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《店鋪員工規(guī)章制度范文篇一》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、店鋪員工規(guī)章制度范文篇一 1、員工制度 1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元 2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元 3)不可佩帶過多的首飾 4)工裝要整齊，臟了就要洗 5)老員工要帶新近的員工 2、員工準則 1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象 2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排 3)如遇不明事項應遵從領(lǐng)導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度 4)員工應愛惜公司的財務 5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難 3、員工的儀容
2、儀表 1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。 2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲?！ ?)制服要干凈、整潔，不能有異味?！ ?)店員不能穿拖鞋。 4、工裝、工牌佩帶情況 1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。 2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表?！ ?)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰 4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元 5、店鋪衛(wèi)生 1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈 2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃 6、店鋪制度 1)工作
3、時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先?！ ?)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效?！ ?)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食?！ ?)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司?！ ?)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為?！ ?)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗?！ ?)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。 8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為
4、先。 7、閑聊接打私人電話 1)沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項 2)不準在忙時接打私人電話 8、員工的整體素質(zhì) 1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼 2)在為顧客服務時要使用禮貌用語 3)在遇到難纏的顧客時要有耐心 4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客 9、對貨品的熟悉程度 1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格 2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類 10、店鋪的整體陳列 1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列 2)根據(jù)不同的風格進行陳列 11、團隊合作意識 1)小組之間的相互合作 2)組與組之間的相互幫助 12、新近員工制度 1)老
5、員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品 2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答 3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉 1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。 2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額?！ ?、員工應時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動?！ ?、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。 5、
6、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理?！ ?、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神?！ ?、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食?！ ?、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內(nèi)部事物?！ ?、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定
7、的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物?！ ?0、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題?！ ?1、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討?！ ?2、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理
