鹽務(wù)局2016年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié).doc

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1、鹽務(wù)局2016年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)013年，我局在xx市委、市政府和上級(jí)主管部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)鹽業(yè)黨員干部、職工整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化市場監(jiān)管，確保食鹽安全，保障市場供應(yīng)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧作出新貢獻(xiàn)。一、強(qiáng)化公共服務(wù)功能，全力保障供應(yīng)保穩(wěn)定。充分發(fā)揮公共服務(wù)功能，自覺履行社會(huì)責(zé)任。保持食鹽市場的掌控力，確保食鹽產(chǎn)品供給穩(wěn)定。加強(qiáng)鹽產(chǎn)品供銷計(jì)劃管理，落實(shí)上級(jí)下達(dá)的鹽產(chǎn)品調(diào)運(yùn)斥、銷售計(jì)劃，強(qiáng)化食鹽計(jì)劃莽動(dòng)態(tài)監(jiān)控和市場綜合分析，黷堅(jiān)持滿足市場需求的原則，積極應(yīng)對(duì)市場需求變化，加玀大鹽產(chǎn)品調(diào)運(yùn)力度，及時(shí)調(diào)郢入適銷

2、對(duì)路的鹽品種，按照ā不少于3個(gè)月市場供應(yīng)，保雯持各類鹽產(chǎn)品正常的儲(chǔ)備量華，確保市場供應(yīng)。強(qiáng)化質(zhì)量嗌管理，加強(qiáng)行業(yè)自律、強(qiáng)化碘鹽宣傳、不斷提高鞏固和拚維護(hù)食鹽專營的能力。創(chuàng)新類營銷手段、優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)、鐾完善銷售網(wǎng)絡(luò)、拓寬銷售渠嚳道、充分發(fā)揮"市場與行政涂兩個(gè)手段"，切實(shí)加強(qiáng)我市鹽業(yè)的行政管理和市場經(jīng)營管理，堅(jiān)持企業(yè)服務(wù)的宗旨才，提升服務(wù)的效率和質(zhì)量，鵑建立客戶銷售檔案，全力抓好食鹽配送，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)芰，千方百計(jì)保證供應(yīng)，抓好批食鹽銷售重點(diǎn)是小包裝碘鹽黹的銷售，消除和防治碘缺乏病，保障人民身體健康。截淀至10月底，已供應(yīng)各類鹽產(chǎn)品超過1萬噸。其中食品れ9/

3、9加工用鹽、工業(yè)用鹽達(dá)千多胱噸，有效確保xx各類食品㈤加工、工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)用鹽供應(yīng)。健全應(yīng)急機(jī)制，樹立"謊關(guān)鍵時(shí)刻有合格商品拉得出嗽去、送得到位"的應(yīng)急保障口理念，努力加強(qiáng)食鹽應(yīng)急保瑾障體系建設(shè)，完善《食鹽突挎發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，健全食仲鹽供應(yīng)應(yīng)急保障機(jī)制，確保躕能有條不紊應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事蟣件。履行消除碘缺乏病和確梓保供應(yīng)的雙重社會(huì)責(zé)任，做琬負(fù)責(zé)任的專營企業(yè)，實(shí)現(xiàn)服咎務(wù)社會(huì)和持續(xù)發(fā)展雙目標(biāo)。璜二、規(guī)范鹽業(yè)市場秩序，諄確保全市人民食上合格碘鹽囁認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)開展打瀑假專項(xiàng)行動(dòng)的精神，結(jié)合我驪市鹽業(yè)管理實(shí)際，制定食鹽Ⅺ打假專項(xiàng)行動(dòng)方案，按各階猖段部署實(shí)施打假專項(xiàng)行動(dòng)。笫

