的行為的假設(shè)對于決定管理人員的工作方式來講是極為重要的。各種管理人員以他們對人的性質(zhì)的假設(shè)為依據(jù)，可用不同的方式來組織、控制和激勵人們。X理論（胡蘿卜加大棒）1．人是懶惰的，會盡可能地逃避工作。 2．人不喜歡負(fù)責(zé)任，寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。 3．個人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是自相矛盾的，為了達到組織目標(biāo)必須靠外力嚴(yán)加管制。 4．人是缺
2、乏理智的，不能克制自己，很容易受別人影響。 5．人選擇那些在經(jīng)濟上獲利最大的事去做。 6．人群大致分為兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己，這部分人應(yīng)當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任。Y理論1．工作可能是一種滿足，也可能是一種處罰，要看環(huán)境而定。2．人們愿意實行自我管理和自我控制3．人的自我實現(xiàn)的要求和組織要求的行為之是沒有矛盾的4．逃避責(zé)任、缺乏抱負(fù)以及強調(diào)安全感，不是人的本性。5．大多數(shù)人，在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。 6．在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。管理者的管理原則明確管理定位物盡其
3、用，人盡其才堅定的意志管理要抓住根源曾仕強簡介中國式管理大師，全球華人中國式管理第一人，臺灣興國管理學(xué)院校長、英國牛津大學(xué)管理哲學(xué)榮譽博士、英國萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士、美國杜魯門大學(xué)行政管理碩士、國立臺灣師范大學(xué)教育學(xué)學(xué)士；專研中、美、日管理比較；易經(jīng)在管理上的應(yīng)用；中層主管的樞紐作用1．不可不服從，但要避免盲目順從 2．堅持原則，不可不剛但方法要柔 3．把上級的經(jīng)營轉(zhuǎn)化、落實在作業(yè)上面 4．做好目標(biāo)管理 5．破解各部門間的本位主義 6．以自動積極帶動整體互動用人之道去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相
4、傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。我是陳阿土陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，
5、陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。 早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天?。。≌媸莵G臉?biāo)懒恕?
6、陳阿土反復(fù)練習(xí)“GOODMORNINGSIR！”這個詞，以便能體面地應(yīng)對服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”與此同時，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”袋鼠與籠子一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，
7、“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說?！贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”管理心得事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。勞動糾紛案例分析試用期解除違紀(jì)解除崗位變動解除無過錯解除試用期聘用案例白某受聘于某電信公司，任銷售副總裁，勞動合同約定試用期為3個月，月薪2萬9千元。試用期滿前一天，電信公司總裁找白某談話，稱其工作中存在問題，試用期終止，命令其到人力資源部辦理
8、離職手續(xù)。白某到人力資源部后，人力資源部出具了一份終止聘用關(guān)系通知
