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1、香格里拉酒店（顧客評價信息）顧客主要從以下方面評價：1.地理位置；2.酒店的第一感（給人的第一印象）；3.酒店的綠化環(huán)境；4.附近的交通，商場及其他設(shè)施；5.房間的舒適度，整潔度以及隔音效果；6.房間的裝修和設(shè)計；7.客房服務(wù)；8.房間的配套設(shè)施（衛(wèi)生間的整潔度，枕頭床褥等床上用品，房間電視機…）9.餐飲（價格，菜品的味道，豐富性）10.員工的服務(wù)效率；11.酒店的配套設(shè)施（WiFi，游泳池，健身房）12.服務(wù)員與顧客語言的溝通；地理位置---城中心新商業(yè)區(qū)黃金地段顧客評價：離市中心遠，毗鄰廣州國際會展中心酒店提升方法：為顧客提供指引，從酒店出僅10分鐘就
2、捷達廣州塔，花城廣場，太古匯等城市新地標，40分鐘抵達白云國際機場。以下根據(jù)顧客評論而提出的措施綠化環(huán)境顧客評價：能欣賞到美麗的夜晚江景酒店提升方法：坐擁優(yōu)雅的青蔥園林，使顧客俯瞰珠江的秀麗景致。附近交通，商場計其他設(shè)施顧客評價：1、在會展中心旁，位置比較偏，周邊吃飯和娛樂設(shè)施也很少。2、位于珠江新城，交通比較方便，靠近地鐵口，打的搭地鐵比較方便。酒店提升方法：為顧客提供指引需要乘搭的交通工具和路線，成為顧客的貼心小棉襖。房間舒適度，整潔度以及隔音效果顧客評價：房間干凈，寬敞，布置溫馨，安靜，隔音效果好。酒店提升方法：為顧客提供干凈整潔的環(huán)境和配套設(shè)施，為
3、顧客營造溫馨難忘的家的體驗。顧客評價：服務(wù)好，環(huán)境好，交通方便，安靜，設(shè)施很好，房價小貴，房間很大，干凈酒店提升方法：1、為客人提供體貼入微的具有濃郁東方文化風格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。包括五個核心價值：尊重備至、溫良謙恭、真誠質(zhì)樸、樂于助人、彬彬有禮。2、設(shè)計不同的優(yōu)惠套餐滿足不同人的需求，提升服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施是質(zhì)量的保證，提升綜合性價比。第一印象房間裝修和設(shè)計顧客評價：1、視野開闊，采光好，有水景，江景，景觀等房，漂亮豪華有特2、裝修不夠新，冷氣關(guān)掉也很冷酒店提升方法：酒店擁有704間豪華客房及套房，另設(shè)26間設(shè)計精巧的服務(wù)式公寓，面積均超過42平方米，從客房可盡覽
4、珠江的秀麗風光及幽雅的翠綠庭苑。房間的配套設(shè)施顧客評價：枕頭軟，電視小，游泳池，健身房一流，浴缸不夠?qū)?，洗發(fā)水感覺不好，被子很薄不夠大，在衣櫥找不到備用被子酒店提升方法：所有客房都配備了現(xiàn)代豪華的設(shè)施，包括有線及無線寬帶上網(wǎng)，液晶平面電視及落地窗等。酒店擁有多元化的休閑娛樂設(shè)施，包括：室內(nèi)外泳池、氣水療服務(wù)、推桿果嶺、網(wǎng)球場及慢跑道等。顧客評價：價格稍貴，大堂咖啡廳可樂45元一瓶，7瓶啤酒1壺茶1400元1、早餐質(zhì)量需改進2、早餐豐富，不錯有中泰餐，日本料理等，自助餐貴，品種不多，味道不亞于專業(yè)廚師烹飪酒店提升方法：八間風格各異的餐廳及酒吧，兩間宴會廳和八
5、間多功能廳可迎合賓客多樣化的宴會需求。洋酒：伏特加、威士忌、馬爹利、軒尼詩、路易老爺、人頭馬、芝華士。葡萄酒：法國拉菲、西班牙皇家鑒品、法國卡爾卡紐、澳洲奔富BIN系列、葡萄牙溫雅紅葡萄酒等不同國家葡萄酒。餐飲（價格，菜品味道，豐富性）為方便客人出行酒店提供免費的穿梭巴士往返于火車東站以及市區(qū)主要地點。歡迎您在下次入住時選擇我們的巴士服務(wù)，享受便捷放心的酒店服務(wù)。對于您所提及餐廳的價格，酒店每個月均會推出短期的推廣特惠活動，您可致電酒店餐飲預(yù)訂中心了解詳細的信息，或關(guān)注我們的官方微博和微信第一時間了解各種活動詳情;也可以嘗試一下我們的餐飲出品，店內(nèi)八間風格
6、不同的餐廳和酒吧總能找到您適合的口味。下次來廣州，如果您需要接送服務(wù)，我們非常愿意為您效勞！其他方面措施
