zara的供應(yīng)鏈管理

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1、ZARA品牌發(fā)展戰(zhàn)略ZARA演繹供應(yīng)鏈極速傳說(shuō)一、公司簡(jiǎn)介Zara是世界上最具革命性、最令人吃驚的服裝零售商,是Inditex集團(tuán)下的旗艦品牌。1975年，由創(chuàng)始人奧特加在西班牙西北部的LaCoruna開辦了第一家Zara店，此后就以驚人的速度發(fā)展起來(lái)。1998年到1999年，總公司的銷售額增長(zhǎng)了26%，而利潤(rùn)率則增長(zhǎng)34%。2000年的銷售額達(dá)到23億美元，利潤(rùn)率為30%，大約80%的銷售額來(lái)自旗艦品牌Zara商店，Zara每一次推出的新產(chǎn)品總能被熱切的顧客搶購(gòu)一空。Zara公司業(yè)務(wù)范圍從高級(jí)男裝到十幾歲孩子的廉價(jià)時(shí)裝。但卻不曾與任何一種特定的風(fēng)格

2、相關(guān)聯(lián)，他的成功依賴數(shù)字化控制的高效生產(chǎn)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以持續(xù)地對(duì)時(shí)尚和消費(fèi)者需求的變化作出反應(yīng)。Zara依靠流水線式的組織結(jié)構(gòu)管理一系列服裝款式，是一種典型的工業(yè)化經(jīng)營(yíng)方式，在服裝界，Zara就等于工業(yè)化的時(shí)尚。Zara是零售業(yè)的一個(gè)新基點(diǎn)，《商業(yè)周刊》把Zara稱為“時(shí)裝工業(yè)中的戴爾電腦”。他的定位是“最新最時(shí)尚的服裝”品牌，以合理的價(jià)格銷售最時(shí)尚的各類服裝。Zara強(qiáng)調(diào)服裝業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、原料，也包括了解顧客，對(duì)市場(chǎng)變化及時(shí)作出反映，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都十分注重靈活性。2001年Inditex開始向公眾發(fā)行股票，目前，已成為世界上第三

3、大服裝零售帝國(guó)，同時(shí)也是紡織品和時(shí)尚零售帝國(guó)，服裝連鎖店遍布從美國(guó)到日本的三四十個(gè)國(guó)家。Zara品牌已經(jīng)在30多個(gè)國(guó)家拓展到了450多家連鎖店。從總體上看，Inditex集團(tuán)在40個(gè)國(guó)家擁有1315家商店，其中Zara店的數(shù)量不到1/2，但銷售額卻占總銷售額的75%以上。2002年，Inditex在Zara的基礎(chǔ)上發(fā)展成為一個(gè)擁有32。5億歐元資產(chǎn)的零售一體化集團(tuán)，所以，集團(tuán)所有零售品牌中知名度最高的就是Zara品牌，現(xiàn)在它與H&M在美國(guó)、丹麥、德國(guó)、荷蘭、英國(guó)和西班牙市場(chǎng)直接展開競(jìng)爭(zhēng)。二、經(jīng)營(yíng)模式分析Zara的成功基礎(chǔ)于兩條商業(yè)規(guī)則：了解顧客；提供

4、他們所需要的東西，這是整個(gè)Zara模式運(yùn)作的起點(diǎn)，模式中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是有效信息的及時(shí)流動(dòng)。第一步：商店經(jīng)理注意到某一款式的裙子特別暢銷，就使用因特網(wǎng)向Zara總部發(fā)送新的定單，同時(shí)，她還向總部建議增加新的色彩和款式；第二步：設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理接到信息，并將它與來(lái)自其他Zara店經(jīng)理的信息進(jìn)行匹配；第三步：設(shè)計(jì)師擬定出新款式，并將之發(fā)送到西班牙的Zara第6頁(yè)共6頁(yè)ZARA品牌發(fā)展戰(zhàn)略工廠中，在那里，工人們進(jìn)行裁剪、染色和縫紉。第四步：生產(chǎn)好的服裝經(jīng)過(guò)Zara的配送中心，在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)商店。商店經(jīng)理設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理西班牙的Zara工廠Zara的配送中

