論人本管理在高職圖書館管理中的應用

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1、論人本管理在高職圖書館管理中的應用論人本管理在高職圖書館管理中的應用摘要：圖書館的人本管理包含兩方面內容：一是作為服務主體的圖書館員，二是作為服務客體的讀者。確立人本管理的理念和服務觀念，并應用到圖書館的管理中，是營造平等和諧的人文環(huán)境，創(chuàng)建和諧的圖書館，提升圖書館管理水平的需要。關鍵詞：人本管理；高職；圖書館圖書館作為高職院校的文獻信息中心，是學校教學工作和科學研究工作的重要組成部分。要使圖書館的職能得到充分的發(fā)揮，必須堅持科學發(fā)展觀，堅持以人為本的管理與服務。而人本管理在圖書館管理中的應用，它包括了圖書館內部的兩大重要資源，即圖書館館員和讀者。滿足他們的要求，以他們的全面發(fā)展

2、為準則，實施以人為中心的管理與服務，實現他們的價值，充分體現人文精神，最終獲得人的全面發(fā)展，這是現代管理學中的重要理論[1]。圖書館學家施萊格曾強調：“人本價值觀念是圖書館職業(yè)的核心”，以人為本，倡導人文關懷，實行人本管理，提供人性化服務，是現代圖書館的發(fā)展方向。1人本管理的含義及實質。1.1人本管理的含義。所謂人本管理，就是以人為本的管理。它注重對人的管理，注重寬松和諧的氣氛，注重靈活的領導方式。就是把“人”作為管理活動的核心和現代圖書館最重要的資源。就圖書館管理而言，以人為本包括有“以讀者為本”和“以館員為本”兩個同等重要的方面。一是在讀者與館員之間，以讀者為中心，即奉行“讀

3、者至上，服務第一”的原則，使圖書館的全部工作都以滿足讀者的需求為出發(fā)點，最大限度地實現圖書館的自身價值。二是在圖書館內部人員中以圖書館管理員為根本，從尊重人、關心人、愛護人的原則出發(fā)，充分發(fā)揮管理員的積極性和創(chuàng)造性，為實現圖書館共同目標而不懈地努力。1.2人本管理的實質。現代圖書館人本管理主要指管理者在堅持科學管理的基礎上，遵循以人為本的管理理念而采取的富有人情味的管理方式。管理者在尊重人、認識人、發(fā)展人、培養(yǎng)人的基礎上，善于團結組織人才，靈活運用各種語言，注重對館員進行情感管理，疏導館員的不良情緒，處理好各種人際關系，把每個館員的個人利益通過有機整合，匯聚成集體的共同利益，樹立

4、管理者的良好自身形象，調動和發(fā)揮館員的積極性、創(chuàng)造性，從而達到圖書館預期的管理目標[2]。同時在圖書館的服務中體現一種人文關懷，關注讀者的人生發(fā)展、價值取向，引導讀者積極向上、奮發(fā)圖強，把圖書館的一切工作重點都滲透在維護、關愛讀者的服務之中，讓讀者真切感到來館如到家，一切是那么親切友好、舒適安逸;讀書是一種享受，一切是那么現代化、優(yōu)越化；學習是一種收獲，一切是那么事半功倍、知識豐富[3]。2人本管理理念的樹立。傳統(tǒng)的圖書館管理與服務，更多的是考慮館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置、以及圖書的外借量、接待讀者人數的多少等，一味追求各項任務指標的完成，很少考慮館員的需要和讀者的需

5、求，在重視“物的發(fā)展”的同時，往往忽視了“人的發(fā)展”這一重要因素。也就是說，在管理和服務中，缺乏以人為本的思想理念，沒有充分考慮到“人性化管理”和“讀者第一”這兩個根本所在，在很大程度上限制了管理和服務水平的提高。在全國各行各業(yè)都在貫徹落實“以人為本”的科學發(fā)展觀的今天，人性化管理和人性化服務的思想理念越來越深入人心，對圖書館來說，這也是一個新的課題，新的挑戰(zhàn)，如何在圖書館管理和服務中，有效地應用“以人為本”的理念，是圖書館發(fā)展的新思路，新創(chuàng)新[4]。近年來，國家非常關注高職院校的發(fā)展，對學校的設施、設備建設投入很大。高職圖書館在走向現代化的同時，管理是否跟上？就要看在管理與服務

6、中是否能運用“以人為本”的管理與服務，是否充分體現尊重人、理解人、關心人、激發(fā)人的熱忱，滿足人的合理需求，完善人的個性，充分體現人的勞動價值，實現人的預定目標。在圖書館的管理與服務中，人本管理的思想理念主要表現在以下兩個方面：一是圖書館領導對館員的人性化管理，即“館員第一”的思想。館領導要樹立為館員服務的思想，要為館員創(chuàng)造和提供優(yōu)良、和諧，富有人性化的工作環(huán)境和必要的后勤保障及服務，同時，要了解館員的合理需求，為他們排憂解難，解除他們的后顧之憂，讓他們保持愉悅的心情，高昂的斗志開展工作，充分發(fā)揮他們的積極性，以實現工作目標的最大效益。圖書館領導應該是館員利益的代表。二是館員對讀者

7、的人性化服務，即“讀者第一”的思想。首先，館員要樹立“讀者第一”的思想，要有熱情的服務態(tài)度，要把圖書館辦成讀者之家，讓讀者到圖書館有賓至如歸的感覺。其次，要為讀者創(chuàng)造和提供良好的學習環(huán)境，讓讀者感受到圖書館是他們學習、求知的最好地方，是他們接受終身教育的場所。館員要不斷地提高自身的綜合素質，為讀者提供全方位、多渠道、快捷的文獻信息服務。館員應該是讀者利益的體現，最大限度地滿足讀者的需求。3人本管理理念的應用。2.1更新觀念，強化人本管理思想。圖書館的價值體現于讀者對它的利用之中，