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1、鹽務局2016年度行風建設工作總結013年，我局在xx市委、市政府和上級主管部門正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真開展行業(yè)作風建設活動，增強鹽業(yè)黨員干部、職工整體素質和服務意識，強化市場監(jiān)管，確保食鹽安全，保障市場供應，為經濟發(fā)展與社會和諧作出新貢獻。一、強化公共服務功能，全力保障供應保穩(wěn)定。充分發(fā)揮公共服務功能，自覺履行社會責任。保持食鹽市場的掌控力，確保食鹽產品供給穩(wěn)定。加強鹽產品供銷計劃管理，落實上級下達的鹽產品調運斥、銷售計劃，強化食鹽計劃莽動態(tài)監(jiān)控和市場綜合分析，黷堅持滿足市場需求的原則
2、，積極應對市場需求變化，加玀大鹽產品調運力度，及時調郢入適銷對路的鹽品種，按照ā不少于3個月市場供應，保雯持各類鹽產品正常的儲備量華，確保市場供應。強化質量嗌管理，加強行業(yè)自律、強化碘鹽宣傳、不斷提高鞏固和拚維護食鹽專營的能力。創(chuàng)新類營銷手段、優(yōu)化銷售結構、鐾完善銷售網絡、拓寬銷售渠嚳道、充分發(fā)揮"市場與行政涂兩個手段"，切實加強我市鹽業(yè)的行政管理和市場經營管理，堅持企業(yè)服務的宗旨才，提升服務的效率和質量，鵑建立客戶銷售檔案，全力抓好食鹽配送，抓好優(yōu)質服務芰，千方百計保證供應，抓好批食鹽銷售重
3、點是小包裝碘鹽黹的銷售，消除和防治碘缺乏病，保障人民身體健康。截淀至10月底，已供應各類鹽產品超過1萬噸。其中食品れ9/9加工用鹽、工業(yè)用鹽達千多胱噸，有效確保xx各類食品㈤加工、工業(yè)生產企業(yè)用鹽供應。健全應急機制，樹立"謊關鍵時刻有合格商品拉得出嗽去、送得到位"的應急保障口理念，努力加強食鹽應急保瑾障體系建設，完善《食鹽突挎發(fā)事件應急預案》，健全食仲鹽供應應急保障機制，確保躕能有條不紊應對重大突發(fā)事蟣件。履行消除碘缺乏病和確梓保供應的雙重社會責任，做琬負責任的專營企業(yè)，實現服咎務社會和持續(xù)發(fā)展雙
4、目標。璜二、規(guī)范鹽業(yè)市場秩序，諄確保全市人民食上合格碘鹽囁認真貫徹執(zhí)行上級開展打瀑假專項行動的精神，結合我驪市鹽業(yè)管理實際，制定食鹽Ⅺ打假專項行動方案，按各階猖段部署實施打假專項行動。笫突出重點區(qū)域的整治，切實頹把城鄉(xiāng)農貿市場、轄區(qū)邊界葛、城鄉(xiāng)結合部、飼料用鹽、鮚食品加工戶、腌制用鹽大戶涿和酒樓食肆、工廠學校飯?zhí)眠首鳛檎沃攸c，規(guī)范鹽業(yè)市纊場秩序，維護良好的食鹽市軌場秩序和來之不易的食鹽安全。1-10月份我們共出蒂動鹽政稽查人員6616人踴次，檢查市場158個次，閏店檔3005個次，查處鹽宮業(yè)案件2宗
5、，有力地打擊了齋涉鹽違法犯罪行為，檢查整盲治工作取得初步成效。一是夼加強對小包裝食鹽市場的排縭查落實，加大了對小包裝食鐾鹽市場的檢查力度，對發(fā)現罐的制售假冒偽劣碘鹽違法行譽為予以堅決打擊，確保我市茅人民群眾吃上放心合格碘鹽醵。二是加強對酒樓食肆、學傺校飯?zhí)玫裙膊惋嫎I(yè)檢查，鰲嚴防不法分子將假冒偽劣鹽袂、工業(yè)鹽流入公共飯?zhí)梦：耆嗣袢罕娚眢w健康。9/9三是滁加強鹽業(yè)法規(guī)和食鹽安全科學知識的宣傳教育，提高人民群眾自覺食用合格碘鹽。哆充分利用今年“3.15消費者權益日”、"5.15ヮ防治碘缺乏病日"、“
6、食品橘安全宣傳周”“黨員義工服捺務”及專項打假檢查市場等庹機會，向廣大市民大力宣傳謀國家的有關鹽業(yè)管理法律、蹴法規(guī)以及如何識別真假碘鹽Ｂ的知識。通過分發(fā)宣傳單張影、現場解答等方式，增強人民群眾自我保護的意識，提異高群眾自我防范假冒偽劣食羊鹽的識別能力。今年開展宣胳傳咨詢活動6次，派發(fā)宣傳資料12000份。通過加邕大市場監(jiān)管，廣泛開展宣傳活動，嚴厲打擊非碘鹽、假諸冒碘鹽沖擊市場違法行為，耘有效提高群眾自覺抵制私鹽擤、散裝鹽和不合格鹽產品，收到了較好的效果。杜絕非區(qū)碘鹽和私鹽沖銷食鹽市場，纟提高碘鹽
7、覆蓋率和合格碘鹽供食用率。2016年全市碘♂鹽覆蓋率達到99.67%婕。三、加強行風建設，提捫升企業(yè)良好的社會形象1ぱ、加強服務窗口建設，把對客戶的忠誠服務視為公司立灬足之本。一是加強對市區(qū)配送部服務窗口營業(yè)員的培訓亭工作，提高窗口人員的服務矧水平以及業(yè)務能力。對外營赭業(yè)服務窗口增設員工一覽表焙，設立投訴意見簿，投訴電吖話，不定期走訪客戶，發(fā)送冼問卷調查表，并進行明查暗派訪，對存在的問題及時整改こ。堅持投訴無小事，做到"有訴必接、有接必辦、有辦弳必果、快速反應"，創(chuàng)建民虐意訴求"綠色通道"服務平癌
8、臺，不斷提升服務質量和辦ち事效率。二是建立和完善服砍9/9務制度，減少辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)那化辦事程序。食鹽零售許可夤證實行上門為群眾辦證的便哌民服務，累計發(fā)放食鹽零售國許可證2400多個，全部〗免收各項工本費。三是強化怖服務意識，改變傳統(tǒng)的經營婉模式，克服官商經營作風。墓食鹽實行直接送貨或委托分愾銷點配送到零售店，工廠用邕鹽實行送貨上門服務，并承朐諾保證48小時內按客戶要Ψ求送到，滿足客戶需要，配淖送及時率達到100%。經碳今年組織2次全市顧客滿
