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《卓越的客戶服務(wù)與管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointsSelection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormat.LineSpacingLinesToPointsSelection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormSelection.ParagraphFo有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)
2、的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思.崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功.LineSpacingLinesToPointsSelection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointsSelection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(
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4、aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahF有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思.崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功卓越的客戶服務(wù)與管理□內(nèi)容提要第一篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代——認(rèn)知客戶服務(wù)第一講客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析1.競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生、加劇、白熱化。2.企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走過的四步歷程3.企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)領(lǐng)域4.企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生平衡第二講客
5、戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1.競(jìng)爭(zhēng)平衡被打破——傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級(jí)2.客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的革命——科技化升級(jí)3.國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨和存在的問題4.客戶服務(wù)狀態(tài)的類型Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointsSelection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormat.LineSpacingLinesToPointsSelection.ParagraphForma
6、t.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormSelection.ParagraphFo有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思.崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功.LineSpacingLinesToPointsSelection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointsSelection.Paragr
7、aphFormat.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointsSelection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraphFormat.LineSpacingLine
