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《連鎖加盟——加盟店經(jīng)營管理手冊》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、加盟店經(jīng)營管理手冊一、專賣店開業(yè)前的準(zhǔn)備1、選店擇店址a)區(qū)位條件：彩田公司委派專業(yè)人員幫助加盟業(yè)主對專賣店店址做選址堪察；b)環(huán)境條件：周圍５００米的住民＼流動(dòng)人口狀況＼周圍商務(wù)樓的密集程度.是否適合開設(shè)辦公用品專賣店,c)商務(wù)環(huán)境：周圍同業(yè)店鋪的狀況調(diào)查；1)店的外部結(jié)構(gòu)與內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否適合做加盟店d)面積：專賣店面積大小及簡易倉庫面積；是否可設(shè)辦公場所,e)租店注意事項(xiàng)：談判方法、租約方式、年限租金等。2、開業(yè)促銷策略a)活動(dòng)：開業(yè)促銷,各種節(jié)慶之促銷活動(dòng)完全配合彩田公司統(tǒng)一實(shí)施,并且由上海辦公用品網(wǎng)做信息支持,同步進(jìn)
2、行；b)海報(bào)：DM廣告,單頁促銷廣告,每周計(jì)劃的單品特買廣告,新品發(fā)布廣告,禮品促銷或贈(zèng)品廣告等a)節(jié)慶促銷：節(jié)慶促銷目的是讓老顧客感覺到本公司及本店充分體現(xiàn)以人為本的銷售模式，向老顧客贈(zèng)送節(jié)日禮品；b)時(shí)點(diǎn)促銷：配合特殊事件發(fā)生而促銷,按照時(shí)點(diǎn)來進(jìn)行微利特買,2、店鋪員工招聘a)招聘信息發(fā)布；加盟業(yè)主可以自行招聘也可以委托公司代招聘并且由公司免費(fèi)為加盟店培訓(xùn)店員二、專賣店店長管理1、店面管理a)人員崗位職責(zé)；實(shí)行固定崗位責(zé)任制,每個(gè)崗位所產(chǎn)生的效益與本人的實(shí)際收入相結(jié)合,要充分體現(xiàn)多勞多得的勞動(dòng)管理體系,b)貨品擺放；商品
3、必須按照系列,大小,銷售的冷熱程度,先后順序進(jìn)行排列,保持貨架的清潔,不準(zhǔn)有亂堆亂放的跡象和習(xí)慣.c)人員配置；每家加盟店要有一個(gè)店長,,負(fù)責(zé)具體的商品銷售,訂貨及物流,傳達(dá)與接受公司對加盟店的各種活動(dòng)與之持.至少配有一到二名店?duì)I業(yè)員和一到二個(gè)配送貨人員,a)財(cái)務(wù)管理,,加盟店可以由店長負(fù)責(zé)也可安排其他人管理.2,人員管理a)人力資源管理；由店長或業(yè)主自行安排,彩田公司只提供推薦或幫助招聘,b)員工績效考核；員工的實(shí)際收入是根據(jù)本人的業(yè)績來計(jì)算的,多勞多得.上不封頂.c)員工技能培訓(xùn)；加盟店員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)由彩田公司免費(fèi)培
4、訓(xùn),三、專賣店操作１、現(xiàn)場作業(yè)管理a)陳列：各種面積的陳列位置和陳列架方式；均參照彩田公司的樣板店陳列,在新店開業(yè)時(shí)的第一次出洋陳列是由彩田公司派人員幫助出樣的,時(shí)候加盟店可以根據(jù)實(shí)際情況小區(qū)域調(diào)整商品.具體情況由業(yè)主或店長處理.b)貨品進(jìn)出：加盟店的商品全部由彩田公司出貨,加盟店不得以任何借口自行采購,如公司有少部分商品不起全的商品,加盟店可由店長或業(yè)主提交書面申請到公司管理部門,再由公司采購部專門采購,充分體現(xiàn)統(tǒng)一采購的優(yōu)越性,如有加盟店自行采購并且沒有經(jīng)過公司統(tǒng)一的情況,公司則視加盟店違約自行推出加盟,已經(jīng)核實(shí)彩田公司
5、將不再提供任何支持與服務(wù),同時(shí)加盟店合同將自動(dòng)作廢.彩田公司將不再承擔(dān)任何合同中的任何義務(wù).２、客戶管理與組織a)客戶的資料管理：加盟店的客戶由加盟店自行提供服務(wù)與銷售,彩田公司所提供的客戶資料也同樣由加盟店自行保管資料，彩田公司也可以根據(jù)加盟店的要求免費(fèi)代為保管及維護(hù),c)彩田公司的投訴處理是:每家加盟店必須有5000元以上的客戶投訴處理保證金,每家加盟店的服務(wù)有問題如公司出面處理的費(fèi)用暫時(shí)先由保證金內(nèi)支付,如費(fèi)用不足加盟店應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上,如該店不肯配合處理公司有權(quán)對該店的加盟事宜重新考慮,或自動(dòng)作廢合作合同,即從此時(shí)起彩田公
6、司將不再承擔(dān)任何合同中的任何義務(wù).四、專賣店產(chǎn)品辦公設(shè)備·辦公用品 辦公耗材·辦公用品一體機(jī)、考勤卡、復(fù)印機(jī)工作臺(tái)、標(biāo)簽機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、考勤鐘、塑封機(jī)、碎紙機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)/驗(yàn)鈔機(jī)、打字機(jī)、電話機(jī)、噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)、激光打印機(jī)、數(shù)碼機(jī)選購件投影機(jī)、投影幕、收銀機(jī)、雕刻機(jī) 傳真機(jī)碳粉、打印機(jī)墨盒、復(fù)印機(jī)耗材、傳真機(jī)碳帶、傳真機(jī)硒鼓、激光打印機(jī)硒鼓、傳真機(jī)墨盒、打印機(jī)色帶、打印電纜線、打印膠片文件夾·辦公用品 筆類·辦公用品資料冊、分類索引紙系列、文件袋、文件分類夾、文件整理盒、風(fēng)琴包、裝訂夾系列、板夾系列、文件整理夾系列、
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