推行5s方法改善實驗室現(xiàn)場管理

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1、推行5s方法改善實驗室現(xiàn)場管理zzaaww筆者所在檢驗科自2008年開始，計劃用三年的時間推行5s管理方法，旨在改善科室現(xiàn)場管理，提高工作人員的整體素養(yǎng)。通過近兩年的宣貫工作，我們完成了前3S的推進(jìn)工作，已經(jīng)取得了一些成績，5s管理理念深入人心，科室面貌得到顯著改善。報告如下。一、實驗室管理現(xiàn)狀我國醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室（以下簡稱實驗室）近二十年來得到了迅猛發(fā)展，先進(jìn)的自動化設(shè)備的引進(jìn)，高素質(zhì)人才的加入，新技術(shù)新方法的不斷涌現(xiàn)，極大的提高了醫(yī)學(xué)檢驗水平，大大提升了醫(yī)學(xué)檢驗在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的地位。與此同時，如何建設(shè)規(guī)范、科學(xué)、高效的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)實驗室

2、已經(jīng)引起行政主管部門的高度重視，身處一線的實驗室工作者在現(xiàn)代實驗室的建設(shè)和管理方面也進(jìn)行了大量的研究和探索。如曹榮桂氏主編的《臨床實驗室管理學(xué)》2003年出版，已多次印刷；王昌富、王治國、李艷主編的《現(xiàn)代臨床檢驗科的建設(shè)與管理》2005年出版，已成為建設(shè)和管理檢驗科的重要參考資料。在政府層面，上世紀(jì)八十年代起成立了國家、省、市三級臨床檢驗中心，目的是控制、改進(jìn)、提高各級醫(yī)院臨床實驗室檢驗質(zhì)量。上世紀(jì)九十年代，衛(wèi)生部推行了等級醫(yī)院達(dá)標(biāo)驗收活動。在等級醫(yī)院達(dá)標(biāo)活動中，各家醫(yī)院檢驗科在硬件、軟件建設(shè)方面都有了明顯的改善。在湖北省，2000年、

3、2007年省衛(wèi)生廳對全省二、三級醫(yī)院檢驗科進(jìn)行了單科達(dá)標(biāo)驗收，通過周期性的實驗室達(dá)標(biāo)驗收活動，有力地推動了檢驗科的建設(shè)，提高了檢驗科的管理水平。近十年來，本檢驗科在科室建設(shè)方面也有巨大進(jìn)步，形勢令人鼓舞。但迅猛的發(fā)展，常常使工作人員感到不適應(yīng)，管理也難以深入跟進(jìn)。雖然制定了質(zhì)量體系文件，但體系文件的精神并不能被員工完全掌握，體系文件的執(zhí)行往往不到位，許多工作人員多年形成的懶散、不守章程、責(zé)任心差、亂扔亂丟的壞習(xí)慣影響著科室的工作氛圍。在本地區(qū)同級醫(yī)院檢驗科參觀學(xué)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)，實驗室通過了各種達(dá)標(biāo)驗收活動，但實驗室擁擠、凌亂的工作現(xiàn)場是普遍

4、存在的問題。仔細(xì)研究分析，我們認(rèn)識到，現(xiàn)代化的臨床實驗室，不僅要求員工具備全面的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要求員工有正確的工作理念和思維，需要員工有良好的行為習(xí)慣。二、5S的內(nèi)涵為了改善工作現(xiàn)場狀況，培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣，本檢驗科自2008年開始推行5S管理法，加強科室的基礎(chǔ)管理?！?S”管理起源于日本，目的是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。5S的內(nèi)涵是：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHISUKE）。因上述5個日文

5、詞匯的羅馬拼音第一個字母均為S，故稱為5S。整理：區(qū)分“要”與“不要”的物品，并將不要的物品從工作現(xiàn)場清除。整頓：將工作現(xiàn)場必要的物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“尋找的浪費”。清掃：徹底清理現(xiàn)場所有的垃圾、污垢、異物，使工作現(xiàn)場整齊干凈，容易顯現(xiàn)問題點，容易清掃及點檢。清潔：重復(fù)做好整理、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包含傷害發(fā)生的對策及成果維持。素養(yǎng)：遵守規(guī)定的事項，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。5S理論極其簡單，完全是一門行動的科學(xué)，它的作用就是使每個員工在接受教育及活動進(jìn)行中潛移默化，養(yǎng)成員工由打掃垃圾轉(zhuǎn)變?yōu)椴粊G垃圾、保持整潔

6、的良好工作習(xí)慣，養(yǎng)成自律、守紀(jì)，遵守操作規(guī)程的好習(xí)慣，逐步提升個人的行為品質(zhì)。三、5S推行過程1.學(xué)習(xí)宣傳階段：2008年1-5月，組織檢驗科全體工作人員學(xué)習(xí)5S知識，利用黑板報宣傳5S知識。在學(xué)習(xí)中，針對科室管理中存在的問題，組織大家展開討論，收集大家對科室管理的意見和建議，結(jié)合學(xué)習(xí)到的5S知識，找到改進(jìn)管理的突破點，力圖讓所有的員工明白推行5S管理的現(xiàn)實意義。通過近5個月的學(xué)習(xí)、討論、宣傳，5S管理的理念、作用、目的在大家心中有了初步印象。2.成立推行組織：2008年6月，科室成立了5S推行小組，主任擔(dān)任推行組長，選任了五名骨干分子

7、，分別擔(dān)任體系員、培訓(xùn)員、宣傳員、督導(dǎo)員和提案員。體系員：協(xié)助組長制定整理階段“要”與“不要”的標(biāo)準(zhǔn)、繪制檢驗科區(qū)域圖、定置管理圖。制定每個工作崗位的整理制度，并將5S管理制度寫進(jìn)檢驗科質(zhì)量體系文件中。宣傳員：負(fù)責(zé)做好5S宣傳工作。培訓(xùn)員：負(fù)責(zé)做好5S培訓(xùn)工作。督導(dǎo)員：負(fù)責(zé)督導(dǎo)5S推進(jìn)工作具體事項的實施。提案員：負(fù)責(zé)收集整理員工對科室管理提出的改進(jìn)建議。3.擬定推行目標(biāo)及方案3.1檢驗科5S管理的總體目標(biāo)：（1）創(chuàng)造并保持安全、干凈、有序、整齊的工作環(huán)境。（2）減少和消除無效勞動、提高工作效率、減少試劑耗材積壓、降低購買成本。（3）職工

8、養(yǎng)成敬業(yè)、守規(guī)的好習(xí)慣，職工素養(yǎng)得到提高。（4）科室形象得到改觀，培養(yǎng)職工歸屬感和榮譽感。3.25S管理推行方案及過程2008年6月-11月為整理階段。2008年6月，醫(yī)院對檢驗科房屋進(jìn)行調(diào)整搬遷，利用這個