最新接待溝通技巧幻燈片.ppt

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1、接待溝通技巧論友誼教學(xué)目標(biāo)：1.了解隨筆這種文學(xué)樣式。2.了解培根隨筆的兩個(gè)特色：世界書、簡約體。教學(xué)重點(diǎn)：體會(huì)培根隨筆那種居高臨下的大氣。教學(xué)難點(diǎn)：深入咀嚼格言警句的豐富內(nèi)涵。作業(yè)布置：完成課課練簡介作者培根（1561－1626），英國哲學(xué)家，英國唯物主義和現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)科學(xué)的創(chuàng)始人。主要著作有《論科學(xué)的價(jià)值和發(fā)展》、《新工具》、《新大西島》等。簡介隨筆所謂隨筆，是指一種隨手筆錄、不拘一格的散文樣式。它一般以借景抒情、夾敘夾議為特色，篇幅短小，形式多樣。培根的隨筆除了有一般隨筆的特色，更有一種高屋建瓴、充滿哲理的大氣。培根隨筆有兩大特點(diǎn)：一是在立意

2、上具有世界書的高度；二是在語言上有簡約體和格言體的風(fēng)格。1.研討課文內(nèi)容（1）把握課文的中心論點(diǎn)。（2）本文的論證思路。（3）全文的論證手法。討論明確：（1）中心論點(diǎn)是“友誼對人生是不可缺少的”。（2）作者從各個(gè)角度，分層論述。首先，友誼對人是一種情感上的需要。如果你把快樂訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂；而如果你把憂愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁。其次，友誼可增進(jìn)人的智慧。朋友的忠告可以使你少犯錯(cuò)誤，朋友間的交流又可使你增長見識(shí)。朋友的忠告有利于使人的心靈健全，朋友的忠告有利于使人的事業(yè)進(jìn)步。這一層意思一般人可能一下子意識(shí)不到，所以放在第二

3、層。再次，友誼還可幫你做一些你無法做到的事情。朋友不僅僅是第二個(gè)我，他可以承擔(dān)你未做完的事業(yè)，好朋友可以使你獲得第二次生命。這是從一個(gè)的生命延伸的角度談?dòng)颜x的，使友誼的重要性又增加了一層。作為好朋友還可以全然不計(jì)較自己的情顏面實(shí)事求是地幫你出面主持公道。（3）全文的論證手法。在論證友誼對人是一種情感上的需要時(shí)，作者使用了比喻論證的方法。所以友誼對于人生，真像煉金士所要尋找的那種點(diǎn)金石，它既能使黃金加倍，又能使黑鐵化金。這個(gè)比喻論證，論證友誼的神奇作用。在論證友誼可增進(jìn)人的智慧時(shí)，作者使用了引用論證的方法。有人曾對波斯王說：“思想是卷著的繡毯，而

4、語言則是打開的繡毯?！弊C明與人交談，可以啟迪人的智慧，讓人的智慧外露，讓人的思想顯現(xiàn)。作者還使用了比喻論證的方法。討論猶如礪石，思想好比鋒刃。兩相砥礪將使思想更加銳利。這個(gè)比喻論證討論可激起人思想的火花，讓人智慧閃現(xiàn)?！　∷?，正如圣雅各說的“雖然照了鏡子，卻看不清自己的嘴臉”。這個(gè)引用證明了人類自身存在的人性不足，人類不容易認(rèn)識(shí)自我，看別人都看得很清楚，但看自己卻看得模糊。作者使用了舉例論證的引方法。比如你有病求醫(yī)，一位醫(yī)生雖會(huì)治這種病卻不了解你的身體情況，結(jié)果服了他的藥這種病雖然好了，卻可以從另外的方面損害你的健康，雖然治了病也傷了人。用來

5、證明，最可靠的忠告，也還是只能來自最了解你事業(yè)情況的友人。2.培根隨筆的特點(diǎn)（1）世界書。培根的隨筆不是為一國而作，乃是為而作；不是為一個(gè)時(shí)代，而是為了一切時(shí)代。培根隨筆一是充滿智慧，二是在說理中有著一種很強(qiáng)的邏輯說服力量。（2）簡約。格言警句、廣征博引。拓展積累友誼名言1.先人而后己。——《禮記》2.以財(cái)交者，財(cái)盡而交絕；以色交者，體衰而愛渝。3.投我以桃，報(bào)之以李?！对娊?jīng)》4.貧賤之知不可忘，糟糠之妻不下堂?！逗鬂h書·宋弘》《后漢書·宋弘傳》5.居必?fù)襦l(xiāng)，游必?fù)袷?。——《荀子?.與人以實(shí)，雖疏必密；與人以虛，雖戚必疏。——《韓詩外

6、傳》7.好正道則正人至，好邪道則邪人至。——程顥8.朋友間必須是患難相濟(jì)，那才能說得上是真正的友誼?！⑸勘葋啰?.人的生活離不開友誼，但要得到真正的友誼并不容易；友誼需要忠誠去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養(yǎng)，用諒解去護(hù)理?！R克思10.友誼的一大奇特作用是：如果你把快樂告訴一個(gè)朋友，你將得到兩份快樂；如果你把憂愁向一半朋友傾吐，你將被分掉一個(gè)憂愁?！喔?1.世界上沒有比友誼更美好、更令人愉快的東西了；沒有友誼，世界仿佛失去了太陽?！魅麍D12.與善人居，如入芝蘭之室，久而不聞其得，即與之化矣。與不善人居，如入鮑魚之肆，久而不

7、聞其臭，變與之化矣。——孔子13.近朱者赤，近墨者黑?！敌?4.友正直者日益，友邪柔者日損?！堆χ楣x書錄·交友》15.順利時(shí)結(jié)交朋友，逆境中考驗(yàn)朋友?！≈V語16.與朋友交，言而有信?！墩撜Z》17.信任一位虛偽的朋友，增加一個(gè)敵對的證人?！靼嘌乐V語18.背后說我好話的才是朋友。19.友誼就是棲于兩個(gè)身體中的同一靈魂?！獊喞锸慷嗟陋ジ惺埽河颜x是人與人應(yīng)當(dāng)相互的、誠摯的建立在心靈相通相知基礎(chǔ)上的友情、情誼。要認(rèn)清什么是真正的友誼，小人之交是利用，君子之交才是能同生死共患難。友誼需要雙方的付出，一味的索取最終會(huì)導(dǎo)致友誼破裂

8、。友誼不是一味的認(rèn)同，有時(shí)它需要真誠的批評。友誼是雙方的互相理解與支持，要同甘苦，共難患！