zara的供應(yīng)鏈管理

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1、ZARA品牌發(fā)展戰(zhàn)略ZARA演繹供應(yīng)鏈極速傳說一、公司簡介Zara是世界上最具革命性、最令人吃驚的服裝零售商,是Inditex集團(tuán)下的旗艦品牌。1975年，由創(chuàng)始人奧特加在西班牙西北部的LaCoruna開辦了第一家Zara店，此后就以驚人的速度發(fā)展起來。1998年到1999年，總公司的銷售額增長了26%，而利潤率則增長34%。2000年的銷售額達(dá)到23億美元，利潤率為30%，大約80%的銷售額來自旗艦品牌Zara商店，Zara每一次推出的新產(chǎn)品總能被熱切的顧客搶購一空。Zara公司業(yè)務(wù)范圍從高級男裝到十幾歲孩子的廉價時裝。但卻不曾

2、與任何一種特定的風(fēng)格相關(guān)聯(lián)，他的成功依賴數(shù)字化控制的高效生產(chǎn)過程，這個過程可以持續(xù)地對時尚和消費(fèi)者需求的變化作出反應(yīng)。Zara依靠流水線式的組織結(jié)構(gòu)管理一系列服裝款式，是一種典型的工業(yè)化經(jīng)營方式，在服裝界，Zara就等于工業(yè)化的時尚。Zara是零售業(yè)的一個新基點，《商業(yè)周刊》把Zara稱為“時裝工業(yè)中的戴爾電腦”。他的定位是“最新最時尚的服裝”品牌，以合理的價格銷售最時尚的各類服裝。Zara強(qiáng)調(diào)服裝業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，包括設(shè)計、生產(chǎn)、原料，也包括了解顧客，對市場變化及時作出反映，而且每個環(huán)節(jié)都十分注重靈活性。2001年Inditex開

3、始向公眾發(fā)行股票，目前，已成為世界上第三大服裝零售帝國，同時也是紡織品和時尚零售帝國，服裝連鎖店遍布從美國到日本的三四十個國家。Zara品牌已經(jīng)在30多個國家拓展到了450多家連鎖店。從總體上看，Inditex集團(tuán)在40個國家擁有1315家商店，其中Zara店的數(shù)量不到1/2，但銷售額卻占總銷售額的75%以上。2002年，Inditex在Zara的基礎(chǔ)上發(fā)展成為一個擁有32。5億歐元資產(chǎn)的零售一體化集團(tuán)，所以，集團(tuán)所有零售品牌中知名度最高的就是Zara品牌，現(xiàn)在它與H&M在美國、丹麥、德國、荷蘭、英國和西班牙市場直接展開競爭。二、

4、經(jīng)營模式分析Zara的成功基礎(chǔ)于兩條商業(yè)規(guī)則：了解顧客；提供他們所需要的東西，這是整個Zara模式運(yùn)作的起點，模式中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是有效信息的及時流動。第一步：商店經(jīng)理注意到某一款式的裙子特別暢銷，就使用因特網(wǎng)向Zara總部發(fā)送新的定單，同時，她還向總部建議增加新的色彩和款式；第二步：設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理接到信息，并將它與來自其他Zara店經(jīng)理的信息進(jìn)行匹配；第三步：設(shè)計師擬定出新款式，并將之發(fā)送到西班牙的Zara第6頁共6頁ZARA品牌發(fā)展戰(zhàn)略工廠中，在那里，工人們進(jìn)行裁剪、染色和縫紉。第四步：生產(chǎn)好的服裝經(jīng)過Zara的配送中心，在

5、48小時內(nèi)到達(dá)商店。商店經(jīng)理設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理西班牙的Zara工廠Zara的配送中心三、消費(fèi)者分析Zara的顧客大部分是10多歲至20歲左右的年輕人，他們認(rèn)為，Zara的服裝款式非常流行，價格也非常合適，每個月他們都會到Zara店購物幾次。Zara的目標(biāo)對象比較窄，它們只需在業(yè)務(wù)所及國家內(nèi)滿足同一類型消費(fèi)者就行了。這些消費(fèi)者是年輕的、時尚的，喜歡聽同一種音樂，喜歡同一種電影。集中的目標(biāo)消費(fèi)者帶來文化和生活方式的趨同，這意味著Zara在進(jìn)入一個新國家時，只需要稍微調(diào)整一下它的商業(yè)模式就行了。Zara有一群核心的消費(fèi)者，他們對這個品牌非

6、常著迷，而且他們也非常清楚Zara的新產(chǎn)品何時能到達(dá)本地的旗艦店。在新貨到來的那天早上，有很多人甚至在商店為開門之前就在店外等候，想成為第一個挑選新產(chǎn)品的人。四、速度戰(zhàn)勝時尚整個服裝工業(yè)的基礎(chǔ)是時尚，它與消費(fèi)者的需求之間形成一種互動關(guān)系。而時尚的最大特征就是不斷變化。服裝公司的設(shè)計師們必須不斷預(yù)測時尚變化的趨勢，甚至花費(fèi)大量的廣告預(yù)算想要創(chuàng)造一種時尚。但是沒有一個設(shè)計師能保證他對時尚的敏感永遠(yuǎn)正確。傳統(tǒng)的服裝業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計到最后的銷售需要很長一段時間，同時，每個服裝公司都會面臨“供不應(yīng)求”或“供過于求”的困境，前者浪費(fèi)的是機(jī)會，后者

7、浪費(fèi)的是成本，這些因素導(dǎo)服裝工業(yè)的利潤率一直只能維持在10%以下。但是Zara的出現(xiàn)顛覆了這種傳統(tǒng)。Zara的一件襯衣從它在拉科露那的設(shè)計室到它在卡塔爾、巴黎或是東京的專賣店只需兩個星期的時間，比它的競爭對手起碼要快上12倍。它的經(jīng)營哲學(xué)歸結(jié)到一點就是用速度戰(zhàn)勝變化，即用速度戰(zhàn)勝時尚。（一）市場需求反應(yīng)速度1、保持對時尚的激情在Zara第6頁共6頁ZARA品牌發(fā)展戰(zhàn)略總部，時裝設(shè)計師隨時與遍布全球的商店負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，以便及時獲悉新的流行線索。此外，他們還經(jīng)常出差，到各地傾聽顧客的聲音。這些設(shè)計師翻閱時尚雜志，參加時裝展示會和交易

8、會，出入咖啡館、餐廳和酒吧，有時甚至從音樂節(jié)目中捕捉時尚靈感。很多人在看完音樂節(jié)目后就開始模仿歌星的裝束，而Zara只需幾天時間就可以推出相應(yīng)的新款。在時尚界，人們的口味往往會被最近的周末大片或是麥當(dāng)娜的最新專輯所左右，速度就是一切，但是在與時尚高