店鋪員工規(guī)章制度

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1、精品文檔店鋪員工規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家?guī)淼赇亞T工規(guī)章制度范文，供大家參考!　　店鋪員工規(guī)章制度范文篇一1、員工制度1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元)不可佩帶過多的首飾)工裝要整齊，臟了就要洗)老員工要帶新近的員工、員工準(zhǔn)則1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相

2、處，要對新近員工以友善的態(tài)度)員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù))員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難、員工的儀容儀表2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)13/13精品文檔1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。)制服要干凈、整潔，不能有異味。)店員不能穿拖鞋。、工裝、工牌佩帶情況1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，?/p>

3、視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元、店鋪衛(wèi)生1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃、店鋪制度1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)13/13精品文檔)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽

4、、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。、閑聊接打私人電話1)沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng))不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話、員工的整體素質(zhì)1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客、對貨品的熟悉程度1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類10、店鋪的整體陳列1)根據(jù)服裝

5、的色系及其款式進(jìn)行陳列)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)13/13精品文檔11、團(tuán)隊(duì)合作意識1)小組之間的相互合作)組與組之間的相互幫助12、新近員工制度1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院

6、的銷售額。、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)13/13精品文檔等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美

7、之工作精神。、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及

8、時(shí)尚問題。11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技