鹽務(wù)局xx年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

《鹽務(wù)局xx年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、鹽務(wù)局XX年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 　　XX年，我局在xx市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)鹽業(yè)黨員干部、職工整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，確保食鹽安全，保障市場(chǎng)供應(yīng)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧作出新貢獻(xiàn)。 　　一、強(qiáng)化公共服務(wù)功能，全力保障供應(yīng)保穩(wěn)定。 　　充分發(fā)揮公共服務(wù)功能，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。保持食鹽市場(chǎng)的掌控力，確保食鹽產(chǎn)品供給穩(wěn)定。加強(qiáng)鹽產(chǎn)品供銷(xiāo)計(jì)劃管理，落實(shí)上級(jí)下達(dá)的鹽產(chǎn)品調(diào)運(yùn)、銷(xiāo)售計(jì)劃，強(qiáng)化食鹽計(jì)劃動(dòng)態(tài)監(jiān)控和市場(chǎng)綜合分析，堅(jiān)持滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的原則，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，加大

2、鹽產(chǎn)品調(diào)運(yùn)力度，及時(shí)調(diào)入適銷(xiāo)對(duì)路的鹽品種，按照不少于3個(gè)月市場(chǎng)供應(yīng)，保持各類(lèi)鹽產(chǎn)品正常的儲(chǔ)備量，確保市場(chǎng)供應(yīng)。強(qiáng)化質(zhì)量管理，加強(qiáng)行業(yè)自律、強(qiáng)化碘鹽宣傳、不斷提高鞏固和維護(hù)食鹽專(zhuān)營(yíng)的能力。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段、優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、拓寬銷(xiāo)售渠道、充分發(fā)揮"市場(chǎng)與行政兩個(gè)手段"，切實(shí)加強(qiáng)我市鹽業(yè)的行政管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，堅(jiān)持企業(yè)服務(wù)的宗旨，提升服務(wù)的效率和質(zhì)量，建立客戶(hù)銷(xiāo)售檔案，全力抓好食鹽配送，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千方百計(jì)保證供應(yīng)，抓好食鹽銷(xiāo)售重點(diǎn)是小包裝碘鹽的銷(xiāo)售，消除和防治碘缺乏病，保障人民身體健康。截至10月底，已供應(yīng)各類(lèi)鹽產(chǎn)品超過(guò)1萬(wàn)噸。其

3、中食品加工用鹽、工業(yè)用鹽達(dá)8千多噸，有效確保xx各類(lèi)食品加工、工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)用鹽供應(yīng)。健全應(yīng)急機(jī)制，樹(shù)立"關(guān)鍵時(shí)刻有合格商品拉得出去、送得到位"的應(yīng)急保障理念，努力加強(qiáng)食鹽應(yīng)急保障體系建設(shè)，完善《食鹽突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，健全食鹽供應(yīng)應(yīng)急保障機(jī)制，確保能有條不紊應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件。履行消除碘缺乏病和確保供應(yīng)的雙重社會(huì)責(zé)任，做負(fù)責(zé)任的專(zhuān)營(yíng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)和持續(xù)發(fā)展雙目標(biāo)。 　　二、規(guī)范鹽業(yè)市場(chǎng)秩序，確保全市人民食上合格碘鹽 　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)開(kāi)展打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的精神，結(jié)合我市鹽業(yè)管理實(shí)際，制定食鹽打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，按各階段部署實(shí)施打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

4、突出重點(diǎn)區(qū)域的整治，切實(shí)把城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、轄區(qū)邊界、城鄉(xiāng)結(jié)合部、飼料用鹽、食品加工戶(hù)、腌制用鹽大戶(hù)和酒樓食肆、工廠學(xué)校飯?zhí)米鳛檎沃攸c(diǎn)，規(guī)范鹽業(yè)市場(chǎng)秩序，維護(hù)良好的食鹽市場(chǎng)秩序和來(lái)之不易的食鹽安全。1-10月份我們共出動(dòng)鹽政稽查人員6616人次，檢查市場(chǎng)158個(gè)次，店檔3005個(gè)次，查處鹽業(yè)案件2宗，有力地打擊了涉鹽違法犯罪行為，檢查整治工作取得初步成效。一是加強(qiáng)對(duì)小包裝食鹽市場(chǎng)的排查落實(shí)，加大了對(duì)小包裝食鹽市場(chǎng)的檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的制售假冒偽劣碘鹽違法行為予以堅(jiān)決打擊，確保我市人民群眾吃上放心合格碘鹽。二是加強(qiáng)對(duì)酒樓食肆、學(xué)校飯?zhí)玫裙膊惋?/p>

