深度稿三：心機(jī)把握行業(yè)脈動(dòng).docx

《深度稿三：心機(jī)把握行業(yè)脈動(dòng).docx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、精品文檔，值得擁有沒有人會(huì)懷疑數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對于移動(dòng)通信市場的重要性，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不僅是話音業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充，也是移動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。稍加觀察就不難發(fā)現(xiàn)，幾乎近來運(yùn)營商所有的舉動(dòng)，都蘊(yùn)涵著開拓?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的意圖?？梢哉f，面對中國蓬勃發(fā)展的移動(dòng)通訊市場，誰把握了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，誰就把握住了這個(gè)行業(yè)的脈動(dòng)?！靶臋C(jī)”把握行業(yè)脈動(dòng)“心機(jī)”，有生命和活力的手機(jī)！5月17日，在中國移動(dòng)通信“心機(jī)”全國上市新聞發(fā)布會(huì)上，每個(gè)與會(huì)人士都能通過烘托現(xiàn)場氣氛的激光與心跳聲音等聲光效果，強(qiáng)烈地感受到主辦方想要傳達(dá)的思想：“心機(jī)，是有生命和活力的手機(jī)！”手機(jī)本來是日常的通訊終端，用于話音通話，但預(yù)設(shè)的

2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)讓手機(jī)煥發(fā)出了新的生命力——作為以服務(wù)為主要驅(qū)動(dòng)的手機(jī)，“心機(jī)”的設(shè)計(jì)幾乎圍繞數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展開：首先，“心機(jī)”內(nèi)置了“全球通”或“動(dòng)感地帶”品牌專有的個(gè)性化服務(wù)和精選夢網(wǎng)業(yè)務(wù)菜單；其次，“心機(jī)”有一鍵上網(wǎng)專用鍵，短按可進(jìn)入品牌專有業(yè)務(wù)菜單，長按可進(jìn)入移動(dòng)夢網(wǎng)，移動(dòng)上網(wǎng)更加便捷；第三，“心機(jī)”具有“全球通”或“動(dòng)感地帶”品牌專有的菜單和開關(guān)機(jī)界面設(shè)計(jì)?！叭蛲ㄐ臋C(jī)”和“動(dòng)感地帶心機(jī)”分別瞄準(zhǔn)商務(wù)人士和年輕一族。兩個(gè)人群的個(gè)性需求和消費(fèi)特點(diǎn)都能通過“心機(jī)”內(nèi)置數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得以滿足。例如，針對商務(wù)人士的“全球通心機(jī)”中，內(nèi)置“移動(dòng)證券”、“手機(jī)郵箱”等業(yè)務(wù)和服務(wù)；而“動(dòng)感地

3、帶”的目標(biāo)客戶是年輕時(shí)尚人群，“QQ聊天”、“明星風(fēng)采”等業(yè)務(wù)正是它的主打牌——這些，都將讓“心機(jī)”成為真正的“有生命和活力的手機(jī)”。帶動(dòng)價(jià)值鏈脈動(dòng)除了為客戶帶來更精彩的移動(dòng)通信體驗(yàn)，“心機(jī)”的意義更體現(xiàn)在中國移動(dòng)通信主動(dòng)出擊，為開創(chuàng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的新模式做了有益的嘗試。以前，客戶產(chǎn)生需求，手機(jī)廠商生產(chǎn)手機(jī)，渠道商進(jìn)貨，再由客戶購買。當(dāng)客戶拿到手機(jī)，移動(dòng)運(yùn)營商才開始介入這條價(jià)值鏈。1/2精品文檔，值得擁有隨著“心機(jī)”的全面上市，以及“心機(jī)”家族的不斷壯大，運(yùn)營商通過制定統(tǒng)一的手機(jī)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，以及標(biāo)準(zhǔn)的界面，可以強(qiáng)化客戶對其業(yè)務(wù)的認(rèn)可。這種以手機(jī)生產(chǎn)、應(yīng)用、銷售為一體的

4、捆綁模式，從一定程度上可以保證把新推出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最快的提供給客戶?！靶臋C(jī)”的出現(xiàn)，使移動(dòng)通信價(jià)值鏈有了核心結(jié)點(diǎn)，移動(dòng)運(yùn)營商將最新的通信服務(wù)注入其中，手機(jī)制造商根據(jù)運(yùn)營服務(wù)制造手機(jī)，SP提供服務(wù)，最后由運(yùn)營商和銷售商共享的各自的銷售渠道?！靶臋C(jī)”使價(jià)值鏈的利益體得到前所未有的整合，大家資源共享，分工協(xié)作。中國移動(dòng)通信更是將自身的優(yōu)勢延伸為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的集體優(yōu)勢，以小小的“心機(jī)”舞動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。心機(jī)，為客戶而動(dòng)中國移動(dòng)通信推出“心機(jī)”，主要的目的之一也是為了培養(yǎng)客戶對移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣。盡管目前大多數(shù)手機(jī)具有上網(wǎng)的功能，移動(dòng)夢網(wǎng)也已推出上萬種服務(wù)，但是傳統(tǒng)手機(jī)的上網(wǎng)操作

5、成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和客戶之間的障礙?！靶臋C(jī)”將符合不同客戶群特點(diǎn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以菜單形式“推”到客戶手中，最大限度地減少客戶與具體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之間的距離，使客戶輕松跨越“擁有數(shù)據(jù)能力”到“享受數(shù)據(jù)內(nèi)容”之間的鴻溝。從客戶的角度來看，“心機(jī)”模式將有利于客戶迅速提高對產(chǎn)品的認(rèn)知程度，有利于接受新技術(shù)，有益于新業(yè)務(wù)的快速開展；從運(yùn)營商和終端廠商的角度，這種合作方式也會(huì)讓新的技術(shù)和產(chǎn)品能更快地得到普及。“心機(jī)”這種運(yùn)營商根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)需求向手機(jī)廠商進(jìn)行定制的方式，可以使新品手機(jī)與移動(dòng)運(yùn)營新業(yè)務(wù)的開發(fā)結(jié)合得更為緊密，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2/2