店鋪管理規(guī)章制度

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1、店鋪管理規(guī)章制度.Qil598{color:#999999;}　　1、員工制度　　1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元　　2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元　　3）不可佩帶過多的首飾　　4）工裝要整齊，臟了就要洗　　5）老員工要帶新近的員工　　2、員工準則　　1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象　　2）員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排　　3）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度　　4）員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)　　5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難　　3、

2、員工的儀容儀表　　1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)?！　?）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲?！　?）制服要干凈、整潔，不能有異味?！　?）店員不能穿拖鞋。　　4、工裝、工牌佩帶情況　　1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。　　2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表?！　?）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰　　4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元　　5、店鋪衛(wèi)生　　1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈　　2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃　　6、店鋪制度　　1）工作時需嚴格遵守公司儀

3、容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先?！　?）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效?！　?）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食?！　?）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司?！　?）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為?！　?）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗?！　?）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號?！　?）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。　　7、閑聊接打私人　　1）沒有顧客時不準

4、聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項　　2）不準在忙時接打私人　　8、員工的整體素質(zhì)　　1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼　　2）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語　　3）在遇到難纏的顧客時要有耐心　　4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客　　9、對貨品的熟悉程度　　1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格　　2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類　　10、店鋪的整體陳列　　1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列　　2）根據(jù)不同的風(fēng)格進行陳列　　11、團隊合作意識　　1）小組之間的相互合作　　2）組與組之間的相互幫助　　12、新近員工制度　　1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品　　2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

5、　　3）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