人本管理論文：論人本管理在高職圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

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1、人本管理論文：論人本管理在高職圖書(shū)館管理中的應(yīng)用　摘　要：圖書(shū)館的人本管理包含兩方面內(nèi)容：一是作為服務(wù)主體的圖書(shū)館員，二是作為服務(wù)客體的讀者。確立人本管理的理念和服務(wù)觀念，并應(yīng)用到圖書(shū)館的管理中，是營(yíng)造平等和諧的人文環(huán)境，創(chuàng)建和諧的圖書(shū)館，提升圖書(shū)館管理水平的需要。?　　關(guān)鍵詞：人本管理；高職；圖書(shū)館?　　圖書(shū)館作為高職院校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校教學(xué)工作和科學(xué)研究工作的重要組成部分。要使圖書(shū)館的職能得到充分的發(fā)揮，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的管理與服務(wù)。而人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用，它包括了圖書(shū)館內(nèi)部的兩大重要資源，即圖書(shū)館館員和讀者。滿(mǎn)足他們的要求

2、，以他們的全面發(fā)展為準(zhǔn)則，實(shí)施以人為中心的管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值，充分體現(xiàn)人文精神，最終獲得人的全面發(fā)展，這是現(xiàn)代管理學(xué)中的重要理論[1?]?。圖書(shū)館學(xué)家施萊格曾強(qiáng)調(diào)：“人本價(jià)值觀念是圖書(shū)館職業(yè)的核心”，以人為本，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，實(shí)行人本管理，提供人性化服務(wù)，是現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展方向。?　　1?　人本管理的含義及實(shí)質(zhì)。?　　1.?1?　人本管理的含義。?　　所謂人本管理，就是以人為本的管理。它注重對(duì)人的管理，注重寬松和諧的氣氛，注重靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式。就是把“人”作為管理活動(dòng)的核心和現(xiàn)代圖書(shū)館最重要的資源。就圖書(shū)館管理而言，以人為本包括有“以讀者為本”和“以館員

3、為本”兩個(gè)同等重要的方面。一是在讀者與館員之間，以讀者為中心，即奉行“讀者至上，服務(wù)第一”的原則，使圖書(shū)館的全部工作都以滿(mǎn)足讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的自身價(jià)值。二是在圖書(shū)館內(nèi)部人員中以圖書(shū)館管理員為根本，從尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的原則出發(fā)，充分發(fā)揮管理員的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館共同目標(biāo)而不懈地努力。?　　1.?2?　人本管理的實(shí)質(zhì)。?　　現(xiàn)代圖書(shū)館人本管理主要指管理者在堅(jiān)持科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，遵循以人為本的管理理念而采取的富有人情味的管理方式。管理者在尊重人、認(rèn)識(shí)人、發(fā)展人、培養(yǎng)人的基礎(chǔ)上，善于團(tuán)結(jié)組織人才，靈活運(yùn)用各種語(yǔ)言，注重對(duì)館員進(jìn)

4、行情感管理，疏導(dǎo)館員的不良情緒，處理好各種人際關(guān)系，把每個(gè)館員的個(gè)人利益通過(guò)有機(jī)整合，匯聚成集體的共同利益，樹(shù)立管理者的良好自身形象，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮館員的積極性、創(chuàng)造性，從而達(dá)到圖書(shū)館預(yù)期的管理目標(biāo)[2?]?。同時(shí)在圖書(shū)館的服務(wù)中體現(xiàn)一種人文關(guān)懷，關(guān)注讀者的人生發(fā)展、價(jià)值取向，引導(dǎo)讀者積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)，把圖書(shū)館的一切工作重點(diǎn)都滲透在維護(hù)、關(guān)愛(ài)讀者的服務(wù)之中，讓讀者真切感到來(lái)館如到家，一切是那么親切友好、舒適安逸；讀書(shū)是一種享受，一切是那么現(xiàn)代化、優(yōu)越化；學(xué)習(xí)是一種收獲，一切是那么事半功倍、知識(shí)豐富[?3?]?。?　　2?　人本管理理念的樹(shù)立。?　　傳統(tǒng)的圖書(shū)館

5、管理與服務(wù)，更多的是考慮館舍的面積、圖書(shū)經(jīng)費(fèi)的投入、設(shè)備的配置、以及圖書(shū)的外借量、接待讀者人數(shù)的多少等，一味追求各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成，很少考慮館員的需要和讀者的需求，在重視“物的發(fā)展”的同時(shí)，往往忽視了“人的發(fā)展”這一重要因素。也就是說(shuō)，在管理和服務(wù)中，缺乏以人為本的思想理念，沒(méi)有充分考慮到“人性化管理”和“讀者第一”這兩個(gè)根本所在，在很大程度上限制了管理和服務(wù)水平的提高。在全國(guó)各行各業(yè)都在貫徹落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀的今天，人性化管理和人性化服務(wù)的思想理念越來(lái)越深入人心，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)新的課題，新的挑戰(zhàn)，如何在圖書(shū)館管理和服務(wù)中，有效地應(yīng)用“以

6、人為本”的理念，是圖書(shū)館發(fā)展的新思路，新創(chuàng)新[4?]?。?　　近年來(lái)，國(guó)家非常關(guān)注高職院校的發(fā)展，對(duì)學(xué)校的設(shè)施、設(shè)備建設(shè)投入很大。高職圖書(shū)館在走向現(xiàn)代化的同時(shí)，管理是否跟上？?就要看在管理與服務(wù)中是否能運(yùn)用“以人為本”的管理與服務(wù)，是否充分體現(xiàn)尊重人、理解人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱忱，滿(mǎn)足人的合理需求，完善人的個(gè)性，充分體現(xiàn)人的勞動(dòng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人的預(yù)定目標(biāo)。在圖書(shū)館的管理與服務(wù)中，人本管理的思想理念主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：?　　一是圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)館員的人性化管理，即“館員第一”的思想。館領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立為館員服務(wù)的思想，要為館員創(chuàng)造和提供優(yōu)良、和諧，富有人性化的工作環(huán)境和

7、必要的后勤保障及服務(wù)，同時(shí)，要了解館員的合理需求，為他們排憂(yōu)解難，解除他們的后顧之憂(yōu)，讓他們保持愉悅的心情，高昂的斗志開(kāi)展工作，充分發(fā)揮他們的積極性，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的最大效益。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是館員利益的代表。?　　二是館員對(duì)讀者的人性化服務(wù)，即“讀者第一”的思想。首先，館員要樹(shù)立“讀者第一”的思想，要有熱情的服務(wù)態(tài)度，要把圖書(shū)館辦成讀者之家，讓讀者到圖書(shū)館有賓至如歸的感覺(jué)。其次，要為讀者創(chuàng)造和提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓讀者感受到圖書(shū)館是他們學(xué)習(xí)、求知的最好地方，是他們接受終身教育的場(chǎng)所。館員要不斷地提高自身的綜合素質(zhì)，為讀者提供全方位、多渠道、快捷的文獻(xiàn)信息服務(wù)

8、。館員應(yīng)該是讀者利益的體現(xiàn)，最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求