淺談如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作

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1、淺談如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作淺談如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作習(xí)近平總書記說過，沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全。在世界形勢(shì)日趨復(fù)雜、新媒體不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，每個(gè)黨員干部都要做好召之即來、來之能戰(zhàn)的準(zhǔn)備。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身能力一要學(xué)習(xí)馬克思主義新聞?dòng)^，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，在發(fā)表言論的時(shí)候才能夠做到立場鮮明、傳播態(tài)度。二要學(xué)習(xí)新媒體的特點(diǎn)，并學(xué)習(xí)如何運(yùn)用，如何與媒體打交道。三要學(xué)習(xí)政策方針和時(shí)事熱點(diǎn)，了解可能引發(fā)輿情的苗頭，提前思考并擺正自己的態(tài)度。四要學(xué)習(xí)三門語言：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓俜秸Z言、通俗易懂的群眾語言、與時(shí)

2、俱進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)語言，以便于在不同場合對(duì)輿情進(jìn)行引導(dǎo)。二、樹立監(jiān)測意識(shí)，積極發(fā)現(xiàn)輿情首先要關(guān)注并參與微信、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻等網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲平臺(tái)，對(duì)廣泛、迅速傳播的聲音要有敏感性；其次要在實(shí)際工作生活中要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，積極收集群眾意見和建議，對(duì)于容易形成輿情的細(xì)節(jié)要有辨識(shí)度；最后，對(duì)于環(huán)保、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域“灰犀牛”輿情，一定要保持高度關(guān)注和警惕，盡量在輿情爆發(fā)之前做好疏導(dǎo)工作。三、分類應(yīng)對(duì)、主動(dòng)引導(dǎo)要掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，采取正面回應(yīng)和側(cè)面引導(dǎo)相結(jié)合的分類應(yīng)對(duì)。輿情發(fā)生后第一時(shí)間了解實(shí)際情況，對(duì)于明確無誤的事實(shí)，要在24小時(shí)之

3、內(nèi)正面回應(yīng)發(fā)布聲明，消除不明真相群眾的疑慮；對(duì)于暫時(shí)無法核實(shí)真相或者無法立即解決訴求的輿情，應(yīng)謹(jǐn)小慎微待了解實(shí)情以后再行報(bào)道，以免言論不當(dāng)讓輿情進(jìn)一步發(fā)酵升級(jí)，或者另行發(fā)布、營造熱點(diǎn)進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，轉(zhuǎn)移群眾的注意力。四、樹立正面形象，傳播正能量政府要善于運(yùn)用新媒體，利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)公開信息、疏通民意，從而樹立正面形象，能夠“不戰(zhàn)而屈人之兵”，主動(dòng)發(fā)布相關(guān)政策和工作動(dòng)態(tài)，讓群眾了解事務(wù)的處理過程，讓群眾有參與感和監(jiān)督權(quán)，主動(dòng)摒棄錯(cuò)誤言論，共同傳播正能量?？傊?，“群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去”，黨員干部要保持

4、與人民群眾的血肉聯(lián)系，要有同理心，站在群眾角度看問題、答問題、解問題。