5、業(yè)檢查，嚴(yán)防不法分子將假冒偽劣鹽、工業(yè)鹽流入公共飯?zhí)梦：θ嗣袢罕娚眢w健康。 　　三是加強(qiáng)鹽業(yè)法規(guī)和食鹽安全科學(xué)知識(shí)的宣傳教育，提高人民群眾自覺(jué)食用合格碘鹽。充分利用今年“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”、"5.15防治碘缺乏病日"、“食品安全宣傳周”“黨員義工服務(wù)”及專(zhuān)項(xiàng)打假檢查市場(chǎng)等機(jī)會(huì)，向廣大市民大力宣傳國(guó)家的有關(guān)鹽業(yè)管理法律、法規(guī)以及如何識(shí)別真假碘鹽的知識(shí)。通過(guò)分發(fā)宣傳單張、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)的意識(shí)，提高群眾自我防范假冒偽劣食鹽的識(shí)別能力。今年開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)6次，派發(fā)宣傳資料12000份。通過(guò)加大市場(chǎng)監(jiān)管，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)

6、，嚴(yán)厲打擊非碘鹽、假冒碘鹽沖擊市場(chǎng)違法行為，有效提高群眾自覺(jué)抵制私鹽、散裝鹽和不合格鹽產(chǎn)品，收到了較好的效果。杜絕非碘鹽和私鹽沖銷(xiāo)食鹽市場(chǎng)，提高碘鹽覆蓋率和合格碘鹽食用率。XX年全市碘鹽覆蓋率達(dá)到99.67%。 三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升企業(yè)良好的社會(huì)形象 　　1、加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，把對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)服務(wù)視為公司立足之本。一是加強(qiáng)對(duì)市區(qū)配送部服務(wù)窗口營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作，提高窗口人員的服務(wù)水平以及業(yè)務(wù)能力。對(duì)外營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口增設(shè)員工一覽表，設(shè)立投訴意見(jiàn)簿，投訴電話，不定期走訪客戶(hù)，發(fā)送問(wèn)卷調(diào)查表，并進(jìn)行明查暗訪，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。堅(jiān)持投訴無(wú)小事，做

7、到"有訴必接、有接必辦、有辦必果、快速反應(yīng)"，創(chuàng)建民意訴求"綠色通道"服務(wù)平臺(tái)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。二是建立和完善服務(wù)制度，減少辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事程序。食鹽零售許可證實(shí)行上門(mén)為群眾辦證的便民服務(wù)，累計(jì)發(fā)放食鹽零售許可證2400多個(gè)，全部免收各項(xiàng)工本費(fèi)。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，克服官商經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。食鹽實(shí)行直接送貨或委托分銷(xiāo)點(diǎn)配送到零售店，工廠用鹽實(shí)行送貨上門(mén)服務(wù)，并承諾保證48小時(shí)內(nèi)按客戶(hù)要求送到，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，配送及時(shí)率達(dá)到100%。經(jīng)今年組織2次全市顧客滿(mǎn)意度調(diào)查和測(cè)評(píng)，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度達(dá)99%。 　　2、落實(shí)監(jiān)督約束

8、機(jī)制，抓好"首問(wèn)責(zé)任制"制度落實(shí)。進(jìn)一步明確首辦職責(zé)，確保所辦事項(xiàng)能在規(guī)定和承諾的時(shí)限辦理。按照科學(xué)合理、高效便捷、方便客戶(hù)的原則，進(jìn)一步修訂和優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程和辦事程序，理順單位內(nèi)部的職能