4、突出重點(diǎn)區(qū)域的整治，切實(shí)頹把城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場、轄區(qū)邊界葛、城鄉(xiāng)結(jié)合部、飼料用鹽、鮚食品加工戶、腌制用鹽大戶涿和酒樓食肆、工廠學(xué)校飯?zhí)眠首鳛檎沃攸c(diǎn)，規(guī)范鹽業(yè)市纊場秩序，維護(hù)良好的食鹽市軌場秩序和來之不易的食鹽安全。1-10月份我們共出蒂動(dòng)鹽政稽查人員6616人踴次，檢查市場158個(gè)次，閏店檔3005個(gè)次，查處鹽宮業(yè)案件2宗，有力地打擊了齋涉鹽違法犯罪行為，檢查整盲治工作取得初步成效。一是夼加強(qiáng)對(duì)小包裝食鹽市場的排縭查落實(shí)，加大了對(duì)小包裝食鐾鹽市場的檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)罐的制售假冒偽劣碘鹽違法行譽(yù)為予以堅(jiān)決打擊，確保我市茅人民群眾吃上放心合格碘鹽醵。二是加強(qiáng)對(duì)酒樓食肆、學(xué)

5、傺校飯?zhí)玫裙膊惋嫎I(yè)檢查，鰲嚴(yán)防不法分子將假冒偽劣鹽袂、工業(yè)鹽流入公共飯?zhí)梦：耆嗣袢罕娚眢w健康。9/9三是滁加強(qiáng)鹽業(yè)法規(guī)和食鹽安全科學(xué)知識(shí)的宣傳教育，提高人民群眾自覺食用合格碘鹽。哆充分利用今年“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”、"5.15ヮ防治碘缺乏病日"、“食品橘安全宣傳周”“黨員義工服捺務(wù)”及專項(xiàng)打假檢查市場等庹機(jī)會(huì)，向廣大市民大力宣傳謀國家的有關(guān)鹽業(yè)管理法律、蹴法規(guī)以及如何識(shí)別真假碘鹽Ｂ的知識(shí)。通過分發(fā)宣傳單張影、現(xiàn)場解答等方式，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)的意識(shí)，提異高群眾自我防范假冒偽劣食羊鹽的識(shí)別能力。今年開展宣胳傳咨詢活動(dòng)6次，派發(fā)宣傳資料12000份。

6、通過加邕大市場監(jiān)管，廣泛開展宣傳活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非碘鹽、假諸冒碘鹽沖擊市場違法行為，耘有效提高群眾自覺抵制私鹽擤、散裝鹽和不合格鹽產(chǎn)品，收到了較好的效果。杜絕非區(qū)碘鹽和私鹽沖銷食鹽市場，纟提高碘鹽覆蓋率和合格碘鹽供食用率。2016年全市碘♂鹽覆蓋率達(dá)到99.67%婕。三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提捫升企業(yè)良好的社會(huì)形象1ぱ、加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，把對(duì)客戶的忠誠服務(wù)視為公司立灬足之本。一是加強(qiáng)對(duì)市區(qū)配送部服務(wù)窗口營業(yè)員的培訓(xùn)亭工作，提高窗口人員的服務(wù)矧水平以及業(yè)務(wù)能力。對(duì)外營赭業(yè)服務(wù)窗口增設(shè)員工一覽表焙，設(shè)立投訴意見簿，投訴電吖話，不定期走訪客戶，發(fā)送冼問卷調(diào)查表，并進(jìn)行明

7、查暗派訪，對(duì)存在的問題及時(shí)整改こ。堅(jiān)持投訴無小事，做到"有訴必接、有接必辦、有辦弳必果、快速反應(yīng)"，創(chuàng)建民虐意訴求"綠色通道"服務(wù)平癌臺(tái)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和辦ち事效率。二是建立和完善服砍9/9務(wù)制度，減少辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)那化辦事程序。食鹽零售許可夤證實(shí)行上門為群眾辦證的便哌民服務(wù)，累計(jì)發(fā)放食鹽零售國許可證2400多個(gè)，全部〗免收各項(xiàng)工本費(fèi)。三是強(qiáng)化怖服務(wù)意識(shí)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營婉模式，克服官商經(jīng)營作風(fēng)。墓食鹽實(shí)行直接送貨或委托分愾銷點(diǎn)配送到零售店，工廠用邕鹽實(shí)行送貨上門服務(wù)，并承朐諾保證48小時(shí)內(nèi)按客戶要Ψ求送到，滿足客戶需要，配淖送及時(shí)率達(dá)到100%。經(jīng)碳今年組織2次

8、全市顧客滿