5、心三、消費(fèi)者分析Zara的顧客大部分是10多歲至20歲左右的年輕人，他們認(rèn)為，Zara的服裝款式非常流行，價(jià)格也非常合適，每個(gè)月他們都會(huì)到Zara店購(gòu)物幾次。Zara的目標(biāo)對(duì)象比較窄，它們只需在業(yè)務(wù)所及國(guó)家內(nèi)滿足同一類型消費(fèi)者就行了。這些消費(fèi)者是年輕的、時(shí)尚的，喜歡聽同一種音樂(lè)，喜歡同一種電影。集中的目標(biāo)消費(fèi)者帶來(lái)文化和生活方式的趨同，這意味著Zara在進(jìn)入一個(gè)新國(guó)家時(shí)，只需要稍微調(diào)整一下它的商業(yè)模式就行了。Zara有一群核心的消費(fèi)者，他們對(duì)這個(gè)品牌非常著迷，而且他們也非常清楚Zara的新產(chǎn)品何時(shí)能到達(dá)本地的旗艦店。在新貨到來(lái)的那天早上，有很多人甚至

6、在商店為開門之前就在店外等候，想成為第一個(gè)挑選新產(chǎn)品的人。四、速度戰(zhàn)勝時(shí)尚整個(gè)服裝工業(yè)的基礎(chǔ)是時(shí)尚，它與消費(fèi)者的需求之間形成一種互動(dòng)關(guān)系。而時(shí)尚的最大特征就是不斷變化。服裝公司的設(shè)計(jì)師們必須不斷預(yù)測(cè)時(shí)尚變化的趨勢(shì)，甚至花費(fèi)大量的廣告預(yù)算想要?jiǎng)?chuàng)造一種時(shí)尚。但是沒(méi)有一個(gè)設(shè)計(jì)師能保證他對(duì)時(shí)尚的敏感永遠(yuǎn)正確。傳統(tǒng)的服裝業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最后的銷售需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，同時(shí)，每個(gè)服裝公司都會(huì)面臨“供不應(yīng)求”或“供過(guò)于求”的困境，前者浪費(fèi)的是機(jī)會(huì)，后者浪費(fèi)的是成本，這些因素導(dǎo)服裝工業(yè)的利潤(rùn)率一直只能維持在10%以下。但是Zara的出現(xiàn)顛覆了這種傳統(tǒng)。Zara的一件襯衣從

7、它在拉科露那的設(shè)計(jì)室到它在卡塔爾、巴黎或是東京的專賣店只需兩個(gè)星期的時(shí)間，比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起碼要快上12倍。它的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)歸結(jié)到一點(diǎn)就是用速度戰(zhàn)勝變化，即用速度戰(zhàn)勝時(shí)尚。（一）市場(chǎng)需求反應(yīng)速度1、保持對(duì)時(shí)尚的激情在Zara第6頁(yè)共6頁(yè)ZARA品牌發(fā)展戰(zhàn)略總部，時(shí)裝設(shè)計(jì)師隨時(shí)與遍布全球的商店負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，以便及時(shí)獲悉新的流行線索。此外，他們還經(jīng)常出差，到各地傾聽顧客的聲音。這些設(shè)計(jì)師翻閱時(shí)尚雜志，參加時(shí)裝展示會(huì)和交易會(huì)，出入咖啡館、餐廳和酒吧，有時(shí)甚至從音樂(lè)節(jié)目中捕捉時(shí)尚靈感。很多人在看完音樂(lè)節(jié)目后就開始模仿歌星的裝束，而Zara只需幾天時(shí)間就可以推出相

8、應(yīng)的新款。在時(shí)尚界，人們的口味往往會(huì)被最近的周末大片或是麥當(dāng)娜的最新專輯所左右，速度就是一切，但是在與時(shí)尚高