[精選]銷售員培訓資料1.pptx

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1、銷售業(yè)務培訓資料第一期撰稿人：葉濤培訓目的了解和熟知作為銷售業(yè)務應具備的素質掌握基本的銷售技巧,運用到實踐工作中加強自我修養(yǎng),提升自我魅力提高溝通技巧,建立良好的人際關系了解商務禮儀基本常識時間安排09:30---10:45第一課時10:45---11:00休息11:00---12:15第二課時12:15---13:00午間休息13:00---15:00第三課時15:00---15:15休息15:15---17:15第四課時三點要求1.認真做好筆記2.將手機調(diào)整到震動檔3.帶著積極開放的心態(tài),增加你的創(chuàng)造力銷售人員的格言：先做

2、人后做事；找對人做對事。第一部分:銷售人員的素質第二部分:銷售實戰(zhàn)技巧第三部分:銷售商務禮儀培訓課程安排第一部分:銷售人員的素質第一部分:專業(yè)銷售業(yè)務的素質1.銷售業(yè)務的基本素質2.成功銷售業(yè)務具備的素質銷售業(yè)務基本素質銷售“三字經(jīng)”１．能吃苦２．有自信３．膽要大４．臉皮厚５．心要細６．肯付出７．懂關懷８．耍計謀1.能吃苦第一方面:體現(xiàn)在身體上日曬雨淋,刮風下雨,酷暑嚴寒,天寒地凍長途跋涉第二方面:體現(xiàn)在精神上壓力大承受冷嘲熱諷承受孤獨,寂寞２．有自信銷售業(yè)務在客戶面前一定要凸顯出對產(chǎn)品和公司的自信對于產(chǎn)品的質量，價格，售后服務

3、等都要讓客戶感覺到我們是最好的銷售業(yè)務應當讓客戶感覺到公司的發(fā)展?jié)摿?，相信通過雙方彼此的合作，能夠達到雙贏的目的３．膽要大作為銷售業(yè)務來講，膽子要大，不能見生，性格要外向，要學會主動的和客戶交談，要具有對陌生客戶的自我推銷的能力，如果你膽子小，性格內(nèi)向就不太適合做銷售業(yè)務這個工作要勇于去嘗試新的方式方法,要敢于做第一個吃螃蟹的人４．臉皮厚銷售業(yè)務應當有張厚臉皮，不怕拒絕，因為在推銷中，拒絕是件非常平常的事情，如果你因為客戶的一次拒絕就放棄了，你就不具備銷售業(yè)務的素質，我們需要的是為了達到目的要厚著臉皮去，一次又一次，直到攻克這個

4、客戶不怕失敗,相信失敗乃成功之母５．心要細作為銷售業(yè)務也應當具備心要細的素質，要善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)點點滴滴．要善于從細節(jié)中找到切入點例：客戶的生日,愛好，脾氣，性格，家庭情況６．肯付出銷售業(yè)務要首先學會付出，而不是緊盯著索取的部分，因為是公司給你搭建了發(fā)揮才能的舞臺，給你積累了寶貴的經(jīng)驗，只要是金子總是會發(fā)光的，何必在乎急于的索??？百安居原中國區(qū)總裁-----衛(wèi)哲衛(wèi)哲名言:會泡開水的,不一定能當CEO但要當CEO必須學會泡開水７．懂關懷銷售業(yè)務也需要有顆關懷的愛心，把客戶當作自己的兄弟姐妹，時時刻刻的去關懷他們,關心他們.及時幫

5、助他們解決問題，解決異議問題,能夠使客戶更加信任你８．耍計謀業(yè)務銷售其實也是商人----“無奸不商”商場如戰(zhàn)場，要學會用手段，抓住機會，為了攻克客戶的防線，達到自己的目的,請學習孫子兵法中三十六計,好好理解和體會,如何運用到商場上.三十六計在于客戶的溝通,談判之中經(jīng)?？梢赃\用以下幾計:聲東擊西欲擒故縱反客為主圍魏救趙笑里藏刀拋磚引玉苦肉計走為上苦肉計【古兵法原文】:人不自害，受害必其。假真真假，間以得行。童蒙之吉，順以巽也?！驹慕褡g】:人不會自己傷害自己，若受到傷害，必然是真。假作真時真亦假，離間計就可以實行了。這樣，就如同蒙

6、騙幼童一樣，蒙騙敵方，使他們?yōu)槲曳讲倏v。這是吉祥之兆案例:張瑞敏砸冰箱張瑞敏砸冰箱具備了銷售業(yè)務基本素質不等于你會成為成功的金牌銷售?成功銷售業(yè)務素質始終保持學習的態(tài)度始終保持穩(wěn)定的心態(tài)始終要保持個人魅力始終要保持堅強的執(zhí)行力始終要注意每個細節(jié)始終保持學習的態(tài)度學無止境,一個人一生都要保持學習的態(tài)度,孜孜不倦,不斷的補充知識是獲得成功的前提,所有成功者都是善于閱讀者古人云:琴棋書畫樣樣精通者,能人也保持學習的態(tài)度琴音樂方面的造詣棋體育運動方面特長書善于看不同的書籍來充實自己的文學內(nèi)涵畫加強動手的能力,增加藝術修養(yǎng)始終保持學習的態(tài)

7、度銷售業(yè)務人員,必須通過不斷的學習來充實自己,使自己個人知識面越來越拓寬,修養(yǎng)和素質都提高,不斷地補充知識是獲得成功的前提始終保持穩(wěn)定的心態(tài)作為一名優(yōu)秀的銷售人員,應該保持一顆穩(wěn)定的心態(tài),需要具備很強的心里承受能力,要具備處事不驚的能力穩(wěn)定的心態(tài)體現(xiàn)告訴自己,成功就在下一次把注意力全部集中到你想要的業(yè)績上擁有強烈的企圖心積極主動的替客戶著想用熱情提升你的業(yè)績始終保持穩(wěn)定的心態(tài)成績優(yōu)秀的時候不要沾沾自喜,不要目空一切成績低靡的時候不要萎靡不振,不要害怕失敗始終要保持個人的魅力一表人才自我形象的設計二套西裝學會角色的瞬間轉換三杯酒量

8、融入社會,適者生存四圈麻將處世哲學人際交往五方交友人脈關系始終要保持個人的魅力六出祁山屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)七術打馬贊美別人技巧八口吹牛自我推銷藝術九分努力用堅韌的毅力來取得成功十分忍耐堅持不懈,直到成功始終要保持個人的魅力人格魅力:自信+負責道德+操手犧牲+奉獻